أضف فرعًا وحدد ساعات عمله

لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: الإعداد > الفروع > المواقع
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
تحتاج: وظيفة المالك أو العمليات

يطلب العملاء من كل فرع على حدة. ولكل فرع عنوانه وأرقام هاتفه وساعات عمله، وتختار له وحده التوصيل أو الاستلام.

كيف يعمل

تعرض صفحة الإعداد > الفروع > المواقع بطاقة لكل فرع، وفيها:

• مكان عام إذا كان العملاء يزورون الفرع، ومكان خاص إذا لم يزوروه، كالمطبخ المركزي.
• شارة توصيل وشارة استلام من الفرع، وفي كل منهما متاح أو غير متاح أو مغلق. وتظهر غير متاح إذا كان الفرع مشغولًا، وإذا كانت الخدمة متوقفة.
• سطر يظهر إذا توقف الفرع مؤقتًا، مثل «متوقف حتى 14 أكتوبر، 18:30»، أو إذا حجزت إيقافًا في وقت لاحق.

ولا يطلب العملاء من الفرع إلا في ساعات عمله، وبالطرق المفعلة له.

أضف فرعًا

1. افتح الإعداد > الفروع > المواقع.
2. اضغط إضافة فرع.
3. اكتب اسم الفرع بالإنجليزية والعربية.
4. اكتب رقم هاتف الفرع.
5. اترك نفس رقم هاتف الفرع محددًا تحت رقم خدمة العملاء، أو ألغ تحديده واكتب رقمًا آخر. ويتصل العملاء بهذا الرقم إذا سألوا عن طلباتهم.
6. ابحث عن المكان تحت الموقع على الخريطة، أو اضغط على الخريطة لتنقل العلامة.
7. اكتب العنوان بالإنجليزية والعربية، ثم القطعة والشارع والمبنى والمدينة.
8. أضف ملاحظات للسائقين إن شئت، كأن تذكر المدخل الذي يستعملونه.
9. فعل تحت كيف يستلم العملاء طلباتهم ما يقدمه الفرع. وتجد التفاصيل في «اختر كيف يستلم العملاء طلباتهم» أدناه.
10. حدد ساعات العمل.
11. اضغط إنشاء الفرع.

تخبرك الصفحة التالية أن الفرع «جاهز». اضغط إضافة مناطق التوصيل ليطلب العملاء التوصيل منه. وتجد الخطوات في أضف منطقة توصيل.

متى يكلفك الفرع مبلغًا إضافيًا

تشمل باقتك عددًا من الفروع: فرعين في باقة الانطلاقة (Standard)، وخمسة في باقة النمو. أما باقة Ring فلا حد لها. ولك أن تضيف فروعًا أكثر، ولكل فرع زائد سعر شهري.

وقبل أن تنشئ فرعًا زائدًا، ترى فوق زر إنشاء الفرع سطرًا يذكر تكلفته: السعر الشهري، وما تدفعه اليوم عن المدة الباقية من اشتراكك.

اختر كيف يستلم العملاء طلباتهم

في قسم الطلبات من الفرع هذه المفاتيح:

وإذا كان الاستلام مفعلًا، فاختر طريقة الاستلام:

• من الفرع: يدخل العميل إلى الفرع ليستلم طلبه.
• من السيارة: تحمل الطلب إلى سيارة العميل.
• الاثنان: يختار العميل عند إتمام الطلب.

أطول مدة لطلب فوري

اكتب أطول مدة لطلب فوري بالدقائق. فإذا بلغ التحضير والتوصيل هذه المدة أو زادا عليها، لم يستطع العملاء طلب التوصيل الآن. وإنما يجدولونه لوقت لاحق، وبشرط أن تكون الطلبات المجدولة مفعلة. ويبدأ الفرع الجديد بمدة 360 دقيقة.

حدد ساعات العمل

1. اختر كل يوم تحت ساعات العمل، ثم حدد وقتي من وإلى.
2. وإذا أردت ساعات تختلف من يوم إلى يوم، فاختر مخصص لكل يوم.
3. حدد كل يوم يفتح فيه الفرع، واكتب وقتيه. وألغ تحديد اليوم الذي يغلق فيه الفرع.

وإذا جعلت وقت الإغلاق مثل وقت الفتح أو قبله، امتد إلى اليوم التالي. فإذا حددت من 18:00 إلى 02:00، أغلق الفرع في الثانية بعد منتصف الليل.

عدل فرعًا

1. افتح الإعداد > الفروع > المواقع.
2. اضغط تعديل في بطاقة الفرع.
3. عدل ما تريد.
4. اضغط حفظ.

وفي صفحة الفرع أيضًا آخر طلب وأيام الإيقاف. وتجد شرحهما في أغلق الفرع في العطلات وأوقف الطلبات قبل الإغلاق.

وإذا غادرت الصفحة قبل أن تحفظ تعديلاتك، سألتك لوحة التحكم أولًا.

احذف فرعًا

1. افتح الفرع بزر تعديل.
2. اضغط إجراءات أخرى (النقاط الثلاث) في أعلى الصفحة، ثم حذف الفرع.
3. إذا كان للفرع مناطق توصيل، فاختر أحد أمرين:
   • انقل المناطق كلها إلى فرع آخر، ثم اختر ذلك الفرع.
   • احذف المناطق مع الفرع.
4. اضغط حذف.

وقد يستغرق حذف الفرع إلى 5 دقائق. ولا تتكرر المنطقة إذا كانت موجودة أصلًا في الفرع الذي تنقلها إليه.

القواعد والحدود

• لا يرى الإعداد > الفروع إلا المالك والعمليات.
• يحتاج الفرع إلى اسم بالإنجليزية والعربية، ورقم هاتف، وعنوان باللغتين، وقطعة وشارع ومبنى ومدينة، وعلامة تضعها على الخريطة.
• يحتاج كل يوم عمل إلى وقتين.
• لا يعمل الاستلام إلا إذا كان يمكن للعملاء زيارته مفعلًا.
• تسري أطول مدة لطلب فوري على طلبات التوصيل دون الاستلام.

أسئلة شائعة

لماذا لا يستطيع العملاء اختيار الاستلام؟

فعل يمكن للعملاء زيارته، ثم الاستلام. فلا يتاح الاستلام إلا في فرع يزوره العملاء.

لماذا لا يستطيع العملاء إلا جدولة طلبات التوصيل؟

لأن التحضير والتوصيل بلغا أطول مدة لطلب فوري أو زادا عليها. فارفع الرقم، أو قصّر وقت التحضير. وإذا كانت الطلبات المجدولة متوقفة، لم يستطع العملاء طلب التوصيل في ذلك الوقت أبدًا.

كيف أوقف الفرع ساعة؟

اضغط تغيير الحالة إلى غير متاح في بطاقة الفرع. وتجد الشرح في أوقف الطلبات الجديدة مؤقتًا إذا انشغلت.

لماذا لا يستطيع أحد أعضاء فريقي إضافة فرع؟

لا يضيف الفروع إلا المالك أو العمليات. ويرى غيرهما «يمكن لمالك المتجر أو المدير فقط إضافة فرع.»

مقالات ذات صلة

• أغلق الفرع في العطلات وأوقف الطلبات قبل الإغلاق
• اسمح بالطلبات المجدولة وحدد عدد الطلبات في كل موعد
• أوقف الطلبات الجديدة مؤقتًا إذا انشغلت
• أضف منطقة توصيل