افهم رسومك والمبلغ المحول إليك

لمن: المالكون، المالية
أين تجدها: المالية > الرسوم والمبلغ المحوّل
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول

دفع عملاؤك إلكترونيًا، ثم وصل إلى بنكك أقل مما دفعوا. تعرض صفحة الرسوم والمبلغ المحوّل كل رسم، وكيف دفعته، وكيف ينتقل المال من مدفوعات العملاء إلى المبلغ المحول إليك.

كيف يعمل

اذهب إلى المالية > الرسوم والمبلغ المحوّل. في أعلى الصفحة ثلاث بطاقات:

ترى صافي المبلغ المحوّل إن كانت بوابة الدفع عندك MyFatoorah. ومع أي بوابة أخرى ترى المبلغ المتوقع تحويله، وهو تقدير، لأن إيداعات بنكك لا تظهر هنا.

من المدفوعات إلى المبلغ المحول

يعرض جدول من المدفوعات إلى المبلغ المحوّل تحت البطاقات الحساب سطرًا سطرًا:

1. المدفوعات المحصّلة: ما دفعه العملاء إلكترونيًا.
2. ناقص مدفوعات لم تُحتسب في هذا المبلغ المحوّل بعد: مدفوعات لم ترسل البوابة رسومها بعد، وتدخل في مبلغ محول لاحق.
3. ناقص المبالغ المستردة: ما رددته إلى بطاقات العملاء ومحافظهم في الفترة.
4. ناقص كل رسم يخرج قبل التحويل.
5. يساوي صافي المبلغ المحوّل أو المبلغ المتوقع تحويله.

وما رددته إلى محفظة العميل يظهر في سطر المبالغ المستردة، لكنه لا ينقص المبلغ المحول إلى بنكك. وإذا لم تطابق الأسطر المبلغ المحول تمامًا، بسبب المبالغ المستردة إلى المحافظ مثلًا، أظهر سطر الفرق ما بينهما.

الرسوم

ولا ترى إلا الرسوم التي على متجرك.

كيف تدفع كل رسم

يعرض جدول الرسوم حسب النوع حالة التحصيل لكل رسم:

وتدخل رسوم عمولة الطلبات ورسوم عمولة Ring في فاتورة الاستخدام الشهرية. انظر ادفع فواتير زيدا.

أما رسوم معالجة التوصيل فلا تدخل في المبلغ المحول في هذه الصفحة، ولا في فاتورتك الشهرية. وتأخذها زيدا من بوابة الدفع حين يوصل شريك من شبكة التوصيل الطلب:

• مع MyFatoorah، تخرج من رصيدك في MyFatoorah، والطلبات النقدية مثلها.
• مع أي بوابة أخرى، تخرج من الدفعة الإلكترونية للطلب.

فقد يصل إلى بنكك أقل من المبلغ المحول في هذه الصفحة بقدرها. انظر استخدم شبكة التوصيل.

اختر الفترة والفرع

1. اختر الفترة: هذا الشهر أو الشهر الماضي أو آخر 30 يومًا أو فترة مخصصة.
2. في فترة مخصصة، اختر اليوم الأول والأخير، ثم اضغط تطبيق. ولا تزيد الفترة على 93 يومًا.
3. اختر فرعًا، أو جميع الفروع المسموح بها.

يبدأ يوم العمل في الساعة 05:00 وينتهي في 05:00 من اليوم التالي. ويدخل كل مبلغ مسترد في اليوم الذي رددته فيه.

اطلع على مزيد من التفاصيل

استعمل التبويبات فوق الجداول:

• الملخص: البطاقات، وجدول المبلغ المحول، والرسوم حسب النوع، ومجاميع كل فرع إن كان لك أكثر من فرع.
• حسب الطلب: كل طلب بتاريخه وفرعه ومدفوعاته المحصلة، وكل رسم عليه مع حالة تحصيله. واختر 25 أو 50 أو 100 صف في الصفحة.
• رسوم معالجة الدفع: كل طريقة دفع، مثل KNET أو Visa، مع عدد عمليات الدفع والمبلغ والرسوم والصافي.
• رسوم معالجة التوصيل: مجموع الفترة. ولا يظهر هذا التبويب إلا إذا كان على متجرك هذا الرسم.
• العمولة: كل قاعدة عمولة، مع عدد الطلبات وأساس احتساب العمولة والمبلغ. ولا يظهر هذا التبويب إلا إذا كان متجرك يدفع عمولة.

اطبع أو صدر

• اضغط طباعة الملخص لتطبع الملخص.
• اضغط تصدير الصفحة الحالية بصيغة CSV لتنزل طلبات الصفحة المعروضة في حسب الطلب. وإن أردت طلبات أكثر، فاختر 100 صف في الصفحة، ثم صدر كل صفحة.

القواعد والحدود

• تحتاج إلى صلاحية عرض المعاملات، ويملكها دورا «المالك» و«المالية».
• لا ترى إلا الفروع المسموح لك بها.
• يعرض جدول تم الدفع ولم يُقبل الطلب مدفوعات دفعها العملاء لطلبات لم تقبلها بعد.

أسئلة شائعة

لماذا أرى المبلغ المتوقع تحويله لا صافي المبلغ المحول؟

لا يظهر صافي المبلغ المحول إلا للمتاجر التي تقبل الدفع الإلكتروني ببوابة MyFatoorah. ومع البوابات الأخرى تقدر الصفحة المبلغ المحول. فارجع إلى كشف حسابك في البنك لتعرف الإيداع الحقيقي.

في القائمة مبلغ مسترد، ولم ينقص المبلغ المحول إلي. لماذا؟

رددت المبلغ إلى محفظة العميل لا إلى بطاقته. والمبالغ المستردة إلى المحافظ لا تنقص المبلغ المحول إلى بنكك. ولترد مبلغ طلب، انظر رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه.

لماذا تظهر رسوم على طلب نقدي؟

بعض الرسوم على كل طلب، لا على المدفوعات الإلكترونية وحدها. فإن كان متجرك يدفع رسوم عمولة الطلبات، وقعت على الطلبات النقدية أيضًا، ودخلت في فاتورتك الشهرية.

كيف تحسب زيدا أساس العمولة؟

هو مجموع الطلب بعد الخصومات، دون رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل.

مقالات ذات صلة

• ادفع فواتير زيدا
• ابحث عن دفعة أو مبلغ مسترد في المعاملات
• رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه
• أعد العملاء بعد طلبهم الأول بالحملات التلقائية
• استخدم شبكة التوصيل