لتفقد حالة استرداد قيمة الطلب، اتبع الخطوات التالية:
١- اذهب إلى "طلبات"
٢- اختر الطلب الذي تريد تفقد حالة استرداد المبلغ الخاص به
٣- بالأسفل وتحت"الحالة"، يمكنك تفقد حالة الاسترداد سواء كان ناجح أو غير ناجح أو مازال قيد التنفيذ
إذا كنت تواجه مشكلة مع أحد عملائك بأنه لم يحصل بعد على قيمة الطلب الذي تم إلغائه، اتبع الخطوات التالية:
١- تفقد إذا ما قمت بالضغط على زر "استرداد قيمة الطلب" ويمكنك تفقد هذا المقال لتفقد كيفية عمل استرداد قيمة الطلب.
٢- إذا قمت بالفعل بالضغط على زر "استرداد قيمة الطلب"، تأكد أنك لم تقم باسترداد قيمة الطلب عن طريق محفظة Orderfast الافتراضية بدلاً من البطاقة الائتمانية التي دفع بها العميل.
٣- إذا قمت بالفعل باسترداد قيمة الطلب في محفظة العميل وتريد أن يتم الاسترجاع عبر البطاقة الائتمانية، يمكنك اتباع الخطوات التالية لعمل الاسترداد عبر بطاقة الائتمان:
◀️ اطلب من العميل استخدام المبلغ الافتراضي الذي تم استرداده في محفظته للتأكد من عدم استخدام المبلغ مرة أخرى عبر موقعك الإلكتروني
◀️ اذهب إلى لوحة تحكم Tap / PayMob لاسترجاع المبلغ عن طريق البطاقة
٣- إذا كنت متأكد من أنك قم باختيار طريقة الاسترداد عن طريق بطاقة الائتمان، تأكد أن عملية الاسترداد مازالت قيد التنفيذ وفي خلال المدة المتوقعة لاسترداد المبلغ. يمكنك تفقد هذه المقالة لمعرفة كم من الوقت تستغرقه عملية استرداد النقود.
٤- إذا تفقدت المدة ووجدت أن عملية الاسترداد قد تجاوزت المدة المتوقعة، يمكنك طلب من فريق دعم زيدا التواصل مع شركة Tap أو PayMob لتأكيد حالة استرداد المبلغ أو معرفة سبب عدم الاسترداد، أو يمكنك التواصل معهم مباشرة لمساعدة وتوجيه أفضل.