لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: النمو > برامج الولاء > البرنامج > استرداد النقود
متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول
الكاش باك أسهل برامج الولاء شرحًا: «استرد 10% من كل طلب». ويدخل المال محفظة العميل في متجرك، فلا ينفقه إلا عندك.
كيف يعمل
- يدفع العميل ثمن طلب.
- إذا بلغ الطلب الحالة التي تختارها، تضيف زيدا إلى محفظة العميل النسبة التي حددتها من المبلغ المدفوع.
- في طلبه التالي، يشغل العميل رصيد المحفظة في صفحة إتمام الطلب. فتدفع المحفظة جزءًا من الطلب أو تدفعه كله.
وتحسب زيدا الكاش باك على كامل المبلغ الذي يدفعه العميل، ومنه رسوم التوصيل والضريبة. ولا تحسبه على الجزء الذي يدفعه من المحفظة. فإذا كانت النسبة 10%، كسب طلب بقيمة 12.000 د.ك مدفوع بالبطاقة كاش باك قدره 1.200 د.ك.
ولا تستطيع أن تشغل إلا برنامج ولاء واحدًا في كل مرة. فإذا شغلت الكاش باك، انتهى برنامج النقاط الذي يعمل.
قبل أن تبدأ
- الدفع الإلكتروني: لا يعمل خيار المدفوعات الإلكترونية فقط إلا إذا شغلت الدفع الإلكتروني في متجرك.
أنشئ برنامج الكاش باك
- افتح النمو > برامج الولاء.
- اضغط اختر في بطاقة استرداد النقود.
- في تبويب قواعد اكتساب الرصيد، اكتب نسبة الاسترداد النقدي، من 1 إلى 50.
- اختر تحت يُطبق على: المدفوعات الإلكترونية فقط أو الدفع النقدي والإلكتروني.
- اختر تحت متى يُمنح الكاش باك الحالة لطلبات التوصيل وطلبات الاستلام. والحالتان الافتراضيتان «تم التوصيل» و«تم الاستلام».
- في تبويب الجدول، اختر تاريخ البدء. ثم اختر فعل هذا البنامج بدون نهايه، أو اختر تاريخ انتهاء.
- في تبويب انتهاء الصلاحية والتذكيرات، اختر متى تنتهي صلاحية الكاش باك، ومتى تذكر العملاء.
- اضغط إطلاق.
إذا بدأ البرنامج اليوم، عمل فورًا. وإذا اخترت له تاريخ بدء لاحقًا، بدأ في ذلك التاريخ.
الطلبات التي تكسب الكاش باك
- طلبات التوصيل والاستلام والاستلام من السيارة.
- والطلبات التي ينشئها فريقك أيضًا. ومع المدفوعات الإلكترونية فقط، لا تكسب إلا إذا دفع العميل إلكترونيًا برابط الدفع.
ولا تكسب هذه الطلبات أي كاش باك أبدًا: الطلب من الطاولة، وطلبات الجملة (طلبات الأنشطة التجارية)، والطلبات التي يرسلها نظامك بواجهة برمجة الطلبات (API)، والطلبات الإلكترونية التي لم يدفعها العميل، والطلبات الملغاة. ومع المدفوعات الإلكترونية فقط، لا تكسب الطلبات النقدية شيئًا.
غير البرنامج
كلما حفظت تغييرًا، بدأت زيدا برنامج كاش باك جديدًا في تاريخ البدء الذي تختاره. ويحل البرنامج الجديد محل البرنامج النشط عندما يبدأ. ويبقى في محافظ العملاء ما كسبوه من قبل.
ولتوقف الكاش باك، اضغط إيقاف ثم أكد. وتبقى أرصدة المحافظ، ويستطيع العملاء إنفاقها.
انتهاء الصلاحية
في تبويب انتهاء الصلاحية والتذكيرات، اختر الاسترداد النقدي ينتهي وعدد الأشهر، أو اختر الاسترداد النقدي لا تنتهي صلاحيته.
- لكل مبلغ كاش باك تاريخ انتهاء خاص به، يبدأ من يوم طلبه.
- إذا غيرت مدة الصلاحية، فلا يسري التغيير إلا على الكاش باك الذي يكسبه العملاء بعده.
- ينفق العملاء أقدم كاش باك أولًا.
- يرى العملاء تواريخ الانتهاء في محفظتهم على متجرك الإلكتروني.
الإلغاء والاسترداد
- إلغاء الطلب أو فشل الدفع: تسحب زيدا الكاش باك الذي كسبه الطلب. وتعيد إلى محفظة العميل ما أنفقه منها على الطلب.
- الاسترداد الجزئي: تسحب زيدا من الكاش باك بقدر المبلغ المسترد.
القواعد والحدود
- النسبة: عدد صحيح من 1 إلى 50.
- تستطيع المحفظة أن تدفع إجمالي الطلب كله، ومنه التوصيل.
- تحفظ المحفظة أيضًا المبالغ المستردة والتعويضات التي ترسلها إليها. فقد يكون للعميل رصيد في محفظته وإن لم يكن لديك برنامج كاش باك.
أسئلة شائعة
هل يعمل الكاش باك مع أكواد الخصم؟
نعم. وتحسبه زيدا على الإجمالي الأقل الذي يدفعه العميل.
هل يستطيع العميل أن يدفع الطلب كله من محفظته؟
نعم، إذا كفى رصيده. وإلا دفع الباقي بطريقة دفع أخرى.
لماذا أنشأ حفظ التغيير برنامجًا جديدًا؟
لأن لبرامج الكاش باك تاريخ بدء. فكل حفظ يبدأ برنامجًا جديدًا في ذلك التاريخ، ويحل محل البرنامج النشط.