لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: التسليم > الاستلام
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
يريد بعض العملاء أن يطلبوا مسبقًا ويأخذوا الطلب بأنفسهم. فبالاستلام يأخذ العميل طلبه من الفرع، وبالاستلام من السيارة يبقى في سيارته ويحمل إليه فريقك الطلب. وتشغل الخدمتين لكل فرع في شاشة واحدة.
كيف يعمل
لكل فرع إعداد واحد اسمه التقديم في الفرع:
| التقديم في الفرع | ما يختاره العميل |
|---|---|
| الاستلام فقط | يأخذ الطلب من الفرع. |
| الاستلام من السيارة فقط | ينتظر في سيارته، ويحمل فريقك الطلب إليها. |
| الاثنان | يختار أحدهما عند إتمام الطلب. |
| متوقف | لا استلام في هذا الفرع. |
وتحفظ زيدا كل تغيير في لحظته. وإذا شغلت الاستلام أو الاستلام من السيارة، ظهر الفرع للعملاء مكانًا يستطيعون زيارته.
ويرى العميل مدة التحضير عند إتمام الطلب، وهي المدة التي تخبره أن ينتظرها. فإن تركتها فارغة، أخذ الفرع مدة التحضير العامة لمتجرك.
وتصل طلبات الاستلام والاستلام من السيارة إلى التشغيل > الطلبات كسائر الطلبات. وطلب الاستلام من السيارة طلب استلام يحمل معه سيارة العميل.
شغل الاستلام أو الاستلام من السيارة
- افتح التسليم > الاستلام.
- إن لم يقدم أي فرع الاستلام بعد، فاضغط تشغيل الاستلام. فتنفتح قائمة الفروع على جانب الشاشة.
- ابحث عن الفرع، واختر تحت التقديم في الفرع: الاستلام فقط أو الاستلام من السيارة فقط أو الاثنان.
- اكتب تحت مدة التحضير الدقائق التي ينتظرها العميل، أو اتركها فارغة لتأخذ مدة التحضير العامة لمتجرك.
- اكتب تحت هاتف الفرع الرقم الذي يتصل به العملاء ليسألوا عن طلباتهم.
ولا تحتاج إلى زر حفظ، فزيدا تحفظ كل خانة حين تغادرها.
وإذا ظهرت على فرع علامة يحتاج رقم هاتف، فأضف هاتف الفرع.
اعرف أداء الاستلام
إذا قدم فرع الاستلام، عرضت الصفحة ثلاثة أرقام تغطي آخر 30 يومًا كاملة، وتقارنها بالأيام الثلاثين التي قبلها:
- طلبات الاستلام، ونسبتها من كل طلباتك.
- مبيعات الاستلام.
- متوسط الطلب.
وتدخل طلبات الاستلام من السيارة في طلبات الاستلام هنا. ولا يدخل اليوم في هذه الأرقام.
القواعد والحدود
- إعداد واحد يتحكم في الاستلام والاستلام من السيارة معًا. فلا يعمل الاستلام من السيارة حتى تختاره في التقديم في الفرع.
- لا تقبل مدة التحضير إلا دقائق صحيحة أكبر من صفر.
- يأخذ الاستلام ساعات العمل وأيام الإيقاف ووقت آخر طلب من الفرع نفسه. وتغيرها من الإعداد > الفروع.
- إذا تعذر الحفظ، ظهرت الرسالة «تعذّر الحفظ. حاول مرة أخرى.» ورجعت الخانة إلى قيمتها السابقة.
أسئلة شائعة
لماذا تظهر على فرع علامة «يحتاج رقم هاتف»؟
يقدم الفرع الاستلام أو الاستلام من السيارة، وليس له هاتف الفرع. ويتصل العملاء بهذا الرقم ليسألوا عن طلباتهم. فأضفه في الجدول.
هل للاستلام أو الاستلام من السيارة رسوم إضافية؟
لا. الاستلام والاستلام من السيارة من خدمات باقتك.
أين أغير ساعات عمل الفرع؟
في الإعداد > الفروع. افتح الفرع وغير ساعات العمل.