ما يراه العملاء عند استخدام عرض

لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: متجرك الإلكتروني وتطبيقك
متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول

يقول لك عميل إن كوده لا يعمل. تجد هنا ما يراه، ومعنى كل رسالة.

أين يجد العملاء العروض

• الصفحة الرئيسية: العروض التلقائية أولًا، وعليها يطبق تلقائيًا، ثم الأكواد التي عرضتها، ومع كل منها زر تطبيق.
• بطاقات الأصناف في موقعك: شارة مثل «اشتر 1 واحصل على 1».
• الدفع: قسم العروض ورمز الخصم، وفيه يكتب العملاء الكود.
• رابطك: يطبق رابط العرض الذي تشاركه الكود تلقائيًا.

ولا يرى العملاء خارج مناطق التوصيل العروض المحصورة في تلك المناطق.

في السلة

• لكل عرض تلقائي سطر خاص به، ومعه المبلغ الموفر.
• وللكود سطر خاص به.
• يرى العميل القريب من مستوى إنفاق أو من منتج مجاني رسالة مثل «أضف 1.500 د.ك للحصول على توصيل مجاني».
• وفي المنتج المجاني، قد تظهر للعميل نافذة اختر صنفك المجاني.

الرسائل عندما لا يعمل الكود

وفي تطبيقك، تظهر معظم هذه الرسائل بعبارة «كود غير صالح». وفي الموقع، يظهر الكود الذي لم تبلغ السلة حده الأدنى باسم كود خصم معلق حتى تبلغه.

الأكواد ومكافآت الولاء

يستخدم العميل في الطلب كود خصم أو مكافأة ولاء، ولا يجمع بينهما. وفي التطبيق، ينبه التطبيق العميل قبل أن يحل أحدهما محل الآخر.

أسئلة شائعة

هل يرى عملاء التطبيق عروض اشتر X واحصل على Y؟

لا يعرض التطبيق الشارة، لكنه يطبق الخصم عند الدفع.

هل يستعيد العميل مرة الاستخدام إذا ألغيت الطلب؟

نعم. تعيد الطلبات الملغاة والمرتجعة مرة الاستخدام. أما الاسترداد الجزئي فلا يعيدها.

مقالات ذات صلة

• كيف تجتمع العروض التلقائية وأكواد الخصم
• أدر عروضك
• حدد لمن يعمل العرض وأين ومتى