لمن: المالكون، العمليات، موظفو الفروع
أين تجدها: التشغيل > السائقون > إعدادات التوزيع (في الكويت، التشغيل > السائقون > التوزيع > إعدادات التوزيع)
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
إذا ازدحم الكاونتر، شغلك اختيار سائق لكل طلب عن غيره. فدع زيدا تسند كل طلب تقبله إلى أحد سائقيك، وتخبر السائق على واتساب.
كيف يعمل
في إعدادات التوزيع ثلاثة أجزاء:
- أسطولك الخاص: يشغل التوصيل بسائقيك أو يوقفه.
- تعيين السائقين تلقائيًا: من يستلم الطلب بعد قبوله.
- رسائل واتساب للسائقين: الخطوات التي يؤكدها السائق على واتساب.
شغل أسطولك الخاص
- اذهب إلى التشغيل > السائقون. واضغط تبويب التوزيع إن كان متجرك في الكويت.
- اضغط إعدادات التوزيع.
- شغل أسطولك الخاص، فتحفظ زيدا التغيير فورًا.
وتظهر بقية الإعدادات بعد أن تشغل أسطولك الخاص. ولا يرى مفتاح أسطولك الخاص إلا من يملك صلاحية تعديل التوصيل، وهما دورا المالك والعمليات. ويستطيع موظفو الفروع أن يغيروا بقية الإعدادات ما دام الأسطول الخاص مشغلًا.
اختر من يستلم كل طلب
- في إعدادات التوزيع، اختر تحت تعيين السائقين تلقائيًا واحدًا مما يلي:
- بالتناوب: يذهب كل طلب تقبله إلى السائق التالي من السائقين الذين في الخدمة، ويتقدمهم أقلهم طلبات قيد التنفيذ.
- عند رفض شركة التوصيل: لا يذهب الطلب إلى أول سائق متاح إلا إذا رفضته شركة التوصيل.
- بدون تعيين تلقائي: تسند كل طلب بنفسك.
- اضغط حفظ.
تظهر لك «تم حفظ إعدادات التوزيع».
اختر ما يؤكده السائق على واتساب
- في إعدادات التوزيع، اختر تحت رسائل واتساب للسائقين واحدًا مما يلي:
- القبول والاستلام والتوصيل: يؤكد السائق كل خطوة، فترى أداء كل سائق.
- التوصيل فقط: لا يؤكد السائق إلا التوصيل، فلا تستطيع أن تقيس الأداء.
- اضغط حفظ.
وإذا أكد السائق أنه أوصل الطلب، ظهر الطلب في لوحة التحكم موصلًا.
القواعد والحدود
لا تشغل زيدا بالتناوب أو عند رفض شركة التوصيل إلا إذا:
- كان لديك سائق واحد على الأقل،
- وكان سائق واحد على الأقل في الخدمة،
- وكان لكل فرع سائق واحد على الأقل،
- وكان تعيين الطلبات تلقائيًا في شبكة التوصيل متوقفًا.
وإذا لم يتحقق أحد هذه الشروط، ظهر لك السبب حين تحفظ.
ويختار بالتناوب من كل سائقيك الذين في الخدمة، ولا ينظر في الفروع التي يستلم السائق طلباتها.
ولا يجتمع الإسناد التلقائي لسائقيك والإسناد التلقائي في شبكة التوصيل، فأوقف أحدهما أولًا.
ويضبط دعم زيدا حقلي رسوم معالجة التوصيل لكل طلب وخصم الشبكة، ولا يظهران إلا لموظفي زيدا.
أسئلة شائعة
لا تصل الطلبات إلى سائقي تلقائيًا. ماذا أراجع؟
تأكد أن سائقًا واحدًا على الأقل في الخدمة، وأن تعيين السائقين تلقائيًا ليس على بدون تعيين تلقائي. ومع عند رفض شركة التوصيل لا يصل إلى سائقيك من الطلبات إلا ما رفضته شركة توصيل.
هل أستطيع أن أختار السائق بنفسي؟
نعم. أسند أي طلب أو أعد إسناده من الطلب نفسه. انظر أسند الطلب إلى سائق أو شركة توصيل.
أي خيار واتساب أختار؟
اختر القبول والاستلام والتوصيل لترى أداء كل سائق. أما مع التوصيل فقط فيؤكد السائق خطوة واحدة، ولا تستطيع أن تقيس أداء السائقين.