سجل المدفوعات واسترد المبالغ وأغلق الطاولة

لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: التسليم > الطلب من الطاولة > الطاولات الآن > فتح الطاولة > إجراءات الطاولة
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول

لا يدفع كل زبون من هاتفه. فبعضهم يدفع نقدًا عند الكاشير، وبعضهم يغادر مبكرًا، وبعضهم يدفع أكثر مما عليه. وفي لوحة الطاولة ما يسوي كل حالة، فتطابق الفاتورة دائمًا ما حصلته.

كيف يعمل

افتح طاولة في الطاولات الآن. فتعرض اللوحة الفاتورة والمدفوعات، ثم إجراءات الطاولة في آخرها. ولا يظهر من الإجراءات إلا ما يناسب الطاولة.

وحين تدفع الطاولة فاتورتها كلها، تغلق من تلقاء نفسها. ثم:

• تحسب تقارير مبيعاتك طلباتها مدفوعة.
• إذا كان متجرك يرسل الطلبات إلى Foodics، وصل إلى Foodics طلب طاولة واحد مدفوع عن الطاولة كلها.
• تصبح الطاولة متاحة لزبائن جدد.

وإذا احتاجت الطاولة إليك، ذكرت اللوحة ذلك فوق الإجراءات:

سجل دفعة عند الكاشير

1. افتح الطاولة واضغط تسجيل دفعة.
2. اكتب القيمة. ولا تزيد على المتبقي.
3. اكتب الإكرامية (اختياري) إن شئت.
4. اختر تحت طريقة الدفع: نقدًا أو جهاز البطاقات.
5. اضغط تسجيل دفعة.

فتظهر الرسالة «تم تسجيل الدفعة»، وينقص ما على الطاولة. فإن لم يبق شيء، أغلقت الطاولة.

أعد المال لزبون

لا تعيد إلا ما دفعه الزبائن أونلاين، فيعود المال إلى البطاقة التي دفعوا بها.

1. افتح الطاولة واضغط استرداد.
2. اختر دفعة الزبون تحت الدفعة.
3. اكتب المبلغ، ولا يزيد على ما في الدفعة.
4. لتعيد الإكرامية أيضًا، حدد استرداد الإكرامية أيضًا واكتب الإكرامية المستردة.
5. اضغط استرداد، ثم أكد.

فتظهر الرسالة «تم إرسال الاسترداد». ولا رجعة في الاسترداد. وإذا دفع الزبون نقدًا، فأعد إليه المال عند الكاشير.

اطبع الفاتورة

اضغط طباعة الفاتورة. فتعرض الفاتورة كل طلب والمبالغ. وإن بقي على الطاولة مال، ففيها رمز QR مكتوب عليه «امسح للدفع»، ليدفع الزبائن من هواتفهم.

انقل الزبائن إلى طاولة أخرى

1. افتح الطاولة واضغط نقل الطاولة.
2. اختر الطاولة الجديدة تحت طاولة متاحة.
3. اضغط نقل.

فينتقل الزبائن وطلباتهم ومدفوعاتهم إلى الطاولة الجديدة، وتظهر الرسالة «تم نقل الطاولة».

أغلق الطاولة أو اشطب مبلغها

يظهر إغلاق الطاولة إذا لم يبق على الطاولة شيء ولم تكن دفعة جارية، كأن لم يطلب أحد. ويظهر أيضًا على طاولة شطبت مبلغها.

1. اضغط إغلاق الطاولة.
2. أكد. فلا يستطيع من على الطاولة أن يطلب أو يدفع، وتصبح الطاولة متاحة لزبائن جدد.

أما شطب المبلغ فيغلق طاولة بقي عليها مال لن تحصله.

1. اضغط شطب المبلغ.
2. اكتب السبب، ويراه موظفوك ومديروك.
3. أكد. فلن تحصل زيدا ذلك المبلغ أبدًا.

فتظهر الرسالة «تم شطب مبلغ الطاولة»، وتصبح الطاولة متاحة لزبائن جدد. وتعد زيدا طلباتها المفتوحة مقدمة. ولا تصل الطاولة المشطوبة إلى نظام نقاط البيع، ولا يكسب زبائنها نقاط ولاء.

إذا لم يقبل Foodics الطلب

قد تظهر على طاولة مغلقة علامة لم يصل إلى نقاط البيع، ومعها السبب الذي ذكره Foodics. فأصلح المشكلة في Foodics، ثم اضغط إرسال إلى نقاط البيع مرة أخرى. واضغط عرض الطلب لتفتح طلب الطاولة.

القواعد والحدود

• لا ترى هذه الإجراءات إلا في الطاولات الآن، ولا تفتحها إلا إذا كانت في وظيفتك الاستلام والاستلام من السيارة. وهي في وظيفتي المالك والعمليات. وليست في وظائف موظف الفرع والمالية والتسويق، فلا يحصل أصحابها مال الطاولات ولا يعيدونه ولا يشطبونه. واقرأ أدر طاولاتك من الطاولات الآن لتفتحها لمن يخدم الطاولات.
• لا يعمل استرداد وشطب المبلغ إلا إذا كان في وظيفتك أيضًا استرداد المبالغ. وهو في وظيفتي المالك والعمليات. فإن لم يكن، قالت اللوحة «يمكن فقط لمن يملك صلاحية استرداد الطلبات القيام بذلك.»
• لا تعمل سائر الإجراءات على الطاولة إلا بصلاحية تعديل الطلبات في ذلك الفرع.
• لا تكسب الدفعات عند الكاشير نقاط ولاء، ولا يكسبها إلا ما دفعه الزبائن أونلاين برقم هاتف.
• قد تكون دفعة جارية حين تشطب مبلغ الطاولة. فإن نجحت، أعادت زيدا إلى الزبون ما زاد على الفاتورة من تلقاء نفسها.

أسئلة شائعة

أين أرى المبالغ المستردة للطلب من الطاولة؟

في الطاولة، تحت المدفوعات. وإذا فتحت طلب طاولة في صفحة الطلبات، أرسلك إلى طاولته لتسترد المال.

هل تسحب زيدا النقاط حين أسترد المال؟

لا. يكسب الزبائن النقاط حين تدفع الطاولة فاتورتها كلها، ولا يسحبها استرداد بعد ذلك.

مقالات ذات صلة

• أدر طاولاتك من الطاولات الآن
• كيف يطلب الزبائن ويدفعون من الطاولة
• رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه
• أضف الطاولات واطبع رموز QR الخاصة بها