لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: التحليلات > العملاء > العادات
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
هل يعود العملاء؟ هل يدفعون نقدًا أم بالبطاقة؟ هل يريدون التوصيل أم الاستلام؟ تجيبك صفحة العادات عن كل سؤال منها برسم بياني وجدول.
كيف تعمل
افتح التحليلات > العملاء، ثم اختر العادات. وفيها ثلاثة تبويبات:
- الجدد والعائدون: العملاء الذين يطلبون أول مرة، مقابل العملاء الذين سبق أن طلبوا.
- طرق الدفع: جزء لكل طريقة دفع بها العملاء، مثل النقد وكي نت والبطاقة عند الاستلام.
- التوصيل والاستلام: طلبات التوصيل مقابل طلبات الاستلام.
واختر في كل تبويب ما تقيسه من القائمة التي بجانب التبويبات: صافي المبيعات أو متوسّط قيمة الطلب أو عدد الطلبات الإجمالي أو عدد العملاء.
ويرص الرسم البياني أجزاء كل يوم أو كل شهر بعضها فوق بعض. أما مع متوسّط قيمة الطلب فتقف الأجزاء متجاورة، لأن المتوسطات لا يضاف بعضها إلى بعض.
وتحت الرسم البياني يعرض التقرير الكامل الأرقام نفسها في جدول، صفًا لكل يوم أو كل شهر.
اقرأ عادة
- افتح التحليلات > العملاء > العادات.
- اختر التواريخ. وحدد يشمل اليوم لتضيف اليوم.
- اختر تبويبًا: الجدد والعائدون أو طرق الدفع أو التوصيل والاستلام.
- اختر ما تقيسه من القائمة التي بجانب التبويبات.
- اختر يوم أو شهر.
وإذا زادت التواريخ على 31 يومًا، عرض الرسم البياني الشهور. ويبقى الجدول قادرًا على عرض الأيام.
صدر تقريرًا
- افتح التبويب الذي تريده.
- اضغط الزر الذي فوق الجدول:
- في الجدد والعائدون اضغط إرسال التقرير بالبريد. فترسله زيدا إلى بريدك، وتظهر لك رسالة «تم إرسال التقرير إلى بريدك الإلكتروني».
- في طرق الدفع والتوصيل والاستلام اضغط تصدير. فينزل الملف إلى جهازك.
ويتبع التصدير التواريخ والمقياس ويوم أو شهر كما اخترتها.
القواعد والحدود
- تحتاج إلى صلاحية العملاء لترى العادات. وتحتاج أرقامها أيضًا إلى صلاحية عرض المبيعات. وإلا ظهرت لك رسالة «لم يتم تحميل التقرير.» ويملك الصلاحيتين المالك والعمليات ودور «التسويق».
- يحتاج تصدير وإرسال التقرير بالبريد إلى صلاحية تنزيل التقارير. ويملكها المالك والعمليات.
- لا تدخل في الأرقام إلا الطلبات المقبولة.
- يعرض الجدول 30 صفًا في كل صفحة.
أسئلة شائعة
من العميل العائد؟
عميل سبق أن طلب من متجرك. أما العميل الجديد فيطلب أول مرة.
أين أرى شريحة كل عميل؟
في تبويب الملفات. انظر اعرض عملاءك حسب الشريحة.