الرئيسية الاستلام والاستلام من السيارة والطلب من الطاولة

الاستلام والاستلام من السيارة والطلب من الطاولة

اخدم عملاءك عند الكاونتر أو في سياراتهم أو على الطاولة.
بواسطة Hamad
• 8 المقالات

شغل الاستلام والاستلام من السيارة في فروعك

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التسليم > الاستلام متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول يريد بعض العملاء أن يطلبوا مسبقًا ويأخذوا الطلب بأنفسهم. فبالاستلام يأخذ العميل طلبه من الفرع، وبالاستلام من السيارة يبقى في سيارته ويحمل إليه فريقك الطلب. وتشغل الخدمتين لكل فرع في شاشة واحدة. كيف يعمل لكل فرع إعداد واحد اسمه التقديم في الفرع: | التقديم في الفرع | ما يختاره العميل | |---|---| | الاستلام فقط | يأخذ الطلب من الفرع. | | الاستلام من السيارة فقط | ينتظر في سيارته، ويحمل فريقك الطلب إليها. | | الاثنان | يختار أحدهما عند إتمام الطلب. | | متوقف | لا استلام في هذا الفرع. | وتحفظ زيدا كل تغيير في لحظته. وإذا شغلت الاستلام أو الاستلام من السيارة، ظهر الفرع للعملاء مكانًا يستطيعون زيارته. ويرى العميل مدة التحضير عند إتمام الطلب، وهي المدة التي تخبره أن ينتظرها. فإن تركتها فارغة، أخذ الفرع مدة التحضير العامة لمتجرك. وتصل طلبات الاستلام والاستلام من السيارة إلى التشغيل > الطلبات كسائر الطلبات. وطلب الاستلام من السيارة طلب استلام يحمل معه سيارة العميل. بطاقة الفروع في صفحة الاستلام: التقديم ومدة التحضير والهاتف لكل فرع شغل الاستلام أو الاستلام من السيارة 1. افتح التسليم > الاستلام. 2. إن لم يقدم أي فرع الاستلام بعد، فاضغط تشغيل الاستلام. فتنفتح قائمة الفروع على جانب الشاشة. 3. ابحث عن الفرع، واختر تحت التقديم في الفرع: الاستلام فقط أو الاستلام من السيارة فقط أو الاثنان. 4. اكتب تحت مدة التحضير الدقائق التي ينتظرها العميل، أو اتركها فارغة لتأخذ مدة التحضير العامة لمتجرك. 5. اكتب تحت هاتف الفرع الرقم الذي يتصل به العملاء ليسألوا عن طلباتهم. ولا تحتاج إلى زر حفظ، فزيدا تحفظ كل خانة حين تغادرها. وإذا ظهرت على فرع علامة يحتاج رقم هاتف، فأضف هاتف الفرع. اعرف أداء الاستلام إذا قدم فرع الاستلام، عرضت الصفحة ثلاثة أرقام تغطي آخر 30 يومًا كاملة، وتقارنها بالأيام الثلاثين التي قبلها: - طلبات الاستلام، ونسبتها من كل طلباتك. - مبيعات الاستلام. - متوسط الطلب. وتدخل طلبات الاستلام من السيارة في طلبات الاستلام هنا. ولا يدخل اليوم في هذه الأرقام. القواعد والحدود - إعداد واحد يتحكم في الاستلام والاستلام من السيارة معًا. فلا يعمل الاستلام من السيارة حتى تختاره في التقديم في الفرع. - لا تقبل مدة التحضير إلا دقائق صحيحة أكبر من صفر. - يأخذ الاستلام ساعات العمل وأيام الإيقاف ووقت آخر طلب من الفرع نفسه. وتغيرها من الإعداد > الفروع. - إذا تعذر الحفظ، ظهرت الرسالة «تعذّر الحفظ. حاول مرة أخرى.» ورجعت الخانة إلى قيمتها السابقة. أسئلة شائعة لماذا تظهر على فرع علامة «يحتاج رقم هاتف»؟ يقدم الفرع الاستلام أو الاستلام من السيارة، وليس له هاتف الفرع. ويتصل العملاء بهذا الرقم ليسألوا عن طلباتهم. فأضفه في الجدول. هل للاستلام أو الاستلام من السيارة رسوم إضافية؟ لا. الاستلام والاستلام من السيارة من خدمات باقتك. أين أغير ساعات عمل الفرع؟ في الإعداد > الفروع. افتح الفرع وغير ساعات العمل. مقالات ذات صلة - قدم الطلب للعميل في سيارته بالاستلام من السيارة - اطبع لافتات QR للاستلام والاستلام من السيارة - أضف فرعًا وحدد ساعات عمله - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية

آخر تحديث في Oct 20, 2026

قدم الطلب للعميل في سيارته بالاستلام من السيارة

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التسليم > الاستلام من السيارة متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول لا يجد بعض العملاء موقفًا، وبعضهم لا يريد أن يترك سيارته. فبالاستلام من السيارة يطلب العميل مسبقًا، ويقود إلى فرعك، ويضغط زرًا واحدًا حين يصل. ثم يحمل فريقك الطلب إلى سيارته. كيف يعمل 1. يختار العميل استلام بالسيارة عند إتمام الطلب، ويضيف سيارته: لونها ونوعها، وله أن يضيف نوع المركبة ورقم اللوحة. 2. يفتح صفحة طلبه حين يصل، ويضغط لقد وصلت. 3. يصل تنبيه إلى فريقك في صفحة الطلبات، فتظهر على الطلب علامة وصل ومعها عداد، وينتقل الطلب إلى أعلى القائمة. 4. يضغط أحد أفراد فريقك أنا في الطريق على الطلب، ثم يحمل الطلب إلى السيارة. وطلب الاستلام من السيارة طلب استلام، فيمر بالخطوات نفسها في صفحة الطلبات: قبول الطلب ثم جاهز للإستلام ثم اكمل الطلب. وتجد كيف يرى فريقك وصول العملاء ويرد عليه في ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات واسمع تنبيه الطلبات الجديدة ووصول العملاء. ما يراه العميل تعرض صفحة الطلب زرًا كبيرًا هو لقد وصلت، وتحته السيارة التي أضافها العميل عند إتمام الطلب. ويبقى الزر ظاهرًا حتى تكمل الطلب أو تلغيه، فيستطيع العميل أن يضغطه قبل أن تقبل الطلب. صفحة طلب العميل وفيها زر لقد وصلت وسيارته وهذا ما يراه العميل بعد أن يضغط: | متى | ما يراه العميل | |---|---| | بعد الضغط مباشرة | «أبلغنا الفريق»، ومعه عداد يحسب مدة انتظاره. | | بعد 90 ثانية | ما زلت تنتظر؟ أبلِغهم مجددًا، لينبه فريقك مرة أخرى. | | حين يضغط فريقك أنا في الطريق | «في الطريق إليك!» و«الفريق يُحضر طلبك إلى الرصيف.» | ولا يرسل العميل التنبيه إلا إذا سجل دخوله. فإن لم يسجل، رأى سجّل الدخول لإبلاغ الفرع. صفحة الاستلام من السيارة افتح التسليم > الاستلام من السيارة. إذا لم يقدم أي فرع الاستلام من السيارة، شرحت لك الصفحة الخدمة وعرضت مثالًا لهاتف العميل. فاضغط تشغيل الاستلام من السيارة لتفتح قائمة الفروع، ثم اختر لفرع الاستلام من السيارة فقط أو الاثنان. وإذا قدم فرع الاستلام من السيارة، عرضت الصفحة: - حصة الاستلام من السيارة من طلبات الاستلام: كم طلب استلام في آخر 30 يومًا اختار أصحابه الاستلام من السيارة. ويدخل فيها كل طلب، والملغى أيضًا. - كيف يعمل الاستلام من السيارة: الخطوات الثلاث السابقة. - الإعداد: الفروع التي تقدم الخدمة ومعها تعديل في الاستلام، ولوحات الإرشاد ومعها تنزيل. - مدة التحضير لكل فرع: مدة التحضير وهاتف كل فرع يقدم الاستلام من السيارة. صفحة الاستلام من السيارة: طريقة عمل الخدمة وإعدادها وتغير الفروع ومدة التحضير والهاتف في صفحة الاستلام، أما صفحة الاستلام من السيارة فلا تزيد على عرضها. القواعد والحدود - لا يغير العميل سيارته بعد أن يرسل الطلب. ويرى فريقك السيارة التي أضافها عند إتمام الطلب. - لا يعيد العميل التنبيه إلا بعد 90 ثانية من آخر تنبيه. - أضف هاتف الفرع لكل فرع يقدم الاستلام من السيارة. فإن تعذر التنبيه، اتصل العميل بالفرع من صفحة الطلب. أسئلة شائعة هل يكتب العميل أين وقف؟ لا. يحمل الطلب لون السيارة ونوعها، ونوع المركبة ورقم اللوحة إن أضافهما العميل. هل أحتاج إلى طباعة لافتة؟ لا، لكن اللافتة عند مواقفك تدل العملاء على مكان الانتظار. اقرأ اطبع لافتات QR للاستلام والاستلام من السيارة. مقالات ذات صلة - شغل الاستلام والاستلام من السيارة في فروعك - اطبع لافتات QR للاستلام والاستلام من السيارة - ابحث عن الطلبات وتابعها في صفحة الطلبات - اسمع تنبيه الطلبات الجديدة ووصول العملاء

آخر تحديث في Oct 20, 2026

اطبع لافتات QR للاستلام والاستلام من السيارة

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التسليم > الاستلام من السيارة > لوحات الإرشاد > تنزيل متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول يرى العميل لافتتك فيمسحها، ويبدأ طلب استلام أو استلام من السيارة في ذلك الفرع. ولكل فرع لافتاته ورموز QR وروابطه، بألوان متجرك. كيف يعمل تصنع زيدا لافتة لكل فرع ولكل طريقة استلام: - لافتة الاستلام لكل فرع يقدم الاستلام. - لافتة الاستلام من السيارة لكل فرع يقدم الاستلام من السيارة. ولكل لافتة رابطها. يمسح العميل رمز QR أو يفتح الرابط، فيفتح متجرك على الاستلام أو الاستلام من السيارة، وقد اختار ذلك الفرع. وتصمم اللافتات مرة واحدة، فيسري التصميم على كل لافتة في الصفحة. تصميم اللافتة: القالب والألوان ولغة اللافتة تسري على كل اللافتات افتح اللافتات 1. افتح التسليم > الاستلام من السيارة. 2. اضغط تنزيل بجانب لوحات الإرشاد تحت الإعداد. ولا يظهر سطر لوحات الإرشاد حتى يقدم فرع الاستلام من السيارة. وحينها تعرض الصفحة لافتات كل فرع يقدم الاستلام أو الاستلام من السيارة. وإذا لم يقدم أي فرع الاستلام من السيارة، فلا رابط إلى هذه الصفحة في لوحة التحكم، ولا رابط إليها في صفحة الاستلام. صمم اللافتات في تصميم اللافتة: 1. اختر المقاس تحت القالب: | القالب | المقاس | |---|---| | ملصق A4 | 210 × 297 مم | | حامل طاولة | 150 × 105 مم | | ملصق زجاج | 125 × 150 مم | | لافتة موقف | 200 × 200 مم | 2. اختر مجموعة ألوان تحت النمط، مثل كلاسيكي أو الهوية. وتأتي المجموعات من ألوان متجرك. ولتختار ألوانك بنفسك، اضغط الخلفية أو النص. 3. اختر مُزخرف أو بسيط تحت خط العنوان. ولا يظهر هذا الخيار إلا إذا كان لمتجرك خطوطه الخاصة. 4. اختر English أو عربى تحت لغة اللافتة. وتسري الألوان على اللغتين، وتكتب النص لكل لغة وحدها. 5. اختر تحت رسالة الاستلام ورسالة خدمة السيارة الرسالة التي تبدأ منها. ثم غير العنوان والنص الفرعي إن شئت. وتتغير اللافتات تحت النموذج كلما كتبت. اطبع أو نزل | تريد أن | فافعل هذا | |---|---| | تطبع كل اللافتات | اضغط طباعة الورقة. فتنفتح نافذة جديدة فيها نافذة الطباعة. | | تنزل كل رموز QR | اضغط تنزيل الكل. فتنزل لك صورة PNG لكل لافتة. | | تنزل رمز QR واحدًا | اضغط تنزيل رمز QR على اللافتة. | | تشارك رابطًا واحدًا | اضغط نسخ الرابط على اللافتة. | القواعد والحدود - لا تحفظ زيدا التصميم. فإذا غادرت الصفحة، رجع التصميم إلى أصله. فاطبع أو نزل قبل أن تغادر. - إذا لم تنفتح نافذة الطباعة، فاسمح للوحة التحكم بالنوافذ المنبثقة وحاول مرة أخرى. - لا يغير القالب ولا الألوان ولا النص الروابط. أما لغة اللافتة فتغيرها: اللافتة العربية تفتح متجرك بالعربية. واللافتة المطبوعة تبقى صالحة. أسئلة شائعة هل أضع الرابط في بايو إنستغرام؟ نعم. اضغط نسخ الرابط على اللافتة والصقه حيث شئت. ويفتح الرابط متجرك على الاستلام أو الاستلام من السيارة في ذلك الفرع. ما الفرق بينها وبين رمز QR الخاص بمتجرك؟ يفتح رمز QR الخاص بمتجرك الصفحة الرئيسية لمتجرك. أما هذه اللافتات فتفتح الاستلام أو الاستلام من السيارة في فرع واحد. ولرمز المتجر اقرأ أنشئ رمز QR لمتجرك. مقالات ذات صلة - شغل الاستلام والاستلام من السيارة في فروعك - قدم الطلب للعميل في سيارته بالاستلام من السيارة - أنشئ رمز QR لمتجرك - أضف الطاولات واطبع رموز QR الخاصة بها

آخر تحديث في Oct 20, 2026

شغل الطلب من الطاولة واختر فروعه

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التسليم > الطلب من الطاولة > الإعدادات متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول يمسح الزبون رمز QR على طاولته، فيطلب من هاتفه ويدفع منه. فلا تحتاج إلى نادل يأخذ الطلب ولا إلى جهاز بطاقات يحمله إلى الطاولة. ويستطيع كل متجر أن يستعمل الطلب من الطاولة، فتشغله بنفسك وتختار فروعه. كيف يعمل للطلب من الطاولة مفتاحان: - مفتاح المتجر، الطلب من الطاولة عبر رمز QR. يشغل الخدمة في متجرك، فتستطيع أن تضيف الطاولات وتطبع رموزها. - مفتاح الطلب من الطاولة في الفروع لكل فرع. ولا يطلب الزبائن إلا في الفروع التي شغلته فيها. وإذا كانت للفرع طاولاته ومفتاحه متوقف، رأى من يمسح الرمز قائمتك ولم يستطع الطلب. وتتبع طلبات الطاولة قواعد الاستلام في ذلك الفرع. فلا يطلب الزبائن إلا والفرع مفتوح، ويدفعون أونلاين بالطرق التي يقبلها الفرع للاستلام. الطلب من الطاولة في الإعدادات: شغل كل فرع يستقبل طلبات الطاولة شغل الطلب من الطاولة 1. افتح التسليم > الطلب من الطاولة. فتنفتح صفحة ابدأ. 2. اضغط ابدأ التجربة المجانية (30 يومًا). وإن كان متجرك قد بدأ تجربته من قبل، فالزر شغّل الطلب من الطاولة. 3. تنفتح صفحة الإعدادات. شغل تحت الطلب من الطاولة في الفروع كل فرع يستقبل طلبات الطاولة. 4. شغل الإكرامية إذا أردت أن يضيف الزبائن إكرامية عند الدفع. 5. اكتب تحت مدة الجلسة (بالدقائق) المدة التي تبقى فيها الطاولة الهادئة مفتوحة. وهي 120 إن لم تغيرها. 6. اضغط حفظ. فتظهر الرسالة «تم حفظ إعدادات الطلب من الطاولة». وإن كان هذا أول فروعك، بدأت تجربتك المجانية الآن. ثم أضف طاولاتك، واقرأ أضف الطاولات واطبع رموز QR الخاصة بها. التجربة المجانية والسعر لكل متجر تجربة مجانية واحدة مدتها 30 يومًا، لا تتكرر. ويبقى زر ابدأ التجربة المجانية (30 يومًا) في صفحة ابدأ حتى يبدأ متجرك تجربته. - تبدأ الأيام الثلاثون حين تشغل الطلب من الطاولة في الفروع لأول فرع. - لا تخصم زيدا شيئًا حين تنتهي التجربة. - تعرض صفحة الإعدادات وصفحة الباقة ما بقي من الأيام. - ترسل إليك زيدا بريدًا قبل نهاية التجربة بسبعة أيام، وآخر يوم انتهائها. وإذا انتهت التجربة ولم تضف الطلب من الطاولة إلى باقتك، توقفت الخدمة: - لا يفتح الزبائن طاولة جديدة. أما الطاولات المفتوحة فيبقى أصحابها يطلبون ويدفعون حتى تغلق. - لا تستطيع أن تشغل فرعًا. - يفتح الطلب من الطاولة في القائمة الجانبية صفحة فيها «انتهت تجربتك المجانية». ولتبقي الخدمة تعمل، اضغط إضافة الطلب من الطاولة. فتنفتح المالية > الباقة، وتضيف الخدمة إلى باقتك. وتدفع ثمن الخدمة مع باقتك وللمدة نفسها. ويشمل السعر أول فرع، ولكل فرع إضافي سعره: | مدة الدفع | الكويت: الطلب من الطاولة | الكويت: كل فرع إضافي | مصر: الطلب من الطاولة | مصر: كل فرع إضافي | |---|---|---|---|---| | 6 أشهر | 150 د.ك | 30 د.ك | 25,000 ج.م | 5,000 ج.م | | سنوي | 250 د.ك | 50 د.ك | 42,500 ج.م | 7,500 ج.م | | سنتان | 450 د.ك | 90 د.ك | 75,000 ج.م | 15,000 ج.م | - أسعار مصر قبل ضريبة القيمة المضافة 14%. وترى الدول الأخرى أسعارها في صفحة ابدأ وصفحة الباقة. - لا سعر للطلب من الطاولة في الباقات الأخرى، كالباقة التي تدفعها كل 3 أشهر. فتقول الصفحة «تواصل معنا لمعرفة السعر»، ويظهر اتصل بنا مكان إضافة الطلب من الطاولة. - بعد أن تضيف الخدمة، تحاسبك زيدا على كل فرع إضافي تشغله في الحال، عن باقي مدة باقتك. وإذا أوقفت فرعًا، سقط سعره عند التجديد التالي. - تغطي الخدمة 10 فروع على الأكثر. فإن أردت 11 فرعًا أو أكثر، فتواصل معنا. - إذا أزلت الخدمة من صفحة الباقة، توقفت في الحال، فلا يفتح الزبائن طاولة جديدة. - لا تأخذ زيدا عمولة على مدفوعات الطاولات. غير إعدادات الطلب من الطاولة | الإعداد | ما يفعله | |---|---| | الطلب من الطاولة عبر رمز QR | يشغل الخدمة في المتجر أو يوقفها. وإذا أوقفته، اختفت الطاولات الآن والطاولات. | | الإكرامية | يضيف الزبائن إكرامية عند الدفع. | | مدة الجلسة (بالدقائق) | تغلق الطاولة من تلقاء نفسها بعد هذه الدقائق إذا لم يستعملها أحد. أما الطاولة التي عليها مال فتبقى مفتوحة. | | الطلب من الطاولة في الفروع | يشغل طلب الزبائن في فرع واحد أو يوقفه. | وإذا غادرت الصفحة قبل أن تحفظ تغييراتك، سألتك لوحة التحكم أولًا. القواعد والحدود - لا تقبل مدة الجلسة (بالدقائق) إلا دقائق صحيحة من 1 إلى 1440. وما دون 15 تعامله زيدا معاملة 15. - لا يطلب الزبائن إلا في ساعات عمل الفرع. وفي أيام الإيقاف وبعد وقت آخر طلب لا يرون إلا القائمة. - إذا كان الفرع مشغولًا، رفضت زيدا طلب الزبون حين يرسله. - لا يدفع الزبائن أونلاين إلا على بوابة Tap أو بوابة MyFatoorah، ويجب أن يكون الدفع الأونلاين مفعلًا في متجرك. ويستطيع الزبائن دائمًا أن يدفعوا لموظفيك عند الكاشير. أسئلة شائعة لماذا لا يرى بعض فريقي الطلب من الطاولة؟ لا يظهر الطلب من الطاولة في القائمة الجانبية إلا لمن في وظيفته الاستلام والاستلام من السيارة. وهي في وظيفتي المالك والعمليات. أما وظائف موظف الفرع والمالية والتسويق فليست فيها، فلا يرون الطاولات الآن ولا طلبات النادل ولا فاتورة الطاولة. ويستطيع موظف الفرع مع ذلك أن يقبل الطلب الأول للطاولة وأن يقدم الطلبات من صفحة الطلبات. ولتسمح لمن يخدم الطاولات أن يفتح الطاولات الآن، أعط وظيفته الاستلام والاستلام من السيارة من الإعداد > الفريق > الوظائف. لماذا لم يعمل فرع شغلته؟ اقرأ الرسالة أعلى الإعدادات. فإما أن التجربة المجانية انتهت ولم تضف الخدمة، وإما أن لديك 10 فروع للطلب من الطاولة. ففي الأولى اضغط إضافة الطلب من الطاولة، وفي الثانية اضغط اتصل بنا. كيف أنقل الطلب من الطاولة من فرع إلى آخر؟ أوقف الفرع القديم وشغل الجديد، ثم اضغط حفظ. وتحفظ زيدا الفرع الذي أوقفته أولًا. مقالات ذات صلة - أضف الطاولات واطبع رموز QR الخاصة بها - كيف يطلب الزبائن ويدفعون من الطاولة - أدر طاولاتك من الطاولات الآن - أضف خدمات مدفوعة أو أزلها واشتر رصيد الذكاء الاصطناعي

آخر تحديث في Oct 20, 2026

أضف الطاولات واطبع رموز QR الخاصة بها

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التسليم > الطلب من الطاولة > الطاولات متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول تحتاج كل طاولة إلى رمز QR خاص بها، لتعرف زيدا أين يجلس الزبون. فتضيف طاولاتك بأسمائها، فرعًا بعد فرع، وتطبع لكل طاولة رمزها. كيف يعمل تعرض صفحة الطاولات طاولات فرع واحد. ولكل طاولة: - اسمها، مثل طاولة 5. ويراه فريقك وزبائنك. - متاحة أو مشغولة. وتكون الطاولة مشغولة ما دام زبائنها يفتحونها. - رمز QR الخاص بها، وأزرار تطبعه وتنزله وتعدل الطاولة وتستبدل الرمز وتحذف الطاولة. ولا تظهر علامة الطاولات إلا والطلب من الطاولة مفعل. اقرأ شغل الطلب من الطاولة واختر فروعه. صفحة الطاولات: كل طاولة ورمز QR الخاص بها وأزرارها أضف طاولة 1. افتح التسليم > الطلب من الطاولة > الطاولات. 2. اختر الفرع في أعلى الصفحة. 3. اضغط إضافة طاولة. 4. اكتب الاسم، مثل طاولة 5. 5. اضغط إضافة طاولة. فتظهر الرسالة «تمت إضافة الطاولة». وكرر ذلك لكل طاولة. اطبع رموز QR - لتطبع طاولات الفرع كلها، اضغط طباعة رموز QR. فتخرج لك بطاقة لكل طاولة، فيها اسمها وعبارة «امسح للطلب والدفع». - لتطبع طاولة واحدة، اضغط طباعة في سطرها. - لتحفظ رمزًا واحدًا في صورة، اضغط تنزيل في سطره. وضع كل رمز على طاولته. استبدل رمز QR استبدل الرمز إذا نسخ أحد الرمز المطبوع أو أخذه من الطاولة. 1. اضغط استبدال رمز QR في سطر الطاولة. 2. اضغط استبدال رمز QR مرة أخرى لتؤكد. 3. اطبع الرمز الجديد وضعه على الطاولة. فيتوقف الرمز المطبوع القديم في الحال. اربط الطاولة بنظام نقاط البيع إذا كان متجرك يرسل الطلبات إلى Foodics، فاربط كل طاولة بطاولتها في Foodics. 1. اضغط تعديل الطاولة في سطر الطاولة. 2. اكتب رقم الطاولة في Foodics تحت رقم الطاولة في نظام نقاط البيع. 3. اضغط حفظ. وحين يدفع الزبائن الفاتورة كلها، تغلق الطاولة. ثم يصل إلى Foodics طلب طاولة واحد مدفوع على تلك الطاولة، فيه كل طلباتها ومدفوعاتها وإكرامياتها. ولا ترسل زيدا الطلبات إلى Foodics واحدًا بعد واحد. تعديل الطاولة ورقم الطاولة في نظام نقاط البيع احذف طاولة 1. اضغط حذف الطاولة في سطر الطاولة. 2. اضغط حذف الطاولة مرة أخرى لتؤكد. فيتوقف رمز QR الخاص بها، وتبقى طلباتها السابقة. القواعد والحدود - يختلف اسم كل طاولة عن أسماء طاولات الفرع الأخرى. ولا تفرق زيدا بين الحروف الكبيرة والصغيرة، ولا تعد المسافات في أول الاسم وآخره. - لا تستطيع أن تحذف طاولة مشغولة. فانتظر حتى تغلق، أو أغلقها من الطاولات الآن. - إذا كان الطلب من الطاولة في الفروع متوقفًا في الفرع، ذكرت الصفحة ذلك. ويرى من يمسح الرمز القائمة ولا يستطيع الطلب. - يحمل الرمز المنزل اسم الفرع واسم الطاولة، مثل salmiya-table-5-qr. أسئلة شائعة هل أستعمل رمز QR واحدًا للمطعم كله؟ لا. لكل طاولة رمزها، فيكون الطلب والفاتورة لتلك الطاولة. مسح زبون رمز طاولة غير طاولته. فماذا أفعل؟ يمسح الزبون رمز طاولته الصحيحة. فإن كان في هاتفه أصناف من طاولة أخرى، سأله الهاتف قبل أن ينقله. ويستطيع فريقك أيضًا أن ينقل الطاولة كلها من الطاولات الآن بزر نقل الطاولة. مقالات ذات صلة - شغل الطلب من الطاولة واختر فروعه - كيف يطلب الزبائن ويدفعون من الطاولة - أدر طاولاتك من الطاولات الآن - اطبع لافتات QR للاستلام والاستلام من السيارة

آخر تحديث في Oct 20, 2026

كيف يطلب الزبائن ويدفعون من الطاولة

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: هاتف الزبون، بعد أن يمسح رمز QR على الطاولة متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول إذا عرفت ما يراه الزبائن، قلت أسئلتهم لفريقك. يمسح الزبائن الرمز الذي على طاولتهم، ويطلبون معًا من هواتفهم، ويدفعون منها. ولا يثبتون تطبيقًا، فكل شيء يجري في موقع متجرك وبألوانه. كيف يعمل 1. يمسح الزبون رمز QR على الطاولة، فيفتح متجرك في هاتفه على تلك الطاولة. 2. يكتب الزبون اسمه لينضم إلى الطاولة، وينضم إليها كل من عليها بالطريقة نفسها. 3. يضيف كل زبون أصنافًا من قائمتك، فتجتمع الأصناف كلها في طلب واحد مشترك للطاولة. 4. يضغط أحد الزبائن أرسل إلى المطبخ، فتصل الأصناف إلى مطبخك طلبًا واحدًا. 5. يطلب الزبائن طلبات أخرى وهم يأكلون. 6. يفتح كل زبون الفاتورة، فيدفع حصته أو الفاتورة كلها من هاتفه. صفحة الطاولة عند الزبون: اسم الطاولة وزرا اطلب وعرض الفاتورة يطلبون معًا تعرض صفحة الطاولة طاولتك واسم الطاولة، ثم زرين: - اطلب يفتح قائمتك، فيضيف الزبائن الأصناف كما يفعلون في أي طلب. - عرض الفاتورة يفتح فاتورة الطاولة. ويرى كل زبون تحت طلب الطاولة كل صنف، ومن أضافه، وسعره. ولا يغير الزبون ولا يحذف إلا ما أضافه هو. وإذا أضاف غيره صنفًا، تحدث الطلب في كل هاتف. طلب الطاولة المشترك: كل صنف ومن أضافه وسعره يرسلون إلى المطبخ 1. يضغط الزبون أرسل إلى المطبخ. 2. يطلب الهاتف في أول مرة رقم هاتفك. فمطعمك يحتاج إليه قبل أن يصل أول طلب إلى المطبخ، والزبون يدفع به أيضًا. 3. يرى الزبون «تم الإرسال إلى المطبخ.» وينتظر أول طلب في كل طاولة فريقك. فيرى الزبائن «بانتظار تأكيد الموظفين لطلبك الأول»، ولا يرسلون طلبًا آخر حتى يقبله فريقك. أما الطلبات التالية فتصل إلى المطبخ في الحال. ويعرض كل طلب حالته: بانتظار الموظفين أو قيد التحضير أو جاهز أو تم التقديم أو ملغي. ينادون النادل تحت الطلب زران للزبائن: - اطلب نادلًا: فيرى فريقك «طلبوا النادل». - اطلب الفاتورة: فيرى فريقك «طلبوا الفاتورة». ويرى الزبون «النادل في الطريق إليك.» أو «سيحضر الموظفون فاتورتك.» ولا ينادي الزبون إلا مرة كل دقيقتين، ويعرض له الهاتف الوقت الباقي حتى يستطيع أن ينادي مرة أخرى. يدفعون من الطاولة 1. يضغط الزبون عرض الفاتورة. فتعرض الفاتورة كل طلب، والإجمالي، وما دفعوه، والمتبقي. 2. يضغط الزبون ادفع أو قسّم. أما الزبون الوحيد على الطاولة فيرى ادفع ومعه المبلغ. 3. يختار الزبون طريقة الدفع: - ادفع الباقي: كل ما بقي. - قسّم بالتساوي: يحدد الزبون عدد من يتقاسمون الفاتورة، من 2 إلى 20، وعدد الحصص التي يدفعها. - ادفع مبلغًا آخر: أي مبلغ لا يزيد على الباقي. 4. إذا كانت الإكرامية مفعلة، اختار الزبون الإكرامية: بدون إكرامية أو 5% أو 10% أو 15% أو أخرى. 5. يكتب الزبون رقم الهاتف ويختار طريقة الدفع، مثل KNET أو البطاقة أو Apple Pay. 6. يضغط الزبون ادفع ومعه المبلغ. نافذة الدفع عند الزبون وفيها ادفع الباقي وقسم بالتساوي وادفع مبلغًا آخر وتعرض الفاتورة من يدفع الآن، كي لا تدفع الطاولة مرتين. وقد يدفع زبونان في وقت واحد، فتدفع الطاولة أكثر مما عليها. فتعيد زيدا الزيادة إلى البطاقة من تلقاء نفسها. وحين تدفع الطاولة فاتورتها كلها، تغلق من تلقاء نفسها. ويرى كل زبون إيصالًا بمدفوعاته، ويستطيع أن يقيم الوجبة. متى لا يرى الزبائن إلا القائمة يرى من يمسح الرمز القائمة ولا يستطيع الطلب في هذه الأحوال: - الطلب من الطاولة في الفروع متوقف في الفرع. - الفرع مغلق الآن، أو اليوم يوم إيقاف، أو مضى وقت آخر طلب. - انتهت تجربتك المجانية ولم تضف الطلب من الطاولة إلى باقتك، فلا يفتح الزبائن طاولة جديدة. - انتهت جلسة الطاولة لأن أحدًا لم يستعملها طوال مدة الجلسة. فيمسح الزبون الرمز مرة أخرى ليبدأ جلسة جديدة. القواعد والحدود - لا ينضم الزبون إلا باسمه، ولا يرسل أول طلب ولا يدفع إلا برقم هاتفه. - يدفع الزبائن أونلاين بالطرق التي يقبلها فرعك لطلبات الاستلام، على بوابة Tap أو بوابة MyFatoorah. ويستطيعون أيضًا أن يدفعوا لموظفيك عند الكاشير. - يكسب الزبائن نقاط الولاء على ما يدفعونه، إذا كان برنامج النقاط يشمل كل الطلبات. ولا تكسب الإكرامية نقاطًا. وتصل النقاط بعد أن تدفع الطاولة فاتورتها كلها. ولا يكسب الطلب من الطاولة استرداد نقود. - لا تأخذ زيدا عمولة على مدفوعات الطاولات، وتدفع رسوم بوابتك. وإذا كانت الحملات التلقائية مفعلة، فقد تأخذ زيدا رسوم معالجة التسويق مرة واحدة عن الطاولة، كما تأخذها في الطلبات الأخرى. أسئلة شائعة هل يدفع كل زبون ثمن أصنافه وحدها؟ لا. يدفع الزبون الباقي، أو حصة متساوية، أو مبلغًا يكتبه. فإن أراد أن يدفع ثمن أصنافه، كتب ذلك المبلغ في ادفع مبلغًا آخر. ماذا لو غادر زبون ولم يدفع؟ تعرض الطاولات الآن علامة قد يغادرون دون دفع إذا بقي على الطاولة مال ولم يستعملها أحد طوال مدة الجلسة. اقرأ سجل المدفوعات واسترد المبالغ وأغلق الطاولة. مقالات ذات صلة - أدر طاولاتك من الطاولات الآن - سجل المدفوعات واسترد المبالغ وأغلق الطاولة - شغل الطلب من الطاولة واختر فروعه - أنشئ برنامج ولاء بالنقاط

آخر تحديث في Oct 20, 2026

أدر طاولاتك من الطاولات الآن

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التسليم > الطلب من الطاولة > الطاولات الآن متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول تحتاج في وقت الخدمة أن تعرف أي طاولة نادت، وما تقدمه، ومن بقي عليه مال. فتعرض الطاولات الآن كل طاولات الفرع في شاشة واحدة، وتتحدث كلما طلب الزبائن أو دفعوا. ولا يرى موظف الفرع الطاولات الآن. فاقرأ قسم «من يستعمل الطاولات الآن» أدناه قبل أول خدمة. كيف يعمل لكل طاولة بطاقة، والرقم الكبير فيها هو المتبقي. وتذكر العلامة ما يجري على الطاولة: | العلامة | معناها | |---|---| | متاحة | لا أحد على الطاولة. | | يطلبون | انضم الزبائن ولم يرسلوا شيئًا بعد. | | بانتظار القبول | الطلب الأول ينتظر فريقك. | | يأكلون | أرسلوا طلبات ولم يدفعوا شيئًا بعد. | | مدفوعة جزئيًا | دفعوا بعض الفاتورة. | | مدفوعة | دفعوا الفاتورة كلها. | وتدلك علامات أخرى على ما يحتاج إليك الآن: - طلب جديد: طلب وصل في الدقيقة الأخيرة. - عدد الأصناف التي للتقديم. - طلبوا النادل أو قد يغادرون دون دفع أو دُفع أكثر من المطلوب. وتعرض البطاقة أيضًا الحروف الأولى من أسماء الزبائن، وعدد الزبائن والطلبات والدقائق على الطاولة. الطاولات الآن: طلب نادل فوق بطاقات الطاولات وكل طلب يظهر أيضًا في صفحة الطلبات، وعليه الطلب من الطاولة واسم الطاولة. افتح الشاشة 1. افتح التسليم > الطلب من الطاولة. فتنفتح الطاولات الآن. 2. اختر الفرع في أعلى الصفحة. وتعرض الشاشة فرعًا واحدًا في كل مرة. وتتحدث الشاشة من تلقاء نفسها. فإن انقطع الاتصال المباشر، رأيت «يتم التحديث كل 15 ثانية». اقبل الطلب الأول للطاولة ينتظر أول طلب في كل طاولة جديدة فريقك، ولو كان متجرك يقبل الطلبات تلقائيًا. فتتأكد أن الزبائن يجلسون على الطاولة حقًا. 1. اضغط في بطاقة الطاولة فتح واسم الطاولة، مثل فتح طاولة 1. 2. تأكد أن الزبائن على الطاولة. 3. اضغط قبول الطلب الأول. فتظهر الرسالة «تم قبول الطلب الأول»، ويصل الطلب إلى المطبخ. أما الطلبات التالية من هذه الطاولة فتصل إلى المطبخ في الحال. وتستطيع أيضًا أن تقبله من صفحة الطلبات: يظهر الطلب «بانتظار القبول»، فاضغط قبول الطلب. ولترفض الطلب الأول، ألغه من صفحة الطلبات. فيرسل الزبائن طلبًا جديدًا، فينتظرك هو أيضًا. رد على طلب النادل إذا ضغط زبون اطلب نادلًا أو اطلب الفاتورة، ظهر طلبه تحت طلبات النادل فوق الطاولات. ويذكر الطاولة، وما طلبه الزبون، ومنذ كم دقيقة. 1. اضغط تم على الطلب. فتظهر الرسالة «تم الرد على الطلب»، ويخرج الطلب من القائمة. 2. اذهب إلى الطاولة. حدد ما قدمته 1. افتح الطاولة. 2. تجد تحت للتقديم أحدث طلب أولًا. ثم افعل واحدًا من هذين: - اضغط تقديم الكل على الطلب. - حدد الأصناف واحدًا واحدًا، ثم اضغط الزر الذي يعدها، مثل تقديم 2. فتنتقل الأصناف المقدمة إلى قُدّم في آخر القائمة. أضف أصنافًا للطاولة قد يطلب الزبون من موظفك بدل هاتفه، فتضيف الأصناف إلى فاتورة الطاولة. 1. افتح الطاولة. 2. اضغط إضافة أصناف تحت إجراءات الطاولة. فتنفتح قائمتك في اللوحة. 3. أضف الأصناف، وراجع الأصناف والمجموع الفرعي تحت هذا الطلب. 4. اضغط إرسال إلى المطبخ. فتصل الأصناف إلى المطبخ طلبًا من طلبات هذه الطاولة، ويدفع الزبائن ثمنها مع باقي الفاتورة. وإن كان الطلب الأول للطاولة ما زال ينتظر، قبلته زيدا حين ترسل أصنافك. من يستعمل الطاولات الآن لا يظهر التسليم > الطلب من الطاولة إلا لمن في وظيفته الاستلام والاستلام من السيارة. وهي في وظيفتي المالك والعمليات. وليست في وظائف موظف الفرع والمالية والتسويق. فلا يرى أصحابها الطاولات الآن، ولا يرون طلبات النادل ولا الفاتورة ولا المدفوعات. ويستطيع موظف الفرع مع ذلك أن يقبل الطلب الأول للطاولة وأن يحدد الطلبات المقدمة من صفحة الطلبات. وإذا كان من يخدمون الطاولات على وظيفة موظف الفرع، فافتح لهم الطاولات الآن هكذا: 1. افتح الإعداد > الفريق > الوظائف. 2. افتح قالب موظف الفرع واضغط نسخ وتعديل، وسم الوظيفة الجديدة، مثل «نادل». 3. أعط الوظيفة الجديدة الاستلام والاستلام من السيارة، وأبق الطلبات على تعديل. 4. اضغط حفظ الوظيفة. 5. أعط من يخدمون الطاولات الوظيفة الجديدة. وتفتح الاستلام والاستلام من السيارة لأصحاب الوظيفة إعدادات الاستلام والاستلام من السيارة والطلب من الطاولة أيضًا. القواعد والحدود - لا تعمل على الطاولة شيئًا، كقبول طلب أو الرد على نداء أو تحديد ما قدمته، إلا إذا كانت لك صلاحية تعديل الطلبات في ذلك الفرع. - لا تضيف أصنافًا إلا بعد أن يرسل زبون طلبًا أو يضيف رقم هاتفه، ليكون للطلب عميل. - تغلق الطاولة من تلقاء نفسها إذا لم يستعملها أحد طوال مدة الجلسة، إلا إذا بقي عليها مال. فتظهر عليها حينئذ قد يغادرون دون دفع. - لا تظهر طلبات النادل إلا في الطاولات الآن. أسئلة شائعة أين أرى الفاتورة والمدفوعات؟ افتح الطاولة، فتعرض اللوحة الفاتورة والمدفوعات. ولتحصل المال أو تغلق الطاولة، اقرأ سجل المدفوعات واسترد المبالغ وأغلق الطاولة. هل أغير طلب الطاولة من صفحة الطلبات؟ لا تغير منه إلا خطوته. ففي صفحة الطلبات تقبل الطلب المنتظر، أو تضغط تقديم، أو تلغي الطلب. أما المدفوعات والاسترداد فمن الطاولة. مقالات ذات صلة - سجل المدفوعات واسترد المبالغ وأغلق الطاولة - كيف يطلب الزبائن ويدفعون من الطاولة - أضف الطاولات واطبع رموز QR الخاصة بها - اقبل الطلب وانقله إلى الخطوة التالية

آخر تحديث في Oct 20, 2026

سجل المدفوعات واسترد المبالغ وأغلق الطاولة

لمن: المالكون، العمليات أين تجدها: التسليم > الطلب من الطاولة > الطاولات الآن > فتح الطاولة > إجراءات الطاولة متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول لا يدفع كل زبون من هاتفه. فبعضهم يدفع نقدًا عند الكاشير، وبعضهم يغادر مبكرًا، وبعضهم يدفع أكثر مما عليه. وفي لوحة الطاولة ما يسوي كل حالة، فتطابق الفاتورة دائمًا ما حصلته. كيف يعمل افتح طاولة في الطاولات الآن. فتعرض اللوحة الفاتورة والمدفوعات، ثم إجراءات الطاولة في آخرها. ولا يظهر من الإجراءات إلا ما يناسب الطاولة. وحين تدفع الطاولة فاتورتها كلها، تغلق من تلقاء نفسها. ثم: - تحسب تقارير مبيعاتك طلباتها مدفوعة. - إذا كان متجرك يرسل الطلبات إلى Foodics، وصل إلى Foodics طلب طاولة واحد مدفوع عن الطاولة كلها. - تصبح الطاولة متاحة لزبائن جدد. طاولة مدفوعة جزئيًا وفيها تسجيل دفعة وإجراءات الطاولة وإذا احتاجت الطاولة إليك، ذكرت اللوحة ذلك فوق الإجراءات: | التنبيه | ما تفعله | |---|---| | مدفوعة جزئيًا | حصل الباقي بزر تسجيل دفعة، أو اترك الزبائن يدفعون من هواتفهم. | | قد يغادرون دون دفع | بقي على الطاولة مال ولم يستعملها أحد طوال مدة الجلسة. فحصل المبلغ أو اشطبه. | | دُفع أكثر من المطلوب | ألغيت صنفًا بعد أن دفع الزبائن ثمنه. فأعد المال لأحد الزبائن. | سجل دفعة عند الكاشير 1. افتح الطاولة واضغط تسجيل دفعة. 2. اكتب القيمة. ولا تزيد على المتبقي. 3. اكتب الإكرامية (اختياري) إن شئت. 4. اختر تحت طريقة الدفع: نقدًا أو جهاز البطاقات. 5. اضغط تسجيل دفعة. فتظهر الرسالة «تم تسجيل الدفعة»، وينقص ما على الطاولة. فإن لم يبق شيء، أغلقت الطاولة. أعد المال لزبون لا تعيد إلا ما دفعه الزبائن أونلاين، فيعود المال إلى البطاقة التي دفعوا بها. 1. افتح الطاولة واضغط استرداد. 2. اختر دفعة الزبون تحت الدفعة. 3. اكتب المبلغ، ولا يزيد على ما في الدفعة. 4. لتعيد الإكرامية أيضًا، حدد استرداد الإكرامية أيضًا واكتب الإكرامية المستردة. 5. اضغط استرداد، ثم أكد. فتظهر الرسالة «تم إرسال الاسترداد». ولا رجعة في الاسترداد. وإذا دفع الزبون نقدًا، فأعد إليه المال عند الكاشير. اطبع الفاتورة اضغط طباعة الفاتورة. فتعرض الفاتورة كل طلب والمبالغ. وإن بقي على الطاولة مال، ففيها رمز QR مكتوب عليه «امسح للدفع»، ليدفع الزبائن من هواتفهم. انقل الزبائن إلى طاولة أخرى 1. افتح الطاولة واضغط نقل الطاولة. 2. اختر الطاولة الجديدة تحت طاولة متاحة. 3. اضغط نقل. فينتقل الزبائن وطلباتهم ومدفوعاتهم إلى الطاولة الجديدة، وتظهر الرسالة «تم نقل الطاولة». أغلق الطاولة أو اشطب مبلغها يظهر إغلاق الطاولة إذا لم يبق على الطاولة شيء ولم تكن دفعة جارية، كأن لم يطلب أحد. ويظهر أيضًا على طاولة شطبت مبلغها. 1. اضغط إغلاق الطاولة. 2. أكد. فلا يستطيع من على الطاولة أن يطلب أو يدفع، وتصبح الطاولة متاحة لزبائن جدد. أما شطب المبلغ فيغلق طاولة بقي عليها مال لن تحصله. 1. اضغط شطب المبلغ. 2. اكتب السبب، ويراه موظفوك ومديروك. 3. أكد. فلن تحصل زيدا ذلك المبلغ أبدًا. فتظهر الرسالة «تم شطب مبلغ الطاولة»، وتصبح الطاولة متاحة لزبائن جدد. وتعد زيدا طلباتها المفتوحة مقدمة. ولا تصل الطاولة المشطوبة إلى نظام نقاط البيع، ولا يكسب زبائنها نقاط ولاء. إذا لم يقبل Foodics الطلب قد تظهر على طاولة مغلقة علامة لم يصل إلى نقاط البيع، ومعها السبب الذي ذكره Foodics. فأصلح المشكلة في Foodics، ثم اضغط إرسال إلى نقاط البيع مرة أخرى. واضغط عرض الطلب لتفتح طلب الطاولة. القواعد والحدود - لا ترى هذه الإجراءات إلا في الطاولات الآن، ولا تفتحها إلا إذا كانت في وظيفتك الاستلام والاستلام من السيارة. وهي في وظيفتي المالك والعمليات. وليست في وظائف موظف الفرع والمالية والتسويق، فلا يحصل أصحابها مال الطاولات ولا يعيدونه ولا يشطبونه. واقرأ أدر طاولاتك من الطاولات الآن لتفتحها لمن يخدم الطاولات. - لا يعمل استرداد وشطب المبلغ إلا إذا كان في وظيفتك أيضًا استرداد المبالغ. وهو في وظيفتي المالك والعمليات. فإن لم يكن، قالت اللوحة «يمكن فقط لمن يملك صلاحية استرداد الطلبات القيام بذلك.» - لا تعمل سائر الإجراءات على الطاولة إلا بصلاحية تعديل الطلبات في ذلك الفرع. - لا تكسب الدفعات عند الكاشير نقاط ولاء، ولا يكسبها إلا ما دفعه الزبائن أونلاين برقم هاتف. - قد تكون دفعة جارية حين تشطب مبلغ الطاولة. فإن نجحت، أعادت زيدا إلى الزبون ما زاد على الفاتورة من تلقاء نفسها. أسئلة شائعة أين أرى المبالغ المستردة للطلب من الطاولة؟ في الطاولة، تحت المدفوعات. وإذا فتحت طلب طاولة في صفحة الطلبات، أرسلك إلى طاولته لتسترد المال. هل تسحب زيدا النقاط حين أسترد المال؟ لا. يكسب الزبائن النقاط حين تدفع الطاولة فاتورتها كلها، ولا يسحبها استرداد بعد ذلك. مقالات ذات صلة - أدر طاولاتك من الطاولات الآن - كيف يطلب الزبائن ويدفعون من الطاولة - رد مبلغ الطلب إلى العميل كله أو بعضه - أضف الطاولات واطبع رموز QR الخاصة بها

آخر تحديث في Oct 20, 2026