للتعرف على شرائح عملائك والحصول على تقرير خاص بهم، اتبع الخطوات التالية:
صلاحية المُستخدم للتعرف على شرائح العملاء:
-
المالك ✅
-
المدير ✅
-
العامل ❎
١- اذهب إلى خانة “العملاء” لتفقد أنواع وشرائح العملاء، حيث ستجد ٦ شرائح مصُنفة للعملاء ووصف لكل شريحة:
-
الأبطال:
العملاء الذين طلبوا عدة مرات مؤخرًا (تم طلب 3 طلبات أو أكثر في الأسبوع الماضي)
-
الأوفياء:
العملاء الذين طلبوا عدة مرات خلال آخر 3 أشهر (تم طلب 3 طلبات أو أكثر في آخر 3 أشهر - ما بين 8 إلى 90 يومًا)
-
المأمولين:
العملاء الذين طلبوا عدة مرات في الآونة الأخيرة (تم الطلب إلى حد 3 طلبات في آخر 3 أشهر (بين 31 إلى 90 يومًا)
-
الجدد:
العملاء الذين قاموا بتقديم طلبهم الأول مؤخرًا (تم الطلب مرة أو مرتين في الشهر السابق) -
منخفضي القيمة:
العملاء الذين طلبوا مرات قليلة جدًا وآخر طلب كان منذ فترة طويلة (تم الطلب من 0 إلى 1 طلب منذ أكثر من 3 أشهر - بداية من 181 يومًا إلى ما لا نهاية)
-
بحاجة للإهتمام:
العملاء الذين طلبوا عدة مرات ولكن مر وقت طويل منذ أخر طلب (تم طلب طلبين أو أكثر منذ أكثر من 3 أشهر)
٢- قم بإختيار الشريحة المُراد تفقدها وسيظهر لك جميع عملائك الذين ينتمون لهذه الشريحة
٣- لتفقد بيانات عميل معين بالتحديد؛ يمكنك الضغط على هذا العميل وستجد جميع البيانات (العناوين التي تم تسجيلها - رقم الهاتف - الطلبات المُسبقة)
٤- يمكنك الحصول على تقرير العملاء بالضغط على كلمة "إصدار تقرير" وسوف يتم إرسال التقرير إلى البريد الإلكتروني المُسجل
لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية التعرف على عملائِك والشرائح التي ينتمون إليها