الطلبات

اقبل الطلبات وجهزها وعدلها وألغها واسترد مبالغها، وسجل طلبات الهاتف، وأقفل اليوم.

بواسطة Hamad

• 12 المقالات

ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات

لمن: موظفو الفروع، العمليات، المالكون أين تجدها: التشغيل > الطلبات متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول يعمل فريقك في صفحة الطلبات طوال اليوم. وتتجدد الصفحة وحدها، فتظهر الطلبات الجديدة وتغيرات الحالة دون أن تعيد تحميلها. كيف يعمل في التشغيل > الطلبات تبويبان: - الطلبات الحالية: الطلبات المفتوحة التي حل موعدها في آخر 6 ساعات أو لم يحل بعد. - الطلبات السابقة: الطلبات المكتملة والملغاة، والطلبات المفتوحة التي مضى على موعدها أكثر من 6 ساعات. وتعرض القائمة طلبات آخر 30 يومًا ما لم تغير ذلك. قائمة الطلبات مع مواعيدها وحالاتها وأزرار الخطوة التالية اقرأ الصف | العمود | ما يعرضه | |---|---| | الوقت | وقت إرسال الطلب. وتعني النقطة الزرقاء أن أحدًا لم يفتح الطلب بعد. | | العميل | الاسم ورقم الطلب، ومعهما علامات: وصل (عميل الاستلام من السيارة ينتظر، ومعه عداد للوقت)، ومعدَّل، وطلب يدوي، ومصدر الطلب، ورمز يدل على وجود ملاحظة. | | النوع | توصيل أو استلام أو شاطئ أو طلب من الطاولة، مع المنطقة أو الفرع. | | القيمة | الإجمالي وطريقة الدفع. | | الموعد | عد تنازلي: «متبقٍ 6 د» أو «حان الموعد» أو «متأخر 12 د». ويتحول إلى اللون الكهرماني عند منتصف الوقت، وإلى الأحمر بعد الموعد بعشر دقائق. | | الحاله | الخطوة الحالية. اضغطها لتغير الخطوة. | ويرتفع عملاء الاستلام من السيارة الذين وصلوا إلى أعلى القائمة، ويتقدمهم أطولهم انتظارًا. وتظهر على طلبات التوصيل المكتملة إحدى الشارات وصل في الموعد أو وصل مبكرا أو وصل متأخرا، بحسب الوقت الذي وعدت به العميل عند إتمام الطلب. ونحسب الطلب في موعده إذا وصل في حدود عشر دقائق قبل الموعد أو بعده. ابحث اكتب رقم الطلب أو رقم الهاتف أو اسم العميل أو كود الخصم، ثم اضغط Enter. ويشمل البحث كل الحالات في آخر 12 شهرًا. وامسح مربع البحث لتعود إلى الطلبات الحالية. صف الطلبات ورتبها - التاريخ: اليوم أو آخر 7 أيام أو آخر 30 يوماً أو تاريخ مخصص (حتى 62 يومًا). - الحاله والنوع. - تصفية إضافية: الدفع والمصدر وطريقة الطلب (الموقع أو تطبيقك أو الطلب اليدوي) والاسترداد وطلبات الجملة والسائق. - ترتيب: الأحدث طلبًا أو الأقرب موعدًا. تعمل عوامل التصفية فور اختيارها، وتبقى في عنوان الصفحة، فتستطيع مشاركة الرابط. واضغط إعادة ضبط لتمسح عوامل التصفية. وإذا كان لك أكثر من فرع، فاختر فرعًا في أعلى الصفحة، أو اختر كل الفروع. صدر الطلبات 1. اضغط إصدار تقرير. 2. اختر الطلبات المصنفة أو الطلبات الحالية أو الطلبات السابقة. 3. إن شئت، أضف أصناف كل طلب أو سجله الزمني. 4. اضغط إصدار تقرير. ترسل إليك زيدا الملف بالبريد الإلكتروني. ويشمل التقرير الواحد 3 أشهر و10,000 طلب على الأكثر. أسئلة شائعة لماذا انتقل طلب مفتوح إلى الطلبات السابقة؟ لأن موعده مضى عليه أكثر من 6 ساعات. أغلقه من الطلبات السابقة: حدده ثم اضغط وضع علامة مكتمل. هل أحتاج إلى إضافة في المتصفح لتحديث الصفحة؟ لا. تتجدد القائمة وحدها. مقالات ذات صلة - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية - أدخل طلبًا يأتيك بالهاتف أو واتساب أو عند الكاونتر - اسمع تنبيه الطلبات الجديدة ووصول العملاء

آخر تحديث في Oct 20, 2026

أدخل طلبًا يأتيك بالهاتف أو واتساب أو عند الكاونتر

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات > طلب يدوي متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول يتصل بك عميل، أو يرسل إليك رسالة على واتساب، أو يدخل متجرك. فتدخل طلبه في لوحة التحكم، ويصل إلى المطبخ كأي طلب إلكتروني. وتحسب زيدا سعره، وتعرف منطقة التوصيل، وتستطيع أن ترسل إلى العميل رابط الدفع. كيف يعمل تبحث عن العميل برقم هاتفه، وتضيف الأصناف من قائمتك، ثم تختار العنوان والموعد وطريقة الدفع. وتحسب زيدا رسوم التوصيل والخصومات والإجمالي. ولا تستطيع أن تكتب سعرًا ولا خصمًا بيدك. ويظهر الطلب في الطلبات وعليه علامة طلب يدوي والمصدر الذي اخترته، مثل الهاتف أو واتساب. ثم يمر بالخطوات التي يمر بها أي طلب آخر. شاشة الطلب: العميل وطلباته السابقة وزر «إعادة الطلب» الخطوة 1: ابحث عن العميل 1. افتح التشغيل > الطلبات واضغط طلب يدوي. وفي الشكل الجديد لتطبيق زيدا على أندرويد، افتح الطلبات واضغط جديد. واقرأ أنشئ طلبًا من التطبيق. 2. اختر رمز الدولة، واكتب رقم هاتف العميل كاملًا. 3. اختر العميل. وترى تحت اسمه عدد طلباته من متجرك وعدد عناوينه المحفوظة. 4. إذا كان الرقم جديدًا، تظهر الرسالة «هذا يبدو وكأنه عميل جديد». فاكتب الاسم الكامل واضغط أضف عميل. وإذا كنت ترد على المكالمات في لوحة تحكم زيدا، فقد تفتح شاشة الطلب وحدها وفيها رقم المتصل. ولا يستطيع رقم محظور أن يطلب، وتظهر لك الرسالة «هذا الرقم محظور.». الخطوة 2: أضف الأصناف 1. اختر فئة، أو اضغط ابحث في المنيو. 2. اختر صنفًا، ثم اختر الحجم والخيارات. وتبين لك الشاشة الخيارات المطلوبة وكم تختار منها. 3. أضف ملاحظة للمطبخ إن احتجت، وحدد الكمية، ثم اضغط أضف للطلب. 4. لتكرر طلبًا سابقًا، افتح الطلبات السابقة واضغط إعادة الطلب. وإذا كان في الطلب أصناف، فاختر إضافة إلى السلة أو استبدال السلة. وتعرض لك الشاشة الأصناف التي لم تعد في القائمة، مع السبب. وفي كل سطر من الطلب أزرار تعديل وحذف وإضافة ملاحظة. ولتستخدم كود خصم، اضغط أدخل الكود، واكتبه، ثم اضغط تطبيق. وإذا لم يعمل الكود، تذكر الشاشة السبب، مثل «تم استخدام هذا الكود الحد الأقصى من المرات.». ثم اضغط المتابعة إلى الدفع. الخطوة 3: اختر العنوان والموعد والدفع العنوان 1. اختر توصيل أو استلام. ولا ترى إلا ما يقدمه الفرع. 2. في التوصيل، اختر عنوانًا محفوظًا، أو عنوانًا وجدته زيدا في شبكتها، أو اضغط أضف عنوانًا جديدًا. 3. للعنوان الجديد، ابحث عن الموقع أو ضع الدبوس على الخريطة. وفي الكويت تستطيع البحث في PACI. ثم املأ العنوان واضغط حفظ العنوان. وتعرف زيدا منطقة التوصيل من موقع الدبوس. وتحدد المنطقة رسوم التوصيل ووقته والحد الأدنى للطلب. وإذا كان فرع آخر يوصل إلى العنوان، تعرض عليك الشاشة أن تنتقل إليه. الوقت - في أقرب وقت، أو - لاحقًا: اختر يومًا ووقتًا. ولا ترى إلا الأوقات التي يستطيع الفرع قبولها. الدفع | اختر | متى | |---|---| | نقدًا أو بطاقة عند الاستلام | يدفع العميل عندما يستلم الطلب. | | أرسل رابط الدفع | يدفع العميل إلكترونيًا. وترسل زيدا الرابط برسالة نصية في الكويت ومصر، وعلى واتساب في الدول الأخرى. ولا تأخذ أرقام البطاقات على الهاتف أبدًا. | | مدفوع في المتجر | دفع العميل عند الكاونتر من قبل. وتسجل زيدا الطلب مدفوعًا. | | استخدم رصيد المحفظة | يدفع العميل من محفظته في متجرك، ويكمل الباقي نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام. | المصدر اختر تحت مصدر الطلب الطريقة التي وصل بها العميل إليك، مثل الهاتف أو واتساب أو إنستغرام أو في المتجر. وإذا لم تختر شيئًا، جعلت زيدا مصدره الهاتف. وتستطيع بعد ذلك أن تصفي قائمة الطلبات بالمصدر. اضغط تأكيد الطلب. فتفتح لك زيدا الطلب الجديد لتراجعه. القواعد والحدود - إذا كان تأكيد الطلب رماديًا، تذكر الشاشة السبب، مثل «اختر عنوان التوصيل للمتابعة». - ليس على الطلب اليدوي رسوم خدمة. - يكسب العميل نقاط الولاء من الطلب اليدوي. أما الكاش باك فلا يكسبه العميل إلا في الطلبات المدفوعة إلكترونيًا برابط الدفع، ما لم يشمل برنامج الكاش باك الدفع النقدي أيضًا. - لا تستطيع إضافة الأصناف التي تحجز موعدًا، ولا الأصناف التي تحتاج إلى صورة من العميل. فإذا طلب العميل صنفًا يحتاج إلى صورة، فأرسل إليه رابط الدفع ليضيف الصورة بنفسه. - إذا أغلقت شاشة الطلب، تحتفظ زيدا بالأصناف. فاختر العميل نفسه مرة أخرى لتكمل. أسئلة شائعة هل أستطيع أن أعطي خصمًا في طلب هاتفي؟ استخدم كود خصم. فلا تستطيع أن تكتب خصمًا بيدك، ولذلك تتبع زيدا كل خصم. هل تصل إلى العميل دعوة لتقييم الطلب؟ لا. لا ترسل الطلبات اليدوية دعوة للتقييم. لماذا لا يظهر الوقت الذي أريده؟ لأن الفرع مغلق أو غير متاح، أو لأن الوقت أقرب من أن يجهز فيه المطبخ الطلب، أو لأنه أبعد من المدة التي يقبل متجرك الطلبات فيها مسبقًا. مقالات ذات صلة - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية - عدل الطلب بعد أن يرسله العميل - اختر موعدًا جديدًا للطلب - ألغ الطلب أو ارفضه

آخر تحديث في Oct 20, 2026

اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول يمر كل طلب بخطوات قليلة، من وصوله جديدًا حتى تسليمه. وتخبر كل خطوة العميل بما بلغه طلبه. وفي هذا المقال زر كل خطوة، وما يصل إلى العميل عندها. كيف يعمل يصل الطلب الجديد إلى الطلبات الحالية وبجانبه نقطة زرقاء. ويظهر في صفه زر الخطوة التالية. اضغطه في الصف، أو افتح الطلب واستخدم الزر في أسفله. طلب يظهر فيه زر الخطوة التالية وخيارات الطباعة الخطوات | نوع الطلب | جديد | مقبول | جاهز | قيد التوصيل | |---|---|---|---|---| | الاستلام والاستلام من السيارة | قبول الطلب | جاهز للإستلام | اكمل الطلب | – | | توصيل بفريقك | قبول الطلب | الطلب جاهز | خروج للتوصيل | تم التوصيل | | توصيل بسائق أو شركة توصيل | قبول الطلب | تعيين سائق | يحدثه السائق | يحدثه السائق | | جولة طلب من الطاولة | قبول الطلب | تقديم | – | – | إذا كان لمتجرك سائقون في زيدا أو شركة توصيل، فالسائق هو من ينقل طلب التوصيل إلى «قيد التوصيل» ثم «تم التوصيل». ولا تستطيع أنت إلا تحديد «تم قبول» و«تم تجهيز». وإذا كان متجرك يقبل الطلبات تلقائيًا، تصل الطلبات الجديدة مقبولة. ما يصل إلى العميل | الخطوة | ما يصل إلى العميل | |---|---| | القبول | بريد إلكتروني وإشعار. ورسالة نصية برابط يتتبع به طلبه، إن كان متجرك يرسل إلى العملاء رسائل نصية بحالة الطلب. | | جاهز (الاستلام) | إشعار. | | قيد التوصيل | إشعار. | | تم التوصيل | إشعار. | ومن طلب من العملاء على واتساب تصله هذه التحديثات في محادثته. افتح الطلب اضغط أي صف لتفتح الطلب. وترى فيه: - الأصناف والخيارات وملاحظات العميل والخصومات والإجمالي - اسم العميل ورقم هاتفه، وزرين للاتصال به أو فتح واتساب - العنوان وخريطة، أو التتبع المباشر ما دام الطلب مع سائق - ملاحظة: ملاحظة لا يراها إلا فريقك - الدفع والمبالغ المستردة والرسوم التي اقتطعتها زيدا من الطلب، وسجل زمني لكل خطوة أضف ملاحظة لفريقك 1. افتح الطلب. 2. في ملاحظة، اضغط إضافة ملاحظة. 3. اكتب ما لا يزيد على 1000 حرف، ثم اضغط حفظ. لا يرى العميل هذه الملاحظة أبدًا. وتظهر على الفاتورة المطبوعة، ويظهر في الصف رمز يدل عليها. صحح حالة اخترتها سهوًا 1. اضغط شارة الحالة في الصف أو داخل الطلب. فتفتح تغيير الحالة. 2. اختر الخطوة السابقة. 3. أكد باختيار إرجاع. لا يرسل الإرجاع أي رسالة إلى العميل. وإذا نقلت الطلب إلى الأمام مرة أخرى، لا يصل إلى العميل إشعار ثان. ولا تتغير حالة الطلبات الملغاة. اطبع الفاتورة 1. افتح الطلب. 2. اضغط طباعة فاتورة. 3. لخيارات أكثر، اضغط زر الخيارات بجانبه: اللغة والورق (A4 أو حراري) وطباعة رمز الاستجابة السريعة وطباعة بوليصة الشحن الجوي. وفي طلب الهدية يكون الزر الرئيسي اطبع فاتورة الهدية. وإذا طبع من له دور المالك أو العمليات، حفظت لوحة التحكم اللغة والورق لمتجرك. ولا تستطيع الطباعة إلا بعد أن يدفع العميل ثمن الطلب. نفذ إجراء على طلبات كثيرة معًا 1. حدد الطلبات في القائمة. ويحدد المربع في رأس الجدول كل طلبات الصفحة. 2. اختر إجراء من الشريط تحت الجدول: - طباعة الإيصالات: حتى 50 طلبًا. - تعيين سائق: سائق واحد لها كلها، إذا كان لك سائقون. - وضع علامة مكتمل: في الطلبات السابقة وحدها. ولا يصل إلى العميل أي إشعار. أسئلة شائعة كيف أرفض طلبًا؟ افتحه واضغط إلغاء الطلب، ثم اختر السبب. راجع ألغ الطلب أو ارفضه. لماذا لا أستطيع تحديد أن طلب التوصيل وصل؟ لأن الطلب مع سائق أو شركة توصيل. ويحدث السائق الحالة من تطبيقه. لماذا لا أستطيع الطباعة؟ لأن العميل لم يدفع ثمن الطلب بعد. وتستطيع الطباعة متى اكتمل الدفع. مقالات ذات صلة - ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات - ألغ الطلب أو ارفضه - أسند الطلب إلى سائق أو شركة توصيل - اسمع تنبيه الطلبات الجديدة ووصول العملاء

آخر تحديث في Oct 20, 2026

عدل الطلب بعد أن يرسله العميل

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات > افتح طلبًا > تعديل الطلب متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول قد ينفد صنف بعد وصول الطلب، وقد يتصل العميل ليغير طلبه. فتستطيع أن تغير أصناف الطلب نفسه، فلا تحتاج إلى إلغائه وسؤال العميل أن يطلب من جديد. كيف يعمل تغير الأصناف، فتحسب زيدا سعر الطلب من جديد. وقبل أن تؤكد، ترى الإجمالي قبل التعديل والإجمالي الجديد وما يحدث للفرق: | دفع العميل | إذا نقص الإجمالي | إذا زاد الإجمالي | |---|---|---| | إلكترونيًا (بالبطاقة أو المحفظة) | ترد زيدا الفرق إلى البطاقة أو المحفظة. | لا تستطيع ذلك. أنشئ طلبًا جديدًا للصنف الإضافي. | | نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام | تحصل من العميل أقل. | تحصل من العميل أكثر. | | في المتجر | ترد الفرق إلى العميل بيدك. | تحصل الفرق من العميل. | ولا يتغير شيء حتى تؤكد. تعديل طلب: صنف محذوف والإجمالي الجديد والمبلغ المسترد عدل الأصناف 1. افتح الطلب في التشغيل > الطلبات. 2. اضغط تعديل الطلب. 3. غير الطلب: - اضغط واحد أقل أو واحد أكثر لتغير الكمية. - اضغط إزالة لتحذف صنفًا، واضغط تراجع لتعيده. - اضغط إضافة صنف لتضيف صنفًا من قائمتك. ولا يظهر هذا الزر إلا في الطلبات المدفوعة نقدًا أو بالبطاقة عند الاستلام أو في المتجر. 4. راجع الإجمالي الجديد والسطر الذي تحته. 5. اختر السبب: نفد من المخزون، أو طلب العميل، أو صنف خاطئ، أو خيار خاطئ، أو سبب آخر. 6. إن شئت: - أضف ملاحظة لفريقك. - حدد وافق العميل هاتفيًا. - أبق إبلاغ العميل محددًا لترسل إلى العميل التغييرات والإجمالي الجديد. - حدد صنفًا محذوفًا تحت اجعلها غير متوفرة لتوقفه المدة التي تختارها. 7. اضغط زر التأكيد. ويذكر الزر ما سيحدث، مثل تأكيد واسترداد أو تأكيد وتحصيل. وتظهر لك الرسالة «تم تحديث الطلب». ما يصل إلى العميل إذا كان إبلاغ العميل محددًا، تصل إلى العميل رسالة واحدة فيها التغييرات والإجمالي الجديد. وإذا بدأ الاسترداد، تذكر الرسالة ذلك. وترسلها زيدا في محادثة العميل على واتساب، أو من رقم واتساب متجرك، أو برسالة نصية. اعرف ما تغير - تظهر على الطلب علامة معدَّل في قائمة الطلبات. - تعرض بطاقة التعديلات في الطلب كل تعديل: من أجراه، ومتى، وسببه، والأصناف، وأي استرداد. - تذكر الفاتورة المطبوعة أنك عدلت الطلب. متى لا تستطيع التعديل إذا ظهر زر تعديل الطلب باهتًا، فإنه يذكر السبب: | الرسالة | السبب | |---|---| | «لم يعد ممكنًا تغيير هذا الطلب في حالته الحالية.» | لا تستطيع أن تعدل إلا الطلبات الجديدة أو المقبولة أو الجاهزة. | | «لم يُكمل العميل دفع هذا الطلب.» | انتظر حتى يدفع. | | «هذا الطلب مسجّل في نظام نقاط البيع. عدّله من هناك.» | متجرك يرسل الطلبات إلى نظام نقاط البيع. | | «تم حجز مندوب توصيل. ألغِ المندوب أولًا.» | الطلب مع شركة توصيل. | | «حصل العميل بالفعل على نقاط ولاء من هذا الطلب.» | منحت زيدا النقاط من قبل. | | «حصل العميل بالفعل على استرداد نقدي من هذا الطلب.» | منحت زيدا الكاش باك من قبل. | | «عُدّل هذا الطلب بالفعل أكبر عدد مسموح به من المرات.» | لا تستطيع تعديل الطلب أكثر من 5 مرات. | | «عدّل طلب الطاولة من صفحة الطاولة.» | عدل الطلب من الطاولة من صفحة الطاولة نفسها. | القواعد والحدود - تحتاج إلى صلاحية تعديل الطلبات في فرع الطلب. - يحتاج الاسترداد إلى صلاحية الاسترداد، ويملكها المالك والعمليات. فإن لم تكن لك، فاطلب ممن له أحد هذين الدورين أن يؤكد التعديل. - لا تستطيع حذف آخر صنف في الطلب. ألغ الطلب بدلًا من ذلك. - تستطيع حذف الوجبة المجمعة، ولا تستطيع تغييرها. ولا تتغير أصناف المكافآت ولا الأصناف التي حجزت موعدًا. - تحسب زيدا كود الخصم من جديد على الأصناف الجديدة. ويبقى الكود ذو النسبة على نسبته، لكنه لا يعطي أكثر من الخصم الأول. ولا يتجاوز الكود ذو المبلغ الثابت إجمالي الأصناف الجديد. - لا تتغير رسوم التوصيل ولا رسوم الخدمة. - تعود الأصناف المحذوفة إلى المخزون. أسئلة شائعة فشل الاسترداد. ماذا أفعل؟ حفظت زيدا التعديل. افتح الطلب، وابحث عن التعديل في التعديلات، ثم اضغط إعادة محاولة الاسترداد. هل يظهر استرداد التعديل في تقرير إقفال اليوم؟ نعم، تحت مبالغ مستردة بسبب تعديل الطلب. ولا تحسبه زيدا مرة أخرى في المبالغ المستردة، لأن التعديل خفض إجمالي الطلب من قبل. مقالات ذات صلة - رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه - اختر موعدًا جديدًا للطلب - ألغ الطلب أو ارفضه - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية

آخر تحديث في Oct 20, 2026

اختر موعدًا جديدًا للطلب

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات > افتح طلبًا > تغيير موعد الطلب متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول تأخر المطبخ، أو طلب العميل أن يصله طلبه في وقت لاحق. فغير موعد الطلب ليرى فريقك الوقت الصحيح، وأخبر العميل. كيف يعمل موعد الطلب هو الوقت الذي ينبغي أن يجهز فيه الطلب أو يصل إلى العميل. ويظهر في عمود الموعد في قائمة الطلبات. وإذا غيرته: - يعرض عمود الموعد والعد التنازلي الوقت الجديد - وفي الطلب المسبق، تنتقل معه فترته الزمنية ووقت بدء تجهيزه في المطبخ - يصل الوقت الجديد إلى السائق أو شركة التوصيل وتبقى شارتا وصل في الموعد ووصل متأخرا تقيسان الوقت بالموعد الذي وعدت به العميل أول مرة. فالطلب المتأخر يبقى متأخرًا في تقاريرك. تغيير موعد الطلب مع خيار «إبلاغ العميل» لوقت لاحق غير الموعد 1. افتح الطلب في التشغيل > الطلبات. 2. اضغط تغيير موعد الطلب. 3. اختر التاريخ والوقت تحت الموعد الجديد. 4. إذا كان الوقت الجديد لاحقًا، فتستطيع أن تحدد إبلاغ العميل. فتصل إلى العميل رسالة نصية تخبره بتأخر طلبه، وفيها الوقت الجديد. 5. اضغط تأكيد. وتظهر لك الرسالة «تم تغيير موعد الطلب». القواعد والحدود - تستطيع تغيير موعد أي طلب لم ينته بعد. أما الطلب الذي وصل أو استلمه العميل أو ألغيته أو أعاده العميل فلا يتغير موعده. - لا تستطيع أن تختار وقتًا مضى. - لا يظهر إبلاغ العميل إلا إذا اخترت وقتًا لاحقًا. ولا ترسل زيدا أي رسالة إذا قدمت الموعد. - لا يغير موظفو الفرع إلا مواعيد طلبات فروعهم. - لا تصل الرسالة إلى العميل إذا أوقفت رسائل العملاء في متجرك. أسئلة شائعة لماذا بقي الطلب متأخرًا في التقارير؟ لأن زيدا تقيس التأخر والالتزام بالموعد بأول موعد وعدت به العميل، لا بالموعد الجديد. وبذلك تبقى أرقام الالتزام بالموعد صادقة. مقالات ذات صلة - عدل الطلب بعد أن يرسله العميل - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية - ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات

آخر تحديث في Oct 20, 2026

ألغ الطلب أو ارفضه

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات > افتح طلبًا > إلغاء الطلب متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول قد لا تستطيع تجهيز طلب: نفد صنف، أو ازدحم المطبخ، أو عدل العميل عن رأيه. فإذا أردت أن ترفض طلبًا جديدًا، أو تلغي طلبًا بدأ تجهيزه، فاضغط إلغاء الطلب واذكر السبب. كيف يعمل يؤدي السبب الذي تختاره غرضين: يبين في تقاريرك لماذا ألغيت الطلبات، ويتيح لك أن تعالج العلة في الخطوة نفسها، كأن توقف صنفًا نفد من القائمة. وعندما تلغي الطلب، تتولى زيدا ما يلي: - تخبر العميل بإشعار، وبرسالة نصية إن كان متجرك يرسل إلى العملاء رسائل نصية بحالة الطلب - تلغي طلب السائق أو شركة التوصيل - تعيد المخزون والحد اليومي لكل صنف - تعيد كود الخصم إلى العميل ليستخدمه مرة أخرى - تسحب نقاط الولاء والكاش باك التي كسبها، وترد إليه النقاط التي أنفقها - تحدث نظام نقاط البيع إن كنت تستخدمه ولا يعيد الإلغاء المال وحده. فأنت تختار الاسترداد في الخطوة التالية. أسباب الإلغاء، ومنها «منتج غير متوفر» مفتوحًا: اجعل المنتجات غير متوفرة، واختر المدة ألغ الطلب 1. افتح الطلب في التشغيل > الطلبات. 2. اضغط إلغاء الطلب. 3. اختر سببًا تحت لماذا تلغي الطلب؟. 4. أجب عن السؤال الإضافي لهذا السبب، إن ظهر. 5. اضغط تأكيد الإلغاء. وإذا دفع العميل ثمن الطلب إلكترونيًا وكانت لك صلاحية الاسترداد، تفتح شاشة الاسترداد بعد ذلك. راجع رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه. الأسباب | السبب | ما تستطيع فعله في الخطوة نفسها | |---|---| | منتج غير متوفر | حدد الأصناف التي توقفها من القائمة في هذا الفرع: ساعة أو ساعتين أو 4 ساعات أو حتى الغد أو حتى تعيد تشغيلها. ولا يظهر هذا الخيار إذا كان نظام نقاط البيع يدير قائمتك. | | المطبخ مشغول | أوقف الطلبات الجديدة في هذا الفرع 30 دقيقة أو ساعة أو ساعتين، للتوصيل أو الاستلام أو كليهما. أو اختر بدون إيقاف. | | المحل مغلق أو يُغلق | – | | مشكلة في التوصيل | اذكر ما حدث: لا يوجد سائق، أو العنوان خارج نطاق التوصيل، أو تعذر الوصول إلى العميل. ولا يظهر إلا في طلبات التوصيل. | | العميل طلب الإلغاء | اذكر السبب: انتظر كثيرًا، أو غير رأيه، أو طلب بالخطأ، أو يريد تعديل الطلب، أو لم يذكر السبب. | | مشكلة في الدفع | – | | طلب مكرر أو وهمي أو تجريبي | اختر: طلب مكرر، أو طلب وهمي، أو طلب تجريبي. | | سبب آخر | صف ما حدث في 15 حرفًا على الأقل. | ولا يظهر طلب تجريبي إلا لمن في وظيفته استرداد المبالغ: المالك والعمليات، أو وظيفة خاصة بك شغلت فيها هذا المفتاح. ولا تدخل الطلبات التجريبية في نسبة الإلغاء لديك. وإذا ألغيت الطلب ثم تعذر إيقاف الفرع، تظهر الرسالة «تم إلغاء الطلب، لكن تعذّر تغيير حالة الفرع إلى غير متاح.». فغير حالة الفرع إلى غير متاح من صفحة الطلبات. طلبات شركات التوصيل إذا كان الطلب مع شركة توصيل، تنبهك الشاشة قبل الإلغاء. فقد تفرض الشركة رسوم إلغاء، وقد تحتاج إلى الاتصال بدعمها. أسئلة شائعة هل يوجد زر للرفض؟ لا. لترفض طلبًا جديدًا، اضغط إلغاء الطلب واختر السبب. هل أستطيع إلغاء طلب وصل إلى العميل؟ نعم. تستطيع الإلغاء في أي حالة. هل يسترد العميل ماله؟ لا، إلا إذا رددت إليه المبلغ. أما طلبات الدفع النقدي والبطاقة عند الاستلام فلا ترد زيدا فيها شيئًا. مقالات ذات صلة - رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه - عدل الطلب بعد أن يرسله العميل - أوقف الطلبات الجديدة مؤقتًا إذا انشغلت

آخر تحديث في Oct 20, 2026

رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات > افتح طلبًا > استرداد متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول تحتاج: The refunds permission وصل إلى العميل طبق بارد، أو نقص من طلبه صنف، أو ألغيت طلبه. فتستطيع أن ترد إليه المال كله، أو مبلغًا تحدده، أو ثمن بعض الأصناف. وتستطيع أيضًا أن تضيف إلى محفظته تعويضًا. كيف يعمل تستطيع أن ترد مال أي طلب مدفوع، سواء ألغيته أو وصل إلى العميل، ما دام فيه مبلغ لم ترده بعد. وترد زيدا المال بالطريقة التي دفع بها العميل: | طريقة الدفع | أين يذهب المال | المدة | |---|---|---| | KNET أو Mada أو Benefit أو Meeza | حساب العميل في البنك | خلال 24 ساعة | | بطاقة الائتمان أو Apple Pay | بطاقة العميل | من 5 إلى 10 أيام عمل | | محفظة المتجر | محفظة العميل | فورًا | وإذا دفع العميل جزءًا من الثمن بالبطاقة وجزءًا بالمحفظة، ترد زيدا إلى البطاقة أولًا ثم إلى المحفظة. أما طلبات الدفع النقدي والبطاقة عند الاستلام والدفع في المتجر والدفع الآجل فلا ترد زيدا فيها شيئًا. فرد المال إلى العميل بنفسك. استرداد بعض المنتجات: اختر عدد كل منتج رد مال الطلب 1. افتح الطلب في التشغيل > الطلبات. 2. اضغط استرداد. 3. اختر تحت كم المبلغ: - كل المبلغ المتبقي: كل ما لم ترده بعد. - مبلغ محدد: اكتب المبلغ. - بعض المنتجات: اختر عدد القطع من كل صنف. وترد زيدا عن كل صنف ما دفعه العميل فيه بعد الخصومات. 4. راجع إلى أين يذهب المبلغ. وترى فيه أيضًا رسوم الخدمة التي تعود إلى العميل، والكاش باك الذي تسحبه زيدا، وما يبقى بعد ذلك للاسترداد. 5. إن شئت، أضف التعويض إلى محفظة العميل، واكتب السبب. 6. اضغط استرداد. وفي بطاقة المبالغ المستردة داخل الطلب تجد كل استرداد، ومن أرسله، ومرجعه، والمدة التي تستغرقها البطاقة. إذا فشل الاسترداد - «رصيدك لدى مزود الدفع لا يكفي لهذا الاسترداد.» رصيدك لدى Tap أو MyFatoorah أقل من مبلغ الاسترداد. فانتظر حتى تصلك طلبات جديدة مدفوعة إلكترونيًا، ثم اضغط إعادة محاولة الاسترداد إلى البطاقة. - وإذا فشل الاسترداد إلى البطاقة لأي سبب آخر، فاضغط إعادة محاولة الاسترداد إلى البطاقة. القواعد والحدود - تحتاج إلى صلاحية الاسترداد في فرع الطلب. ويملكها دورا «المالك» و«العمليات»، ولا تملكها أدوار «موظفو الفرع» و«المالية» و«التسويق». - لا يجري على الطلب إلا استرداد واحد في كل مرة. - لا تستطيع أن ترد أكثر من المبلغ المتبقي. - يسحب الاسترداد من الكاش باك بقدر ما رددت. ولا تتغير نقاط الولاء. - في طلب الجملة الآجل، يخفض الاسترداد المبلغ المستحق على النشاط التجاري، ولا ينتقل أي مال. - في الطلب من الطاولة، رد المبلغ من صفحة الطاولة. أسئلة شائعة لماذا لا أرى زر الاسترداد؟ لأنك لا تملك صلاحية الاسترداد، أو لأن العميل لم يدفع ثمن الطلب إلكترونيًا، أو لأنك رددت مبلغه كله من قبل. أين تظهر المبالغ المستردة في تقاريري؟ في التشغيل > إقفال اليوم، في اليوم الذي طلبت فيه الاسترداد، وفي المالية > المعاملات > المبالغ المستردة. مقالات ذات صلة - ألغ الطلب أو ارفضه - عدل الطلب بعد أن يرسله العميل - أقفل يومك بتقرير إقفال اليوم

آخر تحديث في Oct 20, 2026

اسمع تنبيه الطلبات الجديدة ووصول العملاء

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: الجرس في الشريط العلوي متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول الطلب الذي يفوتك عميل تخسره. لذلك ترن زيدا للطلبات الجديدة في كل صفحات لوحة التحكم، لا في صفحة الطلبات وحدها. كيف يعمل يفتح الجرس في الشريط العلوي إعدادات الصوت. وإذا ظهر عليه خط، فأصوات الطلبات متوقفة. ويمنع المتصفح الصوت حتى تضغط في أي مكان من الصفحة. فإذا ظهرت على الجرس نقطة، فاضغطه مرة واحدة ليسمح المتصفح بالصوت. إعدادات الصوت من الجرس اضبط الأصوات 1. اضغط الجرس في الشريط العلوي. 2. شغل أصوات الطلبات. 3. اختر الصوت: - بيانو: صوت مختلف لكل لحظة، مثل وصول طلب جديد، وطلب ما زال ينتظر، ووصول عميل، ووصول سائق. - كلاسيكي: صفارة واحدة لكل شيء. 4. اختر الرنين: - رنةٌ دائمة: يرن حتى يتعامل أحد مع الطلب. - رنةٌ واحدة: رنة واحدة لكل طلب. 5. شغل التنبيهات التي تريدها: تحديثات حالة الطلب وتنبيه وصول الاستلام من السيارة وتنبيه وصول السائق. 6. اضغط حفظ التغييرات. واضغط تشغيل لتسمع الصوت قبل أن تختاره. القواعد والحدود - تحفظ زيدا الصوت والمفاتيح في هذا المتصفح وحده. فاضبطها على كل حاسوب أو جهاز لوحي. - تحفظ زيدا طريقة الرنين لحسابك. أسئلة شائعة لا أسمع الطلبات الجديدة. ماذا أراجع؟ اضغط الجرس مرة واحدة ليسمح المتصفح بالصوت. وتأكد أن أصوات الطلبات تعمل، وأن صوت جهازك مرتفع. وأبق لوحة التحكم مفتوحة في أحد تبويبات المتصفح. مقالات ذات صلة - ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية

آخر تحديث في Oct 20, 2026

أوقف الطلبات الجديدة مؤقتًا إذا انشغلت

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات > تغيير الحالة إلى غير متاح متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول إذا تأخر المطبخ، فكل طلب جديد تقبله يؤخر الطلبات كلها. فأوقف الطلبات الجديدة مدة من الوقت، ثم يعود العملاء إلى الطلب حين تستعد. كيف يعمل لا يستقبل الفرع غير المتاح أي طلب جديد في المدة التي تختارها. ويرى العملاء أن الفرع غير متاح. ولا يتأثر بذلك أي طلب وصلك من قبل. ويظهر في صفحة الطلبات شريط يذكر الفرع غير المتاح ومتى يعود، مثل «غير متاح · يعود بعد 25 د». أوقف الطلبات مدة من الوقت 1. افتح التشغيل > الطلبات واضغط تغيير الحالة إلى غير متاح. 2. إذا كان لك أكثر من فرع، فاختر الفرع. 3. اختر توصيل أو إستلام أو الكل. 4. اختر المدة بالدقائق أو الساعات. أو اختر تغيير الحالة إلى غير متاح ليوم و وقت محدد. 5. اضغط تغيير الحالة إلى غير متاح. ولا يتجاوز الإيقاف 48 ساعة. أغلق الفرع لبقية اليوم 1. اضغط تغيير الحالة إلى غير متاح. 2. ترى تحت إغلاق لبقية اليوم موعد فتح الفرع التالي. اضغط أغلق الآن. 3. أكد باختيار إغلاق لبقية اليوم. ولا يعمل هذا الخيار إلا إذا حددت ساعات العمل للفرع. كرر وقت الانشغال كل أسبوع استخدم هذا الخيار للأوقات التي تنشغل فيها دائمًا، مثل غداء يوم الجمعة. 1. اضغط تغيير الحالة إلى غير متاح، ثم افتح تبويب متكرر. 2. اختر الأيام والساعات، والتاريخين اللذين يعمل بينهما. 3. اضغط إضافة وقت. ساعات انشغال تتكرر في الأيام التي تختارها أعد فتح الفرع اضغط تغيير الحالة إلى متاح في شريط الانشغال. أسئلة شائعة هل أستطيع إيقاف فرع واحد دون غيره؟ نعم. توقف كل فرع وحده. هل أستطيع إيقاف الطلبات وأنا ألغي طلبًا؟ نعم. ألغ الطلب واختر السبب المطبخ مشغول، ثم اختر مدة الإيقاف. مقالات ذات صلة - ألغ الطلب أو ارفضه - ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات

آخر تحديث في Oct 20, 2026

أسند الطلب إلى سائق أو شركة توصيل

لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات أين تجدها: التشغيل > الطلبات > تعيين سائق متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول يحتاج طلب التوصيل إلى من يحمله إلى العميل. فاختر من الطلب نفسه سائقًا من سائقيك، أو شركة توصيل تتعامل معها، أو مندوبًا من شبكة توصيل زيدا. كيف يعمل اضغط تعيين سائق في الطلب. فتفتح لوحة فيها ثلاث مجموعات: - السائقين: سائقوك الذين في نوبة عملهم الآن، ومع كل منهم طلباته الحالية وتقييمه. - مقدمين الخدمة: شركات التوصيل التي ربطتها بمتجرك، ومع كل منها وقت التوصيل وتكلفته. - شبكة التوصيل: مندوبو شبكة زيدا، ومع كل منهم وقت الاستلام والرسوم. وتفرض زيدا على طلبات الشبكة رسوم معالجة التوصيل، وتأخذها من بوابة الدفع بعد التوصيل. واقرأ استخدم شبكة التوصيل. تعيين سائق: اختر أحد سائقيك، أو اكتب رقم هاتف جديد وبعد أن تسند الطلب، ينقله السائق إلى «قيد التوصيل» ثم «تم التوصيل». ويظهر في الطلب اسم السائق ورقم هاتفه وزر تتبع السائق. أسند الطلب 1. افتح الطلب، أو ابحث عنه في الطلبات الحالية. 2. اضغط تعيين سائق. 3. اختر سائقًا أو شركة توصيل. 4. اضغط تعيين الآن. وترسل زيدا الطلب إلى سائقك على واتساب. ولتضيف سائقًا جديدًا وتسند إليه الطلب في الخطوة نفسها، اكتب رقم هاتفه واسمه، ثم اضغط اضف وعين الان. وعندما تستخدم مندوبًا من الشبكة أول مرة في فرع ما، تطلب منك زيدا أن تؤكد عنوان الفرع وموقعه على الخريطة ورقم هاتفه، ليصل إليك المندوبون. غير السائق أو ألغ تعيينه في بطاقة التوصيل داخل الطلب: - اضغط اعادة التعيين لتختار غيره. - اضغط الغاء تعيين السائق لتزيل السائق. وقد تفرض شركة التوصيل رسوم إلغاء. أسند طلبات كثيرة إلى سائق واحد حدد الطلبات في القائمة، ثم اضغط تعيين سائق في الشريط تحت الجدول. ولا يعمل ذلك إلا مع سائقيك. شغل شبكة التوصيل من الطلب إذا لم يكن متجرك على شبكة التوصيل، فقد يظهر في أحد الطلبات زر لتجربتها. ويفتح الزر فعّل التوصيل عبر الشبكة، وفيها الشركاء وأوقات الاستلام والأسعار، وعرض المتاجر الجديدة إن وجد. اضغط فعّل وأسند هذا الطلب لتشغل الشبكة وترسل الطلب مع أسرع مندوب. أسئلة شائعة لماذا لا أستطيع تحديد أن الطلب وصل؟ لأن السائق يحدد ذلك من تطبيقه. ولا تستطيع أنت إلا تحديد «تم قبول» و«تم تجهيز». هل يستطيع متجري أن يقبل الطلبات ويسندها تلقائيًا؟ نعم، إذا شغلت الإسناد التلقائي في التشغيل > السائقون. فإذا قبلت الطلب، تفتح لوحة الإسناد. مقالات ذات صلة - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية - ألغ الطلب أو ارفضه - ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات

آخر تحديث في Oct 20, 2026

نظم عمل المطبخ بقائمة التحضير

لمن: المالكون، العمليات، موظفو الفروع أين تجدها: التشغيل > التحضير متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول تحضر المخابز ومطابخ المناسبات والمطابخ المزدحمة طلباتها مسبقًا. وتجمع قائمة التحضير كل صنف وخيار وملاحظة في الطلبات المستحقة خلال فترة تختارها، فتعرف ما تحضره قبل أن تصل الطلبات. كيف يعمل تحسب القائمة الطلبات بموعدها. فالطلب الذي أرسله العميل الشهر الماضي لموعد غدًا تحسبه القائمة في الغد. وتجمع القائمة الأصناف المتطابقة التي لها الخيارات والملاحظات نفسها في سطر واحد. ويبدأ يوم العمل الساعة 5 صباحًا وينتهي الساعة 5 صباحًا من اليوم التالي، بتوقيت متجرك. فالطلب الذي موعده الساعة 2 صباحًا تحسبه القائمة في اليوم السابق. قائمة التحضير مقسمة بالفترة الزمنية استخدم القائمة 1. افتح التشغيل > التحضير. 2. اختر تحت فترة التحضير: اليوم أو غدًا أو هذا الأسبوع أو مخصص (حتى 31 يومًا). 3. اختر تحت الحالة الطلبات التي تريد حسابها. فقد تستبعد مثلًا الطلبات الجديدة التي لم تقبلها بعد. 4. اختر تحت التجميع حسب: الفترة الزمنية أو التاريخ أو منطقة التوصيل أو الفئة أو بدون تجميع. 5. حدد تم بجانب كل سطر كلما حضره المطبخ. وتعرض البطاقات في أعلى الصفحة الأصناف المطلوب تحضيرها والطلبات المشمولة والمنتجات المختلفة والمجموعات. ويجد البحث المنتجات والخيارات والملاحظات. وإذا سجلت مسببات الحساسية لأصنافك، يعرضها عمود مسببات الحساسية. اطبع القائمة أو صدرها - اضغط طباعة لتحصل على نسخة ورقية من القائمة كاملة. - اضغط تصدير CSV لتفتحها في جدول بيانات. القواعد والحدود - لا يحفظ علامات تم إلا هذا الجهاز. فلا يراها موظفوك الآخرون ولا الأجهزة الأخرى. - لا ترى إلا الفروع التي تملك صلاحية الوصول إليها. أسئلة شائعة لماذا لا يظهر طلب في القائمة؟ تأكد أن موعده داخل الفترة التي اخترتها، وأن حالته محددة تحت الحالة. مقالات ذات صلة - أقفل يومك بتقرير إقفال اليوم - ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات

آخر تحديث في Oct 20, 2026

أقفل يومك بتقرير إقفال اليوم

لمن: المالكون، العمليات، المالية أين تجدها: التشغيل > إقفال اليوم متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول تحتاج: Edit access to orders and view access to sales, or view access to payments في نهاية الوردية، تحتاج إلى أن تعرف ما بعته، وما حصلته، وما لا يتطابق من الأرقام. ويعرض لك تقرير إقفال اليوم يوم عمل واحدًا في صفحة واحدة. كيف يعمل يبدأ يوم العمل الساعة 5 صباحًا وينتهي الساعة 5 صباحًا من اليوم التالي، بتوقيت متجرك. ويحسب التقرير المبيعات في اليوم الذي أرسل فيه العميل الطلب، والإلغاء في اليوم الذي ألغيت فيه الطلب، والاسترداد في اليوم الذي طلبته فيه. تبويب «الملخص»: صافي المبيعات والطلبات وإجمالي المحصّل والطلبات النقدية اقرأ التقرير 1. افتح التشغيل > إقفال اليوم. 2. اختر يوم العمل: اليوم أو أمس أو تاريخ محدد. 3. اختر فرعًا، أو اختر جميع الفروع المحدّدة. ويعرض تبويب الملخص: - صافي المبيعات: بعد الخصومات، ودون الضرائب والرسوم. - الطلبات. - إجمالي المحصّل: ما دفعه العملاء، والنقد الذي لم تحصله بعد. - الطلبات النقدية وبطاقة عند التوصيل. - قائمة تنتقل من صافي المبيعات إلى إجمالي المحصل سطرًا سطرًا. ولا يظهر السطر إلا إذا لم تكن قيمته صفرًا. ويعرض تبويب المدفوعات الطلبات والمدفوعات بحسب حالتها، والمدفوعات بحسب طريقتها، والمبيعات بحسب الساعة. ويعرض تبويب المنتجات ما بعته. عالج ما يحتاج إلى مراجعة يعرض قسم يحتاج إلى مراجعة الطلبات التي قد تحتاج إلى إجراء منك: | السطر | معناه | |---|---| | دُفع ولم يُقبل | دفع العميل، ولم يقبل أحد الطلب. | | دُفع وأُلغي الطلب | دفع العميل ثمن طلب ملغى. فتأكد أنك رددت إليه المبلغ. | | طلبات من أيام سابقة أُلغيت | طلبات من أيام سابقة ألغيتها في هذا اليوم. | | طلبات الاسترداد | المبالغ التي رددتها في هذا اليوم. | | مبالغ مستردة بسبب تعديل الطلب | مبالغ رددتها بعد تعديل طلب. | | حسابات طاولات لم تُغلق | طاولات لم يدفع أصحابها بعد. | واضغط عرض التفاصيل لترى الطلبات. اطبع التقرير أو صدره اضغط طباعة أو تصدير CSV. أسئلة شائعة من يرى إقفال اليوم؟ يراه المالك والعمليات ومن له دور «المالية». ولا يراه «موظفو الفرع». مقالات ذات صلة - رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه - عدل الطلب بعد أن يرسله العميل - نظم عمل المطبخ بقائمة التحضير

آخر تحديث في Oct 20, 2026