لمن: المالكون، العمليات، موظفو الفروع
أين تجدها: الرئيسية > يحتاج إليك
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
قد يبقى فرع مشغولًا، أو يتوقف التوصيل بالخطأ، فتضيع الطلبات ساعات قبل أن ينتبه أحد. وتعرض يحتاج إليك في أعلى الرئيسية ما يضيع عليك الطلبات الآن، وتعالج المشكلات الشائعة عنك متى وافقت.
كيف يعمل
تفحص زيدا متجرك وتعرض أربع مشكلات على الأكثر، وتقدم أكثرها مالًا. وتأتي قبلها المشكلات التي توقف الطلبات كلها، مثل المتجر غير المنشور.
وفي كل صف:
- المشكلة، مثل «السالمية مشغول منذ 2 س»
- سطر يشرحها، مثل «نحو 6 طلبات فائتة بالمعدل المعتاد»
- المال المعرض للضياع، إذا قدرته زيدا: خسارة تقديرية، أو ربح في الشهر قد تكسبه، أو مبيعاتهم من الموقع
- علامة تخسر مالًا في بعض المشكلات، وهي المتجر غير المنشور وبطء قبول الطلبات والمناطق التي تزيد رسومها على الحد القانوني
- علامة زيدا AI، وهو مساعد زيدا الذي يوصي بالحل
- زر يعالج المشكلة، أو يفتح الصفحة التي تعالجها فيها
وإذا لم يكن شيء يحتاج إليك، كتبت البطاقة «لا شيء يحتاج إليك الآن.».
عالج المشكلة بزر واحد
تعالج بعض الصفوف المشكلة من الرئيسية نفسها:
- اختر زر الصف، مثل تشغيل التوصيل.
- راجع البطاقة التي تظهر، وفيها «لا يتغير شيء حتى توافق.».
- اختر موافقة، أو اختر إلغاء لتتوقف.
ثم يكتب الصف ما تغير، وتعرض لك رسالة زر تراجع مدة 10 ثوان.
وهذه الأزرار تعمل من الرئيسية:
| المشكلة | الزر |
|---|---|
| فرع مشغول أو مغلق منذ أكثر من ساعة، في وقت يستقبل فيه الطلبات في العادة | إنهاء الانشغال أو إعادة الفتح |
| التوصيل أو الاستلام متوقف في فرع منذ أكثر من ساعة | تشغيل التوصيل أو تشغيل الاستلام |
| فرع غير منشور | نشر الفرع |
| متجرك غير منشور | نشر المتجر |
| نصف طلباتك الفورية (التي يريدها العميل في أقرب وقت، لا المجدولة) تنتظر أكثر من 5 دقائق حتى تقبل، في 5 طلبات أو أكثر | تشغيل القبول التلقائي |
| أصناف أوقفتها يومين أو أكثر وأقل من 4 أسابيع، وكانت تباع قبل ذلك | أعد تشغيل 3 أصناف، وفيه عدد الأصناف التي يعيدها |
| حد أدنى للطلب يوقف سلالًا كثيرة في منطقة | اجعل الحد الأدنى بالمبلغ الذي يقترحه زيدا AI |
| فرع كثير الانشغال لا يوصل غيره إلى بعض المناطق | أضف فرعًا آخر فرعًا احتياطيًا |
| في الكويت: مناطق رسوم توصيلها أعلى من الحد القانوني 1 د.ك | اجعلها 1 د.ك |
عالج المشكلة في صفحتها
تفتح الصفوف الأخرى الصفحة التي تعالج فيها المشكلة:
| المشكلة | الزر |
|---|---|
| أصناف متوقفة الآن | عرض الأصناف يفتح التوفّر |
| طلبات تنتظر القبول في فرع واحد | عرض الطلبات |
| نشر فرع يضيف رسومًا إلى باقتك | فتح الفرع، ويعرض السعر قبل كل شيء |
| تطبيق طلبات أرخص من موقعك أو أسرع منه في منطقة (في الكويت) | افتح منطقة تلك المنطقة |
| وجد زيدا AI أسماء في القائمة يمكن تحسينها | راجع أسماء القائمة |
| فودكس غير مربوط | إعادة ربط فودكس |
| عملاء دائمون على موقعك لا يستخدمون تطبيق متجرك | جهّز حملة يفتح حملة جديدة إليهم |
راجع خطة المناطق من زيدا AI
يفحص زيدا AI رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب ووقت التوصيل في مناطقك. وإذا اقترح تغييرات، ظهر صف يفتح خطته للمناطق.
- اختر زر الصف.
- اقرأ كل منطقة: القيمة الحالية، والقيمة الجديدة، والربح في الشهر.
- ألغ تحديد أي منطقة لا تريد تغييرها.
- اختر طبّق مع عدد التغييرات.
ولتغير منطقة بنفسك، اقرأ غير رسوم المنطقة أو حدها الأدنى أو وقتها أو ساعاتها.
أخف صفًا إلى وقت لاحق
- اختر لاحقًا في الصف.
- تظهر لك «أُخفي من «يحتاج إليك».». واختر تراجع لتعيده.
ويبقى الصف مخفيًا عنك أنت، في هذا المتصفح، لهذا المتجر، ويراه غيرك من فريقك.
القواعد والحدود
- لا تعرض «يحتاج إليك» أكثر من أربعة صفوف، فإذا عالجت واحدًا ظهر ما بعده.
- لا يظهر الفرع المشغول أو المغلق أو المتوقف إلا بعد ساعة، وفي الساعات التي يستقبل فيها الطلبات في العادة. أما ما غيرته قبل دقائق فتعده زيدا اختيارًا منك.
- لا يظهر المال إلا إذا كانت وظيفتك ترى المبيعات.
- يرى موظف الفرع الصفوف بلا مبالغ، وبلا الأزرار التي تشغل التوصيل أو الاستلام أو تنشر.
- لا ينشر المتجر بزر نشر المتجر إلا مالكه. ولا تعرض زيدا تشغيل القبول التلقائي إذا كان متجرك مربوطًا بنظام نقاط بيع.
- إذا عرضت الرئيسية فرعًا واحدًا، فالصفوف عن ذلك الفرع وحده. ويصير تشغيل القبول التلقائي حينئذ عرض الطلبات، لأن القبول التلقائي يغير كل الفروع.
- ما دامت باقتك في زيدا مقفلة لتأخر الدفع، فلا يعمل من الرئيسية إلا إنهاء الانشغال.
- إذا تعذر أحد الفحوص، ذكرته البطاقة، مثل «تعذّر التحقق من الفروع المشغولة الآن.».
أسئلة شائعة
أنهيت الانشغال بالخطأ. هل أتراجع؟
نعم. اختر تراجع في الرسالة قبل أن تمضي 10 ثوان. وبعدها أعد الفرع مشغولًا من التشغيل > الطلبات. اقرأ أوقف الطلبات الجديدة مؤقتًا إذا انشغلت.
لماذا عاد صف بعد أن عالجته؟
تحتفظ الرئيسية بأرقامها نحو دقيقة، فقد يظهر الصف من جديد حتى تفحص الرئيسية مرة أخرى.
لماذا تعرض «يحتاج إليك» صفوفًا أخرى في «اليوم»؟
تعرض «يحتاج إليك» في اليوم ما يحتاج إلى أحد الآن: الطلبات المتأخرة، والطلبات التي تنتظر القبول، والأصناف المتوقفة، والفروع المشغولة. اقرأ تابع سير يومك.