لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: الإعداد > النشاط التجاري > مصادر الطلبات
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
تحتاج: وظيفة المالك أو العمليات
يصلك العملاء بالهاتف وواتساب وإنستغرام وتطبيقات التوصيل. وإذا سجل فريقك طلبًا، اختار مصدره. فترى بعد ذلك من أين جاء كل طلب، وتصفي الطلبات بمصدرها.
كيف يعمل
لكل طلب مصدر. وتأخذ طلبات موقعك وتطبيقك مصدرها وحدها. أما إذا أنشأ فريقك طلبًا، فيختار مصدره من المصادر التي تفعلها هنا. وتجد الشرح في أدخل طلبًا يأتيك بالهاتف أو واتساب أو عند الكاونتر.
ومن المصادر التي تستطيع تفعيلها: الموقع الإلكتروني والتطبيق وواتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيك توك والهاتف و«في المتجر»، وتطبيقات التوصيل مثل طلبات وديليفرو وكيتا وجاهز وهنقرستيشن وكريم ونون فود، و«أخرى».
وإلى أن تحفظ قائمتك، تبقى هذه المصادر مفعلة: الموقع الإلكتروني والتطبيق والهاتف وواتساب وإنستغرام و«في المتجر».
فعل المصادر أو أوقفها
- افتح الإعداد > النشاط التجاري > مصادر الطلبات.
- فعل مفتاح مفعّل لكل مصدر تستعمله.
- وأوقفه للمصادر التي لا تستعملها.
- اضغط حفظ.
تظهر لك «تم حفظ مصادر الطلبات». وتظهر القائمة الجديدة لفريقك في الحال حين ينشئ طلبًا.
سم المصادر ورتبها
- اكتب تحت الاسم المعروض الاسم الذي يعرفه فريقك، مثل «الخط الساخن» للهاتف. واتركه فارغًا لتبقي الاسم الأصلي.
- استعمل السهمين تحت الترتيب لتنقل المصدر إلى أعلى أو أسفل. وبهذا الترتيب يرى فريقك المصادر.
- اضغط حفظ.
اعرض الطلبات التي يرسلها نظامك
إذا كان نظامك الخاص يرسل الطلبات إلى زيدا، فاختر أين تظهر:
- حدد إظهار في الطلبات الحالية لترى طلبات ذلك المصدر في الطلبات الحالية.
- وألغ تحديده إذا أردت أن تسجلها للعملاء والتقارير دون أن تظهر هناك.
القواعد والحدود
- لا يزيد الاسم المعروض على 64 حرفًا.
- إذا فعلت مصدرًا، انتقل إلى آخر القائمة.
- إذا لم يختر فريقك مصدرًا، سجلت زيدا الطلب على الهاتف.
- لا يغير مصادر الطلبات إلا المالك أو العمليات. ويرى غيرهما «يمكن للمالك أو المدير فقط تغيير مصادر الطلبات».
أسئلة شائعة
ما معنى «الهاتف · ذكاء اصطناعي» على الطلب؟
معناه أن وكيل ذكاء اصطناعي، مثل Zyna AI، أخذ الطلب من ذلك المصدر. فقد يكون أخذه في مكالمة هاتفية مثلًا.
هل يغير إيقاف المصدر الطلبات السابقة؟
لا. تبقى الطلبات السابقة على مصدرها.