أضف منطقة توصيل

لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: التسليم > التوصيل > تعديل النطاقات > إضافة منطقة
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول

لا يطلب العميل التوصيل إلا إلى عنوان يقع داخل إحدى مناطقك. والمنطقة رقعة على الخريطة يوصل إليها فرع أو أكثر، ولكل منطقة رسوم توصيل وحد أدنى للطلب ووقت توصيل وساعات خاصة بها.

كيف يعمل

تتبع كل منطقة فرعًا. فإذا أدخل العميل عنوانه، بحثت زيدا عن المناطق التي تشمله، ورأى العميل عند إتمام الطلب رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب ووقت التوصيل في تلك المنطقة.

وإذا شمل العنوان أكثر من فرع، ذهب الطلب إلى فرع مفتوح غير مشغول. فإن استطاع أكثر من فرع أن يوصله، أخذه الفرع صاحب أقل رسوم توصيل. وإن كانت الفروع كلها مشغولة أو مغلقة، استطاع العميل أن يجدول الطلب أو يستلمه بنفسه.

وتنشئ المنطقة بإحدى ثلاث طرق:

أضف منطقة

1. اذهب إلى التسليم > التوصيل واضغط تعديل النطاقات.
2. اختر الفرع أعلى القائمة.
3. اضغط إضافة منطقة.
4. اختر نوع المنطقة واضغط متابعة، فتفتح الخريطة.
5. حدد الرقعة:
   • ارسم شكلًا: انقر على الخريطة لتضع كل زاوية، ولا بد من ثلاث زوايا على الأقل. اسحب الزاوية لتحركها، واضغط تراجع لتحذف آخر زاوية. ثم اضغط متابعة.
   • دائرة حول الفرع: تظهر حول الفرع دائرة نصف قطرها 1 كم. اسحب حافتها لتغير المسافة.
   • اختر من دليل المناطق: حدد المناطق في قرب الفرع، أو ابحث عنها في كل المناطق. ولك أن تنقر على المنطقة في الخريطة. ثم اضغط متابعة.
6. املأ التفاصيل (انظرها أدناه).
7. اضغط حفظ. وإذا اخترت عدة مناطق من الدليل، صار اسم الزر إضافة 3 مناطق مثلًا.

تظهر لك «تمت إضافة المنطقة»، أو «تمت إضافة 3 مناطق» إذا أضفت مناطق من الدليل.

تفاصيل المنطقة

• اسم المنطقة: الاسم الذي يراه فريقك، كالسالمية. ولا يتكرر اسم المنطقة في الفرع الواحد. وتحتفظ مناطق الدليل بأسمائها فيه.
• يُنفَّذ من: الفروع التي توصل إلى هذه المنطقة. وإذا حددت أكثر من فرع، أخذ كل فرع حددته نسخة من المنطقة. وتبقى منطقة الدائرة مع فرعها.
• رسوم التوصيل: ما يدفعه العميل للتوصيل. اكتب 0 ليكون التوصيل مجانيًا.
• الحد الأدنى للطلب: أقل مبلغ تقبله للطلب في هذه المنطقة. اتركه فارغًا إذا لم ترد حدًا أدنى.
• وقت التوصيل: المدة التي يستغرقها التوصيل، بالدقائق أو بالساعات.
• ساعات التوصيل: اختر كل يوم لتجعل الساعات واحدة في كل الأيام، أو اختر مخصص لكل يوم. وتبدأ المنطقة الجديدة بساعات عمل الفرع.
• منشورة: إذا شغلتها، استطاع العملاء في هذه المنطقة أن يطلبوا التوصيل.

وإذا كان نظام نقاط البيع لديك يرسل مناطق التوصيل إلى زيدا، ظهر لك أيضًا رقم المنطقة الخارجي. فاكتب فيه رقم المنطقة في نظام نقاط البيع.

تنقل في الخريطة

• اختر من الفرع فرعًا واحدًا أو كل الفروع. ولكل فرع لونه.
• شغل إخفاء الفروع الأخرى لترى مناطق الفرع المختار وحدها.
• اكتب في ابحث عن مكان لتنقل الخريطة إلى شارع أو معلم.
• اضغط القائمة لتعود إلى قائمة المناطق.
• انقر على المنطقة لتغير شكلها أو تفاصيلها. انظر غير رسوم المنطقة أو حدها الأدنى أو وقتها أو ساعاتها.

القواعد والحدود

• لا تضيف منطقة إلا بعد أن تختار فرعًا واحدًا. ولا تستطيع أن تضيف منطقة في الخريطة وأنت على كل الفروع.
• تكون رسوم التوصيل 0 أو أكثر. ويكون وقت التوصيل عددًا صحيحًا من الدقائق أكبر من 0.
• لا يقل وقت التوصيل عن وقت التحضير، ولا يزيد على أبعد موعد يحجز فيه العميل ناقص فترتين.
• لا تزيد رسوم التوصيل في الكويت على 1.000 د.ك للطلب، بحكم القانون.
• يظهر اختر من دليل المناطق باهتًا إذا لم يكن في الدليل مناطق قرب الفرع.
• إذا كان التوصيل متوقفًا للفرع، ظهرت في القائمة «التوصيل متوقف لهذا الفرع». وتبقى مناطقك محفوظة، فاضغط تشغيل لتستقبل طلبات التوصيل من جديد.
• لبعض المتاجر القديمة صفحة مناطق أقدم من هذه. فإذا فتح تعديل النطاقات صفحة غير هذه، فتواصل مع دعم زيدا.

أسئلة شائعة

يقول عميل إننا لا نوصل إليه. لماذا؟

لأن عنوانه لا يقع في أي منطقة منشورة، أو لأن المنطقة خارج ساعات توصيلها، أو لأن التوصيل متوقف للفرع. راجع الحاله وساعات التوصيل للمنطقة في القائمة.

يغطي فرعان الشارع نفسه. أيهما يأخذ الطلب؟

يأخذه الفرع المفتوح غير المشغول. فإن استطاع الفرعان أن يوصلاه، أخذه صاحب الرسوم الأقل.

ما الرسوم التي أضعها في الكويت؟

1.000 د.ك على الأكثر. ومع سائقيك تقترح زيدا 0.250 د.ك إذا كان الفرع داخل المنطقة، و0.500 د.ك إذا كان خارجها. وهي اقتراحات لا تلزمك.

مقالات ذات صلة

• غير رسوم المنطقة أو حدها الأدنى أو وقتها أو ساعاتها
• عدل مناطق توصيل كثيرة دفعة واحدة
• أسند الطلب إلى سائق أو شركة توصيل