لمن: موظفو الفروع، العمليات، المالكون
أين تجدها: التشغيل > الطلبات
متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول
يعمل فريقك في صفحة الطلبات طوال اليوم. وتتجدد الصفحة وحدها، فتظهر الطلبات الجديدة وتغيرات الحالة دون أن تعيد تحميلها.
كيف يعمل
في التشغيل > الطلبات تبويبان:
- الطلبات الحالية: الطلبات المفتوحة التي حل موعدها في آخر 6 ساعات أو لم يحل بعد.
- الطلبات السابقة: الطلبات المكتملة والملغاة، والطلبات المفتوحة التي مضى على موعدها أكثر من 6 ساعات.
وتعرض القائمة طلبات آخر 30 يومًا ما لم تغير ذلك.
اقرأ الصف
| العمود | ما يعرضه |
|---|---|
| الوقت | وقت إرسال الطلب. وتعني النقطة الزرقاء أن أحدًا لم يفتح الطلب بعد. |
| العميل | الاسم ورقم الطلب، ومعهما علامات: وصل (عميل الاستلام من السيارة ينتظر، ومعه عداد للوقت)، ومعدَّل، وطلب يدوي، ومصدر الطلب، ورمز يدل على وجود ملاحظة. |
| النوع | توصيل أو استلام أو شاطئ أو طلب من الطاولة، مع المنطقة أو الفرع. |
| القيمة | الإجمالي وطريقة الدفع. |
| الموعد | عد تنازلي: «متبقٍ 6 د» أو «حان الموعد» أو «متأخر 12 د». ويتحول إلى اللون الكهرماني عند منتصف الوقت، وإلى الأحمر بعد الموعد بعشر دقائق. |
| الحاله | الخطوة الحالية. اضغطها لتغير الخطوة. |
ويرتفع عملاء الاستلام من السيارة الذين وصلوا إلى أعلى القائمة، ويتقدمهم أطولهم انتظارًا.
وتظهر على طلبات التوصيل المكتملة إحدى الشارات وصل في الموعد أو وصل مبكرا أو وصل متأخرا، بحسب الوقت الذي وعدت به العميل عند إتمام الطلب. ونحسب الطلب في موعده إذا وصل في حدود عشر دقائق قبل الموعد أو بعده.
ابحث
اكتب رقم الطلب أو رقم الهاتف أو اسم العميل أو كود الخصم، ثم اضغط Enter. ويشمل البحث كل الحالات في آخر 12 شهرًا. وامسح مربع البحث لتعود إلى الطلبات الحالية.
صف الطلبات ورتبها
- التاريخ: اليوم أو آخر 7 أيام أو آخر 30 يوماً أو تاريخ مخصص (حتى 62 يومًا).
- الحاله والنوع.
- تصفية إضافية: الدفع والمصدر وطريقة الطلب (الموقع أو تطبيقك أو الطلب اليدوي) والاسترداد وطلبات الجملة والسائق.
- ترتيب: الأحدث طلبًا أو الأقرب موعدًا.
تعمل عوامل التصفية فور اختيارها، وتبقى في عنوان الصفحة، فتستطيع مشاركة الرابط. واضغط إعادة ضبط لتمسح عوامل التصفية.
وإذا كان لك أكثر من فرع، فاختر فرعًا في أعلى الصفحة، أو اختر كل الفروع.
صدر الطلبات
- اضغط إصدار تقرير.
- اختر الطلبات المصنفة أو الطلبات الحالية أو الطلبات السابقة.
- إن شئت، أضف أصناف كل طلب أو سجله الزمني.
- اضغط إصدار تقرير.
ترسل إليك زيدا الملف بالبريد الإلكتروني. ويشمل التقرير الواحد 3 أشهر و10,000 طلب على الأكثر.
أسئلة شائعة
لماذا انتقل طلب مفتوح إلى الطلبات السابقة؟
لأن موعده مضى عليه أكثر من 6 ساعات. أغلقه من الطلبات السابقة: حدده ثم اضغط وضع علامة مكتمل.
هل أحتاج إلى إضافة في المتصفح لتحديث الصفحة؟
لا. تتجدد القائمة وحدها.