كيفية استرداد قيمة الطلب 🤔

رد إلى المحفظة 

• يتم استرجاع المبلغ فورًا إلى محفظة Orderfast الخاصة بالعميل.

• يمكن للعميل استخدام الرصيد في طلباته القادمة عبر موقعك فقط.

 رد إلى بطاقة الائتمان

• يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع.

• قد يستغرق ظهور المبلغ من 3 إلى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك.

الاسترجاع الجزئي 🤔

• لا يمكن تنفيذ الاسترجاع الجزئي من خلال لوحة تحكم Zyda.

• يجب تنفيذ الاسترجاع الجزئي من خلال لوحة تحكم بوابة الدفع المرتبطة بالمتجر.

• في حال كان متجرك مع MyFatoorah، يرجى التواصل مع فريق دعم Zyda لمساعدتك.

حالة الاسترجاع

بعد تنفيذ الاسترداد، افتح نفس الطلب ومرّر لأسفل إلى بيانات الاسترداد.

ستظهر إحدى الحالات التالية:

• ⏳ قيد الانتظار: الاسترجاع جارٍ تنفيذه

• ✅ تم استرداد المبلغ: المبلغ وصل إلى العميل
  
  
  
  

• ❌ فشلت: لم يتم إرجاع المبلغ
  
  
  في حال فشل الاسترجاع:

• سيظهر سبب الفشل.

• يمكنك الضغط على Retry Refund لإعادة المحاولة.