اختر من يستلم الحملة

لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: النمو > الحملات > حملة جديدة > المستلمون
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول

تجلب الرسالة الطلبات حين تصل إلى العملاء المناسبين، وتضيع الرصيد وتزعج الناس حين تصل إلى الجميع. وفي خطوة المستلمون تختار بدقة من يستلم الحملة.

كيف يعمل

اختر مجموعة، ثم ضيقها بالفرع أو بمنطقة التوصيل إن أردت. وتبين لك زيدا عدد العملاء الذين تصل إليهم الحملة.

المجموعات

ضيق المجموعة بالفرع أو المنطقة

في أين يطلبون، اختر الفرع أو منطقة التوصيل. واتركهما فارغين لتصل إلى كل من في المجموعة. وليس لعملاء الاستلام منطقة، فاخترهم بالفرع.

ولا يتاح هذا في القوائم المرفوعة ولا جهات اتصال واتساب ولا عملاء الموقع الدائمين.

أرسل إلى قائمتك (رسالة نصية)

1. اختر رفع قائمة.
2. اضغط تحميل النموذج. وأبق «phone numbers» عنوانًا للعمود الأول.
3. املأ الأرقام واحفظ الملف بصيغة .csv أو .xlsx، بحجم لا يتجاوز 1 ميغابايت.
4. اضغط اختر ملفًا.
5. راجع النتيجة: الأرقام الصحيحة والمكررة وغير الصحيحة.
6. اضغط استخدم هذا الملف وأعط الملف اسمًا.

ويجب أن تكون الأرقام في بلد متجرك.

أرسل إلى قائمتك (واتساب)

1. اختر رفع قائمة، ثم رفع قائمة جديدة.
2. ضع رقمًا واحدًا في كل صف، مع رمز البلد، مثل +96599998691. وضع في عمود ثان، إن أردت، اسم العميل للقوالب التي تحيي العملاء بأسمائهم.
3. أدخل اسم القائمة واختر الملف.
4. حدد أن هؤلاء العملاء وافقوا على استلام رسائل واتساب منك.
5. اضغط رفع القائمة.

وإذا راسلت من لم يوافق، فقد تقيد Meta رقمك.

من تستبعدهم زيدا دائمًا

• العملاء الذين ردوا عليك في واتساب بكلمة STOP. فهذا الرد يوقف كل رسائلك التسويقية إليهم، في كل القنوات.
• العملاء الذين وصلتهم منك حملة في آخر 30 يومًا.
• العملاء الذين ليس لهم رقم هاتف.
• في الإشعارات: العملاء الذين لم يسمحوا بالإشعارات التسويقية في تطبيقك.

ولا تصل الحملة نفسها إلى العميل مرتين أبدًا.

أسئلة شائعة

لماذا عدد من تصل إليهم الحملة أقل من قائمة عملائي؟

لأن زيدا تستبعد العملاء الذين أوقفوا الرسائل أو وصلتهم حملة مؤخرًا. وفي واتساب، تحسب زيدا التقدير قبل هذا الاستبعاد.

مقالات ذات صلة

• أرسل حملة برسالة نصية أو واتساب أو إشعار
• اعرف ما حققته حملاتك
• أنشئ قوالب واتساب للحملات