الرئيسية Verd

Verd

بواسطة Hamad
• 8 المقالات

التحكم في إعدادات التوصيل [إرسال]

ستوضح لك هذه المقالة كيفية التحكم في بعض إعدادات [التوصيل - إرسال].  صلاحية المُستخدم لتعديل أو ضبط إعدادات التوصيل أو VERD: المالك ✅ المدير ✅ العامل ✅ 1. اذهب إلى خانة  [التوصيل] على لوحة التحكم 2. قم بالضغط على علامة [الإعدادات] حيث سيتم فتح صفحة فرعية جهة اليمين 3. تأكد من تفعيل VERD لإدارة التوصيل الخاص بك 4. قم بالضغط على [حفظ] بعد الانتهاء من ضبط الإعدادات يمكنك ضبط الإعدادات كالتالي: التعيين التلقائي للسائق: حيث يمكنك التحكم في كيفية تعيين الطلبات تلقائياً للسائقين بعد قبول الطلب وهي ٣ اختيارات: (إذا قمت باختيار "تعيين تبادلي" سوف يتم تعيين الطلبات تلقائياً للسائقين بشكل دوري) (إذا قمت باختيار "بعد فشل مقدم خدمة التوصيل" سوف يتم تعيين الطلبات تلقائياً لأول سائق متوفر في حال رفض شركة التوصيل توصيل الطلب) (إذا قمت باختيار "تعيين ايقاف خدمة التعيين الذاتي"، لن يتم تعيين الطلبات بشكل تلقائي لأي سائق والتعيين في هذه الحالة سوف يكون بشكل يدوي) :رسائل الواتس اب: إختر الأنسب لمتجرك من بين طريقتين مختلفتين لاستلام السائقين رسائل الواتس اب (إذا قمت باختيار "التعيين الأساسي رسائل قبول الطلب، الاستلام والتوصيل"، سوف تتمكن من قياس أداء السائقين لمتجرك. لفهم هذه الخاصية أكثر عن كيفيةقبول السائق للطلبات عبر الواتس اب، يمكنك تفقد هذه المقالة (إذا قمت باختيار "التعيين السريع رسالة تم التوصيل فقط" لن تتمكن من قياس أداء السائقين لمتجرك لأنها خاصية لا تتيح للسائقين تحديث مستمر لحالة الطلبات التي تم تعيينها له وسوف يتلقى فقط رسالة لتأكيد تم التوصيل فقط لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية ضبط إعدادات التوصيل- VERD إضغط هنا ▶ ​ ​

آخر تحديث في Sep 17, 2026

استلام السائق للطلبات

ستوضح لك هذه المقالة كيف يتلقى السائقين الخاصين بك تفاصيل الطلب لضمان توصيل سريع وسلس بعد تعيين الطلبات لهم من خلالك.  تفقد هذه المقالة لمعرفة كيفية تعيين الطلبات للسائقين أو شركات التوصيل  🏍 بمجرد أن يتم تعيين سائق لتوصيل الطلب، سوف يتلقى هذا السائق عبر تطبيق الواتس اب رسالة على الهاتف المُسجل، مع إمكانية اختيار [رفض**] أو [**قبول] توصيل الطلب الذي تم تعيينه له. يمكنك اختيار الأنسب  من بين طريقتين مختلفتين لإستلام سائقك رسائل الواتس اب 1. اذهب إلى [التوصيل**] ثم إلى [**إرسال] 2. قم بالضغط على علامة الإعدادات أعلى اليسار 3. اتجه لأسفل لاختيار الطريقة الافضل للرسائل التي ستصل لسائقك - التعيين الأساسي (رسائل قبول الطلب، الإستلام الفرع وتأكيد التوصيل) - التعيين السريع (رسالة تم التوصيل فقط) ملاحظة**: بمجرد تعيين الطلب إلى السائق، سيتم التحكم بحالة الطلب من قبل السائق. على سبيل المثال، عندما يقوم السائق بوضع علامة [تم التوصيل] عبر واتساب، سيتم تحديث حالة الطلب تلقائيًا على لوحة التحكم إلى [**مكتمل]. ◀️ عند تعيين الطلب إلى سائق، سوف يتلقى السائق رسالة عبر الواتس-اب لاختيار [رفض] أو [قبول] توصيل الطلب. ◀️ بعد قبول الطلب، سوف يتلقى السائق بيانات الفرع حيث يمكنه استلام الطلب والضغط على [تم الاستلام] بمجرد استلام الطلب من الفرع. محتوى الرسالة: [اسم الفرع -موقع الفرع - تفاصيل الطلب] ◀️ بعد الضغط على [تأكيد الاستلام] سوف يتلقى السائق رسالة أخرى عن تفاصيل التوصيل والعميل   محتوى الرسالة:[اسم العميل - رقم العميل - عنوان العميل - موقع العميل - نوع الدفع - الوقت المتوقع للتوصيل]  بمجرد توصيل الطلب يجب على السائق الضغط على [تم التوصيل**] وسوف ينعكس على لوحة التحكم أنه طلب [**مكتمل] ◀️ لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية قبول السائق للطلبات إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

ما هو تقييم VERD الخاص بالتوصيل

اكتشف رؤى قيّمة مع ميزة تقييم Verd Dispatch! ⭐📈 تمكّنك هذه الميزة القوية من الوصول المباشر إلى آراء عملائك الحقيقية حول تجربة التوصيل الخاصة بهم. استخدم ملاحظاتهم لجعل كل خطوة في عملية التوصيل أكثر ذكاءً وسلاسة. قدّم توصيلاً أسرع، وخدمة أفضل، وحوّل كل طلب إلى فرصة لبناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات.  كيف يمكن للعملاء تقييم تجربة التوصيل الخاصة بهم؟ - بمجرد تحويل حالة الطلب إلى "تم التسليم" بواسطة العامل أو السائق أو شركة التوصيل، سيتلقى العميل رسالة على رقم WhatApp الخاص به لتقييم تجربة التوصيل حيث سيتم سؤاله عن تقييم تجربة التوصيل والاختيار ما بين (جيدة 😄, عادية 😐, سيئة 🙁) ، وبمجرد تقييم العميل لتجربة التوصيل، سيتم إرسال رسالة أخرى لشكر العميل على ملاحظاته. كيف تنعكس التقييمات على لوحة تحكم زيدا؟ يتم عرض التقييم على بطاقة الطلب بجوار المعلومات الأساسية للطلب إذا لم يتم تقييم الطلب بعد من قبل العميل، فسوف يظهر رمز--؟** وعند الضغط على علامة الاستفهام، ستظهر ملاحظة أن تقييم تجربة التوصيل متاحة فقط للطلبات التي تم توصيلها باستخدام **VERD. يتم عرض التقييم (⭐ 4.3) بجوار اسم السائق أو اسم شركة التوصيل في النافذة الجانبية عند الضغط على "تعيين سائق**" ويتم حساب التقييم كالتالي: مجموع النقاط التي تلقاها السائق/شركة التوصيل، مقسومًا على **عدد التقييمات. على سبيل المثال: إذا حصل السائق على تقييمين، أحدهما 5 والآخر 3، فيكون المجموع 8 مقسومًا على عدد التقييمات؛ تقييمين، فسوف يظهر التقييم = (⭐ 4.0) يمكنك مراجعة تقييمات شركات التوصيل لاختيار الأعلى أداءً وتعيينها كشريك التوصيل الافتراضي، لضمان تجربة توصيل مميزة تُرضي عملاءك وتزيد من ولائهم.

آخر تحديث في Sep 17, 2026

تعديل بيانات السائق

يتيح لك هذا تعديل معلومات السائق بعد إضافته على لوحة التحكم.  صلاحية المُستخدم لتعديل بيانات السائقين على لوحة التحكم: المالك ✅ المدير ✅ العامل  ❌ 1. اذهب إلى**[التوصيل]** 2. بجانب اسم السائق المُراد حذفه، اضغط على علامة الخيارات ثم اختر [تعديل] حتى يمكنك تعديل التالي:  [حيث يمكنك تغيير اسم السائق]   اسم السائق         رقم هاتف السائق  [حيث يمكنك تغيير رقم السائق]       البريد الإلكتروني  [حيث يمكنك تغيير البريد الالكتروني المسجل للسائق]       [حيث يمكنك تغيير لغة الرسائل التي سيستلمها السائق عبر الواتساب] اللغة المفُضلة       [حيث يمكنك تغيير وظيفة السائق دوام كامل - عامل حر - دوام جزئي] نوع العمل     [حيث يمكن اختيار الفروع التي سيتولى السائق توصيل طلباتها]        الفروع الخاصة بالسائق     1. اضغط على  [حفظ التغييرات] بعد الانتهاء لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية تعديل بيانات السائق إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

ماهو Verd Dispatch أو [التوصيل - إرسال]

ما هو Verd Dispatch؟ Verd Dispatch هو الحل المثالي لإدارة السائقين الخاصين بك وتوزيع الطلبات عليهم بحيث تتمكن من تتبع حركة توصيل الطلبات والاداء مما يتيح لك تحسين تجربة التوصيل للعملاء. يتيح لك Verd Dispatchالتالي: Screenshot 2025-01-23 at 11.55.25 AM 1. إضافة السائقين على لوحة التحكم: يمكنك إضافة سائقي متجرك على لوحة تحكم زيدا ومراجعة معلوماتهم بالكامل، بما في ذلك عدد الطلبات التي تم تعيينها لكل سائق وتتبعهم. للاطلاع على كيفية إضافة السائقين، يمكنك قراءة هذه المقالة. ٢-  إرسال تفاصيل الطلبات تلقائيًا إلى السائقين: بمجرد تعيين طلب لسائق، يقوم النظام تلقائيًا بإرسال جميع تفاصيل الزبون إلى السائق عبر تطبيق الواتس-اب (اسم العميل، رقم الهاتف، العنوان، الموقع، وطريقة الدفع، الوقت المتوقع للتوصيل.. الخ). هذا يوفر وقتك ويسهل على السائقين الحصول على جميع المعلومات التي يحتاجونها لإتمام التوصيل بسرعة وبدقة فائقة ، مما يضمن لك توفير تجربة توصيل استثنائية لعملائك.  يمكنك الاطلاع على هذه المقالة لمعرفة كيفية قبول السائقين للطلب الذي تم تعيينه لهم والبيانات التي تظهر لهم.  ٣- تحديث حالة الطلب بواسطة السائقين: يمكن للسائقين تحديث حالة الطلب عبر واتساب على لوحة التحكم بمجرد تعيين الطلب لهم، حيث يمكن للسائقين (قبول توصيل الطلب ✅ - تم استلام الطلب للتوصيل ✅ - في الطريق لتوصيل الطلب ✅ -  تم توصيل الطلب للعميل ✅). 1. ميزة تقييم السائقين: عند تفعيل Verd Dispatch، يقوم النظام بإرسال رسائل للعملاء عبر واتس-اب لطلب تقييم خدمة التوصيل. يساعدك ذلك في جمع تعليقات حول سائقيك وتحسين تجربة التوصيل للعملاء لمنحهم تجربة توصيل ممتازة واستثنائية بشكل عام. يمكنك الاطلاع على هذه المقالة لمزيد من المعلومات بخصوص كيفية تقييم العملاء للسائقين  وظهور هذه التقييمات على لوحة تحكم زيدا.  - يمكنك استخدام Verd Dispatch فقط للطلبات التي تم دفعها عبر احدى طرق الدفع الأونلاين ✅ - لا يدعم Verd Dispatch الطلبات المدفوعة نقدًا أو عبر المحفظة ❌ - يدعم Verd Dispatch الطلبات المدفوعة نقدًا فقط إذا كان المتجر مترابطاً مع شركة My-Fatoorah كبوابة دفع الكترونية ✅ كيفية تفعيل Verd Dispatch 🛵 1. من لوحة تحكم زيدا، اذهب إلى "التوصيل" 2. اختر "إرسال" 3. اذهب إلى أعلى اليسار للضغط  على علامة "الضبط" أو "الاعدادات" 4. قم بتفعيل زر "فعل VERD" بالازرق 5. يمكنك حينها التحكم باعدادات التعيين اليدوي أو التلقائي للسائقين وطريقة ارسال الرسائل للسائقين. لمزيد من المعلومات حول تفقد الاعدادت وادارتها يمكنك تفقد هذه المقالة. ezgif.com-video-to-gif (10) كيفية تعيين الطلبات للسائقين باستخدام Verd Dispatch بمجرد قبولك للطلب، سيظهر زر "تعيين سائق" بالاسفل،  عند الضغط على تعيين سائق سيظهر لك صفحة جانبية حيث يمكنك اختيار السائق الذي ترغب في تعيين الطلب له، وسيتم إخطار السائق بواسطة زيدا عبر الواتس-اب. رسوم VERD تختلف رسوم Verd بناءً على باقة أو خطة المتجر والبلد. بالنسبة لمتاجر الكويت 0.075 فلسًا لخطط Growth و0.100 فلسًا لخطط Standard، وللمتاجر في مصر 5 جنيهات   لخطط Growth وخطط Standard. تُخصم رسوم VERD Dispatch من مبلغ الطلب نفسه عند تعيين سائق لتوصيل الطلب، مما يعني أنه سيتم المحاسبة بمجرد تعيين الطلب لأحد السائقين لديك وستظهر الرسوم في الأسفل

آخر تحديث في Sep 17, 2026

استخدام شبكة توصيل VERD

ما هي شبكة توصيل VERD؟ ➡️ خاصية Verd Network أو شبكة توصيل Verd تقدّم ميزة قوية وهي أنها تتيح لك استخدام عدة شركات توصيل (مثل Verdi -  Wiyak - Armada -  Do Deliver - Brax) دون الحاجة إلى التكامل التقني المباشر أو الفردي مع كل شركة على حدى.  ⚙️ كيف تعمل؟ ببساطة، Verd Network تعمل كوسيط تقني بين متجرك الإلكتروني وشركات التوصيل المختلفة. من خلال لوحة تحكم واحدة [زيدا]، يمكنك إرسال الطلبات، تتبع الشحنات، ومتابعة الأداء من كل شركة توصيل متصلة بالمنصة فوائد استخدام شبكة توصيل Verd  ✅ ١-  لوحة تحكم واحدة = وصول لعدة شركات توصيل🔵 تقدر تتابع وتدير كل طلبات التوصيل من كل الشركات من لوحة تحكم واحدة، بدل ما تدخل كل مرة على نظام مختلف  🔵 لا تحتاج إلى شحن محفظة إلكترونية لتتمكن من تعيين شركة التوصيل اللي راح توصلك الطلب 🔵 بدل ما تتعامل تقنياً مع كل شركة توصيل واحدة فقط وبشكل منفصل (مما يتطلب وقت وجهد وتكلفة)، زيدا توفرلك نظام شبكة Verd تتصل من خلاله بجميع شركات التوصيل وبدون الحاجة لترابط تقني معهم.  _مرونة في اختيار شركة التوصيل المناسبة_🔵 تقدر تختار شركة التوصيل حسب: [السعر الأرخص أو سرعة الاستلام والتوصيل]  ٣- تجربة عميل محسنة🔵 توفر لك شبكة Verd إمكانية تتبع مباشر للطلبات من داخل منصة زيدا، سواء من جانبك كصاحب متجر أو من جانب الزبون، مما يقلل بشكل كبير من احتمالية وقوع الأخطاء أو حدوث التأخيرات، ويعزز ثقة العملاء بتجربتهم ويزيد من رضاهم وولائهم لمتجرك بشكل عام 🌟 1. تحسين الأداء والتحليل 🔵 تتيح لك شبكة Verd أدوات ذكية لمتابعة وتحسين أداء التوصيل، مثل إرسال رسائل عبر واتساب تطلب من العملاء تقييم تجربتهم، مما يعطيك صورة واضحة عن مستوى الخدمة. 🔵 من خلال لوحة تحكم موحدة، تقدر تراقب أداء كل شركات التوصيل في مكان واحد، وتحصل على مقارنة تساعدك تتخذ قرارات أفضل وتطوّر تجربتك التشغيلية بشكل مستمر. ملاحظات هامة - الخاصية متاحة فقط لعملائنا بالكويت - يمكنك استخدام شبكة توصيل Verd فقط لتوصيل الطلبات المدفوعة أونلاين ✅ - لا يمكنك استخدام شبكة توصيل Verd للطلبات المدفوعة نقداً/كاش أو بالمحفظة ❌ - يمكنك استخدام شبكة توصيل Verd للطلبات المدفوعة نقداً (Cash) فقط في حالة ترابط متجرك مع بوابة الدفع (ماي-فاتورة) ✅ - يمكنك الآن إظهار موقع السائقين من شركات التوصيل المختارة (ارمادا - مشكور - فيردي) من خلال زر "تتبع السائق" - يمكن لعملائك تتبع توصيل طلباتهم عبر تطبيق الواتساب عند استخدام شركات (آرمادا - ڤيردي - وياك) - مع مشكور و فيردي على شبكة Verd، يمكنك الآن تتبع السائق من خلال الخريطة الموجودة داخل الطلب كيفية تعيين الطلبات لشركات التوصيل باستخدام شبكة توصيل Verd 1. قبول الطلب وتعيين سائق من شركة التوصيل 2. اختر شركة التوصيل المناسبة وقم بتعيين الطلب لهم 3. [التحقق من معلومات الفرع] 4. قبول الطلب وتعيين سائق من شركة التوصيل بمجرد قبول الطلب، يمكنك الضغط على. [تعيين سائق] لتظهر لك نافذة التعيين تلقائيًا، ويمكنك من خلالها مشاهدة شركات التوصيل المتاحة عبر Verd Network واختيار الأنسب منها.  1. اختر شركة التوصيل المناسبة وقم بتعيين الطلب لهم اختر شركة التوصيل الأنسب لك بناءً على السعر الأوفر (وهو المبلغ الذي ستخصمه شركة التوصيل منك) أو على سرعة التوصيل (المدة التي يستغرقها السائق للوصول واستلام الطلب)، وذلك لضمان تلبية توقعات عملائك وتقديم تجربة توصيل احترافية ومميزة.  يتيح لك هذا اتخاذ قرارات اذكى عند تعيين الطلبات، سواء كنت تبحث عن الخيار الأرخص أو الأسرع. الآن بإمكانك اختيار شركة التوصيل المناسبة وتأكيد التعيين بكل سهولة 1. [التحقق من معلومات الفرع] يُعد هذا الجزء مهمًا وإلزاميًا، خاصة إذا كانت هذه المرة الأولى التي تستخدم فيها شبكة توصيل Verd، لأنه يضمن وصول السائقين من شركات التوصيل المختلفة إلى فرعك في الوقت المناسب لاستلام الطلبات دون أي تأخير ناتج عن عدم وضوح موقع الفرع. لذلك، سيكون من الضروري الضغط على [التحقق من معلومات الفرع] لتأكيد صحة العنوان، مما يتيح لك الاستفادة من شركات التوصيل المتاحة ضمن شبكة VERD، ويضمن لك عملية استلام وتوصيل ناجحة وسلسة لطلبات عملائك. سوف تتمكن من مراجعة البيانات التالية قبل الاستكمال والضغط على التأكيد[رقم هاتف الفرع - عنوان الفرع - قطعة - الشارع - رقم المبنى - المنطقة - الموقع على الخريطة لاختيار موقع الفرع] Verd الخاصيات التي تقدمها شبكة توصيل   التعيين التلقائي لشريك التوصيل◀️  الحصول على رسوم التوصيل تلقائيا من شركة التوصيل◀️ اذهب إلى [التوصيل**] ثم اختيار [**شبكة] لضبط اعدادات الخاصيات المتاحة  خاصية [التعيين التلقائي لشريك التوصيل] تتيح لك هذه الخاصية تعيين الطلبات تلقائيًا بمجرد قبولها، حيث يمكنك اختيار أحد الخيارات الثلاثة لكل فرع (التعيين لـ لأسرع**، التعيين لـالأرخص، أو التعيين للـ **الافتراضي). كما يمكنك ضبط الإعدادات لتشمل جميع الفروع دفعة واحدة أو تخصيصها لكل فرع على حدى حسب رغبتك. ملاحظة: إذا قمت بتفعيل خاصية التعيين التلقائي واخترت خيار [الافتراضي]، يجب عليك تحديد شركة توصيل افتراضية، بحيث يتم تعيين الطلب تلقائيًا لهذه الشركة بمجرد قبولك للطلب. خاصية [الحصول على رسوم التوصيل تلقائيا من شركة التوصيل] تفعيل هذا الخيار سيعرض على العميل رسوم التوصيل التي يجب عليه دفعها على الموقع بناءً على شركة التوصيل الافتراضية التي اخترتها، كما يمكنك تحديد نسبة الدفع التي يتحملها العميل من رسوم التوصيل. - يمكنك بسهولة التحكم في المبلغ الذي يدفعه العميل مقابل التوصيل. - إذا اخترت 0%، فهذا يعني أنك ستتحمل كامل تكلفة التوصيل (أي أن العميل سيدفع 0 دينار كويتي مقابل التوصيل). - وإذا اخترت 100%، فسيكون العميل هو من يتحمل كامل تكلفة التوصيل. - ويمكنك تحديد أي نسبة بين 0% و100% لتوزيع تكلفة التوصيل بينك وبين العميل بشكل يناسبك. ملاحظة: إذا قمت بتفعيل خيار  [الحصول على رسوم التوصيل تلقائيا من شركة التوصيل]، يجب عليك تحديد شركة توصيل افتراضية حتى يعرض الموقع رسوم التوصيل بناءً على الشركة الافتراضية المختارة. يمكنك رؤية أسعار شركات التوصيل تحت كل شركة لاختيار الشركة الأنسب سعراً.  رسوم VERD 📌تختلف رسوم شبكة Verd بناءً على خطة المتجر تبلغ الرسوم ٧٥ فلساً على كل طلب للمتاجر المشتركة بباقة  (Growth) ١٠٠ فلساً لكل طلب للمتاجر المشتركة بباقة (Standard). 📌تُعرض هذه الرسوم مباشرة على بطاقة الطلب في الأسفل بعد التعيين، أو تحت زر [تعيين الآن]. 📌تُخصم رسوم شبكة VERD مباشرة من مبلغ الطلب نفسه، ويتم الخصم فقط عند قيام شركة التوصيل بتغيير حالة الطلب إلى من تم الاستلام من المتجر إلى في الطريق إلى العميل. وهذا يعني أنه بمجرد استلام السائقين للطلبات من موقعك وتحديث حالة الطلب إلى [تم إرسال الطلب] إلى العميل، سيتم خصم الرسوم عن هذا الطلب من مبلغ الطلب الاجمالي.  Screen Recording 2025-07-24 at 12.27.37 PM (1)

آخر تحديث في Sep 17, 2026