لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات
أين تجدها: التشغيل > الطلبات > افتح طلبًا > تغيير موعد الطلب
متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول
تأخر المطبخ، أو طلب العميل أن يصله طلبه في وقت لاحق. فغير موعد الطلب ليرى فريقك الوقت الصحيح، وأخبر العميل.
كيف يعمل
موعد الطلب هو الوقت الذي ينبغي أن يجهز فيه الطلب أو يصل إلى العميل. ويظهر في عمود الموعد في قائمة الطلبات. وإذا غيرته:
- يعرض عمود الموعد والعد التنازلي الوقت الجديد
- وفي الطلب المسبق، تنتقل معه فترته الزمنية ووقت بدء تجهيزه في المطبخ
- يصل الوقت الجديد إلى السائق أو شركة التوصيل
وتبقى شارتا وصل في الموعد ووصل متأخرا تقيسان الوقت بالموعد الذي وعدت به العميل أول مرة. فالطلب المتأخر يبقى متأخرًا في تقاريرك.
غير الموعد
- افتح الطلب في التشغيل > الطلبات.
- اضغط تغيير موعد الطلب.
- اختر التاريخ والوقت تحت الموعد الجديد.
- إذا كان الوقت الجديد لاحقًا، فتستطيع أن تحدد إبلاغ العميل. فتصل إلى العميل رسالة نصية تخبره بتأخر طلبه، وفيها الوقت الجديد.
- اضغط تأكيد.
وتظهر لك الرسالة «تم تغيير موعد الطلب».
القواعد والحدود
- تستطيع تغيير موعد أي طلب لم ينته بعد. أما الطلب الذي وصل أو استلمه العميل أو ألغيته أو أعاده العميل فلا يتغير موعده.
- لا تستطيع أن تختار وقتًا مضى.
- لا يظهر إبلاغ العميل إلا إذا اخترت وقتًا لاحقًا. ولا ترسل زيدا أي رسالة إذا قدمت الموعد.
- لا يغير موظفو الفرع إلا مواعيد طلبات فروعهم.
- لا تصل الرسالة إلى العميل إذا أوقفت رسائل العملاء في متجرك.
أسئلة شائعة
لماذا بقي الطلب متأخرًا في التقارير؟
لأن زيدا تقيس التأخر والالتزام بالموعد بأول موعد وعدت به العميل، لا بالموعد الجديد. وبذلك تبقى أرقام الالتزام بالموعد صادقة.