لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: الإعداد في القائمة الجانبية
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
يستقبل متجرك الطلبات متى رأى العملاء قائمتك ووصلوا إليك ودفعوا. فامض في هذه القائمة مرة واحدة من أولها، ولكل خطوة رابط إلى المقالة التي تشرحها.
كيف يعمل
تجد أكثر الإعداد تحت الإعداد في القائمة الجانبية، وبعض الخطوات تحت التسليم.
ولا تلزمك كل الخطوات، فإن كنت لا تقدم إلا الاستلام فدع التوصيل. والخطوات من 2 إلى 5 هي ما يحتاج إليه العميل ليطلب.
وإذا كان متجرك غير منشور، نبهتك الرئيسية إلى ذلك في قائمة يحتاج إليك. أما الفرع غير المنشور، أو التوصيل أو الاستلام المتوقف، فلا تنبهك إليه الرئيسية إلا في الساعات التي يستقبل فيها ذلك الفرع الطلبات في العادة. لذلك راجع فروعك بنفسك قبل أول طلباتك، ثم افتح الرئيسية حين تنتهي. اقرأ عالج ما يحتاج إليك في الرئيسية.
جهز ما يراه العملاء
- أضف شعارك واسم متجرك. انتقل إلى الإعداد > واجهة المتجر > الهوية. اقرأ أضف شعارك وصورة الغلاف واسم متجرك.
- أضف فروعك وساعات عملها. انتقل إلى الإعداد > الفروع > المواقع. وساعات العمل تحدد متى يستقبل كل فرع الطلبات. اقرأ أضف فرعًا وحدد ساعات عمله.
- أضف قائمتك. انتقل إلى الإعداد > القائمة، وأضف الأصناف واحدًا بعد واحد، أو استورد ملفًا فيه أصناف كثيرة. اقرأ أضف صنفًا إلى القائمة أو عدله واستورد قائمتك أو صدرها.
جهز طريقة الطلب والدفع
- اختر كيف يستلم العملاء طلباتهم.
- للتوصيل، أضف المناطق التي توصل إليها. اقرأ أضف منطقة توصيل.
- للاستلام، شغله في فروعك. اقرأ شغل الاستلام والاستلام من السيارة في فروعك.
- اختر كيف يدفع العملاء.
- للدفع بالبطاقة والمحافظ الإلكترونية، اربط بوابة دفع. اقرأ اربط بوابة دفع لتقبل الدفع الإلكتروني.
- للدفع نقدًا أو بجهاز البطاقات عند الباب أو عند الكاونتر، اقرأ شغل الدفع نقدًا والدفع بالبطاقة عند الاستلام أو أوقفهما.
- حدد وقت التحضير. وهو الوقت الذي يحتاج إليه مطبخك لصنف ليس له وقت خاص به. ولك أيضًا أن تقبل الطلبات تلقائيًا. اقرأ حدد وقت التحضير والقبول التلقائي وخيارات إتمام الطلب.
جهز فريقك
- أضف من يتولون الطلبات. أعط كل شخص وظيفة وفروعه. اقرأ أضف شخصًا إلى فريقك.
- شغل أصوات الطلبات. على الكمبيوتر الذي يستقبل الطلبات، اختر الجرس في الشريط العلوي، ثم اضغط مرة واحدة في الصفحة ليسمح المتصفح بالصوت. اقرأ اسمع تنبيه الطلبات الجديدة ووصول العملاء.
افتح متجرك
- راجع الرئيسية. افتح الرئيسية واقرأ يحتاج إليك.
- إذا رأيت متجرك غير منشور، فلا يستطيع العملاء فتح متجرك. فليختر مالك المتجر نشر المتجر، ثم موافقة.
- قبل أول طلباتك، لا تنبهك الرئيسية إلى أي فرع. فتأكد أن كل فرع يقدم التوصيل أو الاستلام في الإعداد > الفروع > المواقع.
- ومتى صارت فروعك تستقبل الطلبات، نبهتك الرئيسية أيضًا إلى الفرع غير المنشور، وإلى التوصيل أو الاستلام المتوقف. فاختر الزر في ذلك الصف.
10. انشر رابط متجرك. ضع رابط متجرك في حساباتك على مواقع التواصل، واطبع رمز QR لكاونترك. اقرأ أنشئ رمز QR لمتجرك وأنشئ صفحة رابط البايو.
حين يصل أول طلب
يرن الجرس ويظهر الطلب في التشغيل > الطلبات. فاقبله وحضره وانقله إلى الخطوة التالية. اقرأ اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية.
القواعد والحدود
- لا ينشر المتجر إلا مالكه، وما دامت باقته في زيدا غير ملغاة.
- تحتاج بعض الخطوات إلى المالك، وهي المدفوعات والفريق.
- لتجرب الطريق كله، اطلب من متجرك بنفسك، ثم ألغ الطلب بسبب طلب مكرر أو وهمي أو تجريبي واختر طلب تجريبي. ولا تدخل الطلبات التجريبية في نسبة الإلغاء عندك. ولا يختار هذا السبب إلا من في وظيفته استرداد المبالغ، وهما المالك والعمليات، أو وظيفة خاصة بك شغلت فيها هذا المفتاح.
أسئلة شائعة
يقول عميل إن متجري لا يفتح. لماذا؟
لعل متجرك غير منشور. افتح الرئيسية وابحث عن متجرك غير منشور في يحتاج إليك.
يرى العملاء متجري ولا يستطيعون الطلب. لماذا؟
راجع يحتاج إليك في الرئيسية أولًا. ثم تأكد أن الفرع مفتوح الآن، وأنه يوصل إلى منطقة العميل أو يقدم الاستلام.