كيفية استرداد قيمة الطلب 🤔

لاسترداد قيمة أو مبلغ الطلب، اتبع الخطوات التالية:

صلاحية المُستخدم لاسترداد قيمة أو مبلغ الطلب:

  • المالك

  • المدير

  • العامل

١- قم بالذهاب إلى خانة "طلبات"

 

٢- قم بإختيار الطلب المُراد استرداد مبلغه المدفوع

 

٣- بالأسفل، قم بالضغط على "استرداد قيمة الطلب"

 

٤- سيظهر خيارين لاسترجاع المبلغ ويمكنك الإختيار بينهم:

  • الخيار الأول: (إسترداد المبلغ في محفظة Orderfast الخاصة بالعميل على الفور ليتمكن من إستخدام المبلغ مرة أخرى عبر موقعك الإلكتروني)

  • الخيار الثاني: (إسترداد المبلغ في بطاقة الإئتمان الأصلية التي تم خصم المبلغ منها في الأساس)

٥- بعد إختيار طريقة الاسترداد، قم بالضغط على "متابعة رد المبلغ" ثم "إرجاع"

 


سؤال: هل يمكن عمل استرداد جزئي لقيمة المبلغ المدفوع؟

◀️ على لوحة تحكم زيدا، لا يمكن عمل استرداد جزئي للمبلغ

◀️ على لوحة تحكم Tap / PayMob نعم يمكن عمل استرداد جزئي للمبلغ

 

عند معالجة عمليات رد الأموال من خلال لوحة التحكم الخاصة بـ Tap أو PayMob، سيتم سؤالك عن المبلغ الذي تريد رده إلى عميلك, يمكنك إدخال المبلغ الذي تريد رده إلى العميل.


Tap

بمجرد طلب استرداد الأموال ، يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة الاسترداد

 

KNET: خلال ٣ أيام عمل

Visa أو MasterCard: خلال ٥ أيام عمل

 

لمعلومات أكثر عن المدة التي تستغرقها استرداد الأموال بناءاً على طرق الدفع المختلفة، يمكنك تفقد هذا الرابط الموضح من شركة Tap

 


PayMob

Visa أو MasterCard: خلال ٣ - ١٥ يوم عمل


لمعرفة كيفية تفقد حالة استرداد قيمة الطلب، يمكنك تفقد هذا المقال


لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية استرداد قيمة أو مبلغ الطلب