لمن: المالكون، العمليات، المالية، التسويق
أين تجدها: التحليلات > المبيعات > نظرة عامة
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
تريد أن تعرف كيف يسير متجرك، ولماذا. وتجمع لك صفحة النظرة العامة أهم أرقامك في صفحة واحدة، وإلى جانب كل رقم مثله في فترة سابقة.
كيف تعمل
افتح التحليلات > المبيعات، ثم اختر نظرة عامة. وتفتح الصفحة على آخر 30 يومًا، مقارنة بالثلاثين يومًا التي قبلها.
ولكل رقم بطاقة. وتعرض كل بطاقة مقدار التغير عن الفترة السابقة، وتحته رقم تلك الفترة.
| البطاقة | ما تحسبه |
|---|---|
| صافي المبيعات | مبيعات الأصناف بعد خصومات الأصناف والعروض وأكواد الخصم. ولا تدخل فيها رسوم التوصيل ولا رسوم الخدمة ولا الضريبة المضمنة في أسعارك. |
| الطلبات | الطلبات التي قبلتها. ولا يدخل الطلب الجديد في العدد حتى تقبله. |
| متوسط الطلب | صافي المبيعات مقسومًا على عدد الطلبات. |
| إجمالي المحصّل | ما دفعه العملاء، ومعه رسوم التوصيل والضريبة. |
| الخصومات | خصومات الأصناف والعروض وأكواد الخصم ومكافآت الولاء النقدية. |
| العملاء | عدد العملاء المختلفين الذين طلبوا في هذه التواريخ. |
| عملاء جدد | عملاء كان أول طلب لهم من متجرك في هذه التواريخ. |
| عملاء عائدون | عملاء طلبوا في هذه التواريخ، وسبق أن طلبوا من متجرك قبلها. |
وإذا كنت تبيع للشركات بالآجل، ظهرت لك أيضًا بطاقتا آجل، لا يزال مستحقًا ومبالغ مشطوبة. ولا تظهران إلا إذا كان في التواريخ طلبات من هذا النوع.
والتغير الأخضر حسن، والأحمر سيئ. ويبقى تغير الخصومات رماديًا، لأن زيادة الخصم ليست حسنة ولا سيئة في ذاتها.
ويذكر السطر الذي تحت عوامل التصفية التواريخ التي تقارن بها، ووقت آخر تحديث للأرقام. ولا تتأخر الأرقام عن طلباتك أكثر من دقيقة.
الأيام في هذا التقرير
يبدأ يوم العمل في الأصل الساعة 05:00، لا عند منتصف الليل. فإذا وصل طلب الساعة 01:00 فجر الجمعة، حسبه التقرير ليوم الخميس. وبذلك تبقى السهرة الواحدة في يوم واحد.
وإذا قبلت طلبًا ثم ألغيته في يوم لاحق، حسبه التقرير في يوم الطلب، ثم خصمه في اليوم الذي ألغيته فيه.
اختر التواريخ وعوامل التصفية
- اختر الفترة، مثل آخر 7 أيام أو هذا الشهر.
- لتختار تواريخك بنفسك، اختر فترة محددة. حدد اليوم الأول والأخير، ثم اضغط تطبيق. وتستطيع أن تختار 93 يومًا على الأكثر، ولا تختار يومًا بعد اليوم.
- اختر من قائمة المقارنة: مقارنة بالفترة السابقة أو مقارنة بنفس الأيام من العام الماضي أو دون مقارنة.
- اختر تاريخ الطلب أو موعد التسليم. ومع موعد التسليم يحسب التقرير الطلب المجدول في اليوم المحدد لتسليمه.
- اختياري: ضيق التقرير بعوامل الفروع أو القنوات أو أنواع الطلبات أو طرق الدفع، وحدد في كل منها قيمة أو أكثر.
- لتمسح عوامل التصفية، اضغط إعادة ضبط. ولا يظهر هذا الزر إلا بعد أن تغير أحد العوامل.
ولا يظهر عامل الفروع إلا إذا كنت ترى أكثر من فرع.
وتحفظ الصفحة عوامل التصفية في عنوانها. فانسخ العنوان لتشارك التقرير نفسه مع فريقك. ولا يرى كل عضو في الفريق إلا الفروع المسموح له بها.
اقرأ الرسوم البيانية
يرسم المبيعات عبر الوقت كل يوم عمل. وإذا كانت الفترة يومًا واحدًا، رسم كل ساعة. واختر صافي المبيعات أو الطلبات لتحدد ما يرسمه. ويظهر خط ثان للفترة السابقة.
ويعرض أوقات الذروة كل يوم من أيام الأسبوع وكل ساعة مربعًا. وكلما اشتد لون المربع كثرت فيه الطلبات أو المبيعات. واختر الطلبات أو صافي المبيعات لتحدد ما يحسبه. ويذكر السطر الذي تحته أكثر ساعاتك ازدحامًا.
واستعن بخريطة أوقات الذروة لتوزع موظفيك، أو لتختار الساعات الهادئة لعرض.
اقرأ التوزيعات
تحت الرسوم البيانية أربعة جداول توزع صافي مبيعاتك:
- حسب الفرع (إذا كان لديك أكثر من فرع)
- حسب القناة: المتجر الإلكتروني (موقعك)، والتطبيق (تطبيقك الخاص)، ويدوي (طلبات يأخذها فريقك)، وديما (تطبيق ديما)، ووكيل الذكاء الاصطناعي (طلبات يأخذها وكيل زيدا الذكي)
- حسب نوع الطلب: توصيل، واستلام، وداخل المطعم، والشاطئ
- حسب طريقة الدفع
ويعرض كل جدول لكل صف صافي المبيعات والتغيّر والحصة والطلبات. ويأتي أكبر الصفوف أولًا.
وإذا قصرت التصفية على قناة واحدة، اختفى جدول القنوات، لأنه لن يعرض إلا صفًا واحدًا.
القواعد والحدود
- تحتاج إلى صلاحية عرض المبيعات. ويملكها المالك والعمليات ودور «المالية» ودور «التسويق».
- لا ترى إلا الفروع المسموح لك بها.
- تمتد الفترة من يوم واحد إلى 93 يومًا.
- لا تصدر هذه الصفحة ملفًا. ولتصدر المبيعات يومًا بيوم، استعمل الاتجاهات.
أسئلة شائعة
لماذا تختلف النظرة العامة عن الاتجاهات؟
لأن كل صفحة تحسب على طريقتها:
- تبدأ النظرة العامة كل يوم الساعة 05:00، وتبدؤه الاتجاهات عند منتصف الليل.
- تدخل النظرة العامة اليوم في حسابها، وتتركه الاتجاهات إلا إذا حددت يشمل اليوم.
- تخرج النظرة العامة الضريبة المضمنة في أسعارك من صافي المبيعات، وتبقيها الاتجاهات فيه.
- إذا ألغيت طلبًا في يوم لاحق، خصمته النظرة العامة في يوم الإلغاء، وخصمته الاتجاهات من يوم الطلب.
لماذا يقل صافي المبيعات عما حصلته؟
لأن صافي المبيعات لا تدخل فيه رسوم التوصيل ولا رسوم الخدمة ولا الضريبة المضمنة في أسعارك، ويدخل ذلك كله في إجمالي المحصّل.
تظهر لي رسالة «أعداد العملاء غير متاحة لهذه الفترة». ما معناها؟
لم تستطع زيدا أن تعد العملاء في هذه التواريخ. أما باقي الأرقام فمكتملة.
أين تقرير نهاية اليوم؟
تجده في تقرير إقفال اليوم. انظر أقفل يومك بتقرير إقفال اليوم.