اعرض بيانات العميل وطلباته

لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: التحليلات > العملاء > الملفات > اختر عميلًا
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول

يتصل بك عميل بشأن طلب، أو تريد أن تشكر عميلًا دائمًا. فافتح العميل لترى كل ما يخصه، دون أن تبحث في أكثر من مكان.

كيف يعمل

اضغط عميلًا في التحليلات > العملاء، فتفتح بياناته في لوحة جانبية فوق القائمة. وتفتح اللوحة نفسها أيضًا من الطلب والتقييم والدفعة.

وتعرض اللوحة:

الاسم ورقم الهاتف والشريحة. وتظهر شارة محظور إذا حظرت الرقم.
المبيعات الإجمالية وعدد الطلبات الإجمالي وآخر طلب، مثل «منذ 3 أيام».
البريد الالكتروني وأول طلب والمحفظة: المال الذي في محفظة العميل لدى متجرك.
نقاط الولاء، إذا كان العميل في برنامج الولاء. واضغط تفاصيل الولاء لتفتح سجل ولائه.
أحدث الطلبات: آخر 5 طلبات. واضغط طلبًا لتفتحه.
أحدث السلات: 5 سلات على الأكثر ملأها العميل ولم يطلبها.
أحدث المحادثات: 5 محادثات واتساب على الأكثر مع العميل. واضغط محادثة لتفتحها في صندوق الوارد.
العناوين: الأماكن التي توصل إليها طلباته.

لوحة العميل: المبيعات الإجمالية والطلبات والمحفظة ونقاط الولاء

وتستطيع أيضًا أن تفتح الصفحة الكاملة من القائمة. اضغط … في آخر الصف، ثم عرض ملف التعريف.

في الملف الكامل البيانات نفسها، ومعها تاريخ الطلبات كله. وكلما نزلت في الصفحة ظهرت طلبات أخرى. واضغط طلبًا لتفتحه.

ويسرد قسم عناوين التسليم كل عنوان استعمله العميل.

تحتاج إلى صلاحية العملاء لتفتح القائمة.
لا تظهر المبيعات الإجمالية إلا إذا كانت لديك أيضًا صلاحية عرض المبيعات. وإلا رأيت شرطة مكانها.
لا يظهر قسم أحدث المحادثات إلا إذا كانت لديك صلاحية محادثات واتساب. ولا تظهر فيه محادثات إنستغرام، لأنه لا رقم هاتف لها.
العميل رقم هاتف واحد. فتظهر معًا طلبات الضيف وطلبات الحساب الذي يحمل الرقم نفسه.

لأن اللوحة لا تسرد إلا أحدث الطلبات. فاضغط عرض كل طلبات العميل لتفتح صفحة الطلبات، وفيها بحث جاهز برقم هاتف العميل.

لا. لا تعدل لوحة التحكم بيانات العميل.