اكتشف رؤى قيّمة مع ميزة تقييم Verd Dispatch! ⭐📈
تمكّنك هذه الميزة القوية من الوصول المباشر إلى آراء عملائك الحقيقية حول تجربة التوصيل الخاصة بهم. استخدم ملاحظاتهم لجعل كل خطوة في عملية التوصيل أكثر ذكاءً وسلاسة.
قدّم توصيلاً أسرع، وخدمة أفضل، وحوّل كل طلب إلى فرصة لبناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات.
كيف يمكن للعملاء تقييم تجربة التوصيل الخاصة بهم؟
-
بمجرد تحويل حالة الطلب إلى "تم التسليم" بواسطة العامل أو السائق أو شركة التوصيل، سيتلقى العميل رسالة على رقم WhatApp الخاص به لتقييم تجربة التوصيل حيث سيتم سؤاله عن تقييم تجربة التوصيل والاختيار ما بين (جيدة 😄, عادية 😐, سيئة 🙁) ، وبمجرد تقييم العميل لتجربة التوصيل، سيتم إرسال رسالة أخرى لشكر العميل على ملاحظاته.
كيف تنعكس التقييمات على لوحة تحكم زيدا؟
يتم عرض التقييم على بطاقة الطلب بجوار المعلومات الأساسية للطلب
إذا لم يتم تقييم الطلب بعد من قبل العميل، فسوف يظهر رمز --؟ وعند الضغط على علامة الاستفهام، ستظهر ملاحظة أن تقييم تجربة التوصيل متاحة فقط للطلبات التي تم توصيلها باستخدام VERD.
يتم عرض التقييم (⭐ 4.3) بجوار اسم السائق أو اسم شركة التوصيل في النافذة الجانبية عند الضغط على "تعيين سائق" ويتم حساب التقييم كالتالي: مجموع النقاط التي تلقاها السائق/شركة التوصيل، مقسومًا على عدد التقييمات.
على سبيل المثال: إذا حصل السائق على تقييمين، أحدهما 5 والآخر 3، فيكون المجموع 8 مقسومًا على عدد التقييمات؛ تقييمين، فسوف يظهر التقييم = (⭐ 4.0)
يمكنك مراجعة تقييمات شركات التوصيل لاختيار الأعلى أداءً وتعيينها كشريك التوصيل الافتراضي، لضمان تجربة توصيل مميزة تُرضي عملاءك وتزيد من ولائهم.
