لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: النمو > العروض > إضافة عرض > كيف يحصل عليه العملاء
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
بعض العملاء لا يكتبون كودًا أبدًا، ويصل إليهم العرض التلقائي مع ذلك. تعرف هنا كيف تعمل العروض التلقائية والأكواد، وأي عرض يأخذه العميل إذا ناسب طلبه أكثر من عرض.
تلقائي أم كود
| تلقائي | كود | |
|---|---|---|
| كيف يحصل عليه العملاء | يطبق على كل طلب يناسبه. | يكتب العميل الكود أو يضغط عليه، أو يفتح الرابط الذي شاركته. |
| أين يراه العملاء | في متجرك وفي السلة، وعليه يطبق تلقائيًا. | في متجرك إن عرضته فيه، أو حيث تشارك الكود. |
| يناسب | التوصيل المجاني فوق مبلغ، والسلة الأكبر، والساعات الهادئة. | الشركاء، والحملات، ودعوة العميل إلى العودة. |
تختار بينهما في كيف يحصل عليه العملاء عند إنشاء العرض، ولا تستطيع تبديل اختيارك بعد ذلك.
إذا ناسب الطلب أكثر من عرض
لكل عرض نوع من ثلاثة:
- عروض الأصناف: خصم على أصناف مختارة، أو اشتر X واحصل على Y، أو منتج مجاني.
- عروض الطلب: مبلغ أو نسبة تخصم من الطلب.
- عروض التوصيل: توصيل مجاني.
ويجمع الطلب الواحد عرضًا من كل نوع، مثل منتج مجاني، وخصم 10% من الطلب، وتوصيل مجاني.
وإذا ناسب الطلب عرضان من النوع نفسه، أخذ العميل أوفرهما له. فإن كان العرض التلقائي أوفر من الكود، رأى العميل «لم يستخدم كودك: عرض تلقائي يوفر لك أكثر»، ولا تحتسب زيدا الكود مستخدمًا.
القواعد والحدود
- يقبل المتجر 10 عروض تلقائية سارية على الأكثر.
- لا تستطيع حصر العرض التلقائي في مناطق توصيل، فاستخدم كودًا لذلك.
- لا تتاح العروض التلقائية بعد للمتاجر التي ترسل طلباتها إلى نظام نقاط البيع.
- لا يجتمع في طلب واحد مكافأة ولاء وكود خصم. وتوقف المكافأة أيضًا العروض التلقائية في ذلك الطلب.
- لا تأخذ طلبات الجملة (طلبات الأنشطة التجارية) أي عرض.
أسئلة شائعة
كتب عميل كودي فظهر له أنه لم يستخدم. لماذا؟
لأن عرضًا تلقائيًا من النوع نفسه وفر له أكثر، فحصل على الخصم الأفضل.
هل أستطيع إخفاء عرض تلقائي من متجري؟
لا. تظهر العروض التلقائية دائمًا وعليها أنها تطبق تلقائيًا. أما العروض المخصصة لبعض العملاء، كالعملاء الجدد، فلا يعرضها المتجر، لكنها تطبق عليهم.