لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: الإعداد > الفروع > إعدادات الطلبات > الطلبات المجدولة
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
من العملاء من يريد طلبه غدًا عند الظهر، لا الآن. فتتيح له الطلبات المجدولة أن يختار موعدًا عند إتمام الطلب. وتحدد فترات الطلب لكل فرع متى يستقبل هذه الطلبات، وكم طلبًا يستطيع أن يجهز في كل موعد.
كيف يعمل
إذا كان السماح بالطلبات المجدولة مفعلًا، اختار العملاء موعدًا عند إتمام الطلب. وتأتي المواعيد من ساعات عمل الفرع مقسمة على مدة الموعد الافتراضية. ويحجز العملاء مسبقًا إلى حد أبعد موعد مسبق.
وإذا أردت أن تضبط فرعًا ضبطًا أدق، فاجعل له فترات الطلب الخاصة به. ولكل فترة مدة موعد خاصة بها، ولك أن تضع فيها حدين:
- الطلبات: أكبر عدد من الطلبات المجدولة يستقبله مطبخك في كل موعد، الاستلام والتوصيل معًا.
- التوصيل: أكبر عدد من طلبات التوصيل يستقبله سائقوك في كل موعد. ولا تدخل فيه طلبات الاستلام.
فإذا امتلأ الموعد، توقف موقعك وتطبيقك عن عرضه، ورفضه إتمام الطلب.
اسمح بالطلبات المجدولة
- افتح الإعداد > الفروع > إعدادات الطلبات.
- فعل السماح بالطلبات المجدولة تحت الطلبات المجدولة.
- حدد مدة الموعد الافتراضية، مثل 30 دقيقة.
- حدد أبعد موعد مسبق، مثل 7 أيام.
- اضغط حفظ.
حدد فترات الطلب لفرع
- اختر الفرع تحت فترات الطلب.
- يعرض كل يوم ساعات عمله. اضغط فترة، مثل 09:00 – 12:00، لتغيرها.
- حدد من وإلى ومدة الموعد.
- اكتب رقمًا في الطلبات أو التوصيل أو كليهما إن شئت. واترك الحد فارغًا إذا لم ترد حدًا.
- لتضيف فترة أخرى في اليوم نفسه، اضغط إضافة فترة (علامة الزائد).
- لتنسخ فترات يوم إلى كل أيام العمل، اضغط المزيد في ذلك اليوم، ثم نسخ لكل أيام العمل.
- اضغط حفظ في أسفل الصفحة.
وبعد أي تغيير تظهر على الفرع شارة مخصصة. أما الفرع الذي لم تغيره فتظهر عليه ساعات العمل.
عد إلى ساعات العمل
اضغط إعادة إلى ساعات العمل، وأكد، ثم اضغط حفظ. فيعود الفرع إلى فترة واحدة لكل يوم عمل، بلا حدود.
القواعد والحدود
- لا تظهر فترات الطلب إلا إذا كان السماح بالطلبات المجدولة مفعلًا.
- مدة الموعد من 15 دقيقة إلى 24 ساعة.
- تبقى الفترة داخل ساعات عمل ذلك اليوم. ولا تتداخل فترات اليوم الواحد.
- يحتاج الأسبوع المخصص إلى فترة واحدة على الأقل، أو أعد الفرع إلى ساعات العمل.
- لا تحسب الحدود إلا الطلبات المجدولة، ولا تحسب الطلبات الفورية أبدًا.
- يحجز الطلب الذي ينتظر الدفع الإلكتروني مكانه 3 ساعات على الأكثر. فإذا فشل الدفع، خلا المكان في الحال.
- يخلي الطلب الملغى مكانه.
- تقبل زيدا الطلبات التي يدخلها فريقك من لوحة التحكم، والطلبات التي يأخذها وكيل ذكاء اصطناعي، ولو امتلأ الموعد. وتدخل مع ذلك في الحد.
- يعمل الفرع الذي ليست له فترات خاصة بساعات عمله، ومدة الموعد الافتراضية، وبلا حد.
أسئلة شائعة
يظهر تنبيه بأن ساعات قسم خارج فترات الطلب. ما معناه؟
للقسم ساعات خاصة به، ولا تقع أي منها داخل فترة في تلك الأيام. فلا يستطيع العملاء جدولة طلب من ذلك القسم في تلك الأيام. فعدل الفترة أو ساعات القسم.
ماذا لو تعذر حفظ أحد الفروع؟
تحفظ زيدا الفروع الأخرى، وتظهر لك «لم يتم حفظ فترات الطلب لـ» واسم الفرع. فأصلح ذلك الفرع، ثم اضغط حفظ مرة أخرى.
كيف أوقف الطلبات المجدولة؟
أوقف السماح بالطلبات المجدولة واضغط حفظ. فلا يطلب العملاء بعد ذلك إلا طلبات فورية.