لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات
أين تجدها: التشغيل > الطلبات > تعيين سائق
متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول
يحتاج طلب التوصيل إلى من يحمله إلى العميل. فاختر من الطلب نفسه سائقًا من سائقيك، أو شركة توصيل تتعامل معها، أو مندوبًا من شبكة توصيل زيدا.
كيف يعمل
اضغط تعيين سائق في الطلب. فتفتح لوحة فيها ثلاث مجموعات:
- السائقين: سائقوك الذين في نوبة عملهم الآن، ومع كل منهم طلباته الحالية وتقييمه.
- مقدمين الخدمة: شركات التوصيل التي ربطتها بمتجرك، ومع كل منها وقت التوصيل وتكلفته.
- شبكة التوصيل: مندوبو شبكة زيدا، ومع كل منهم وقت الاستلام والرسوم. وتفرض زيدا على طلبات الشبكة رسوم معالجة التوصيل، وتأخذها من بوابة الدفع بعد التوصيل. واقرأ استخدم شبكة التوصيل.
وبعد أن تسند الطلب، ينقله السائق إلى «قيد التوصيل» ثم «تم التوصيل». ويظهر في الطلب اسم السائق ورقم هاتفه وزر تتبع السائق.
أسند الطلب
- افتح الطلب، أو ابحث عنه في الطلبات الحالية.
- اضغط تعيين سائق.
- اختر سائقًا أو شركة توصيل.
- اضغط تعيين الآن.
وترسل زيدا الطلب إلى سائقك على واتساب.
ولتضيف سائقًا جديدًا وتسند إليه الطلب في الخطوة نفسها، اكتب رقم هاتفه واسمه، ثم اضغط اضف وعين الان.
وعندما تستخدم مندوبًا من الشبكة أول مرة في فرع ما، تطلب منك زيدا أن تؤكد عنوان الفرع وموقعه على الخريطة ورقم هاتفه، ليصل إليك المندوبون.
غير السائق أو ألغ تعيينه
في بطاقة التوصيل داخل الطلب:
- اضغط اعادة التعيين لتختار غيره.
- اضغط الغاء تعيين السائق لتزيل السائق. وقد تفرض شركة التوصيل رسوم إلغاء.
أسند طلبات كثيرة إلى سائق واحد
حدد الطلبات في القائمة، ثم اضغط تعيين سائق في الشريط تحت الجدول. ولا يعمل ذلك إلا مع سائقيك.
شغل شبكة التوصيل من الطلب
إذا لم يكن متجرك على شبكة التوصيل، فقد يظهر في أحد الطلبات زر لتجربتها. ويفتح الزر فعّل التوصيل عبر الشبكة، وفيها الشركاء وأوقات الاستلام والأسعار، وعرض المتاجر الجديدة إن وجد. اضغط فعّل وأسند هذا الطلب لتشغل الشبكة وترسل الطلب مع أسرع مندوب.
أسئلة شائعة
لماذا لا أستطيع تحديد أن الطلب وصل؟
لأن السائق يحدد ذلك من تطبيقه. ولا تستطيع أنت إلا تحديد «تم قبول» و«تم تجهيز».
هل يستطيع متجري أن يقبل الطلبات ويسندها تلقائيًا؟
نعم، إذا شغلت الإسناد التلقائي في التشغيل > السائقون. فإذا قبلت الطلب، تفتح لوحة الإسناد.