لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: النمو > الحملات > الحملات التلقائية
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
الطلب الثاني أصعب الطلبات كسبًا. وتتابع الحملات التلقائية كل عميل جديد من تلقاء نفسها، فلا تحتاج إلى تذكر من تراسله.
كيف تعمل
بعد أول طلب للعميل، ترسل الحملات التلقائية حتى ثلاث رسائل:
- الرسالة 1، بعد ساعات قليلة من الطلب الأول: رسالة شكر، ومعها في الغالب عرض للطلب التالي.
- الرسالة 2، بعد أيام، إن لم يطلب العميل مرة أخرى.
- الرسالة 3، بعد الرسالة 2 بالعدد نفسه من الأيام، لتعيده إلى طلب ثالث.
فإذا طلب العميل، انتقل إلى الخطوة التالية. وإن لم يطلب بعد الرسالة 3، عدته زيدا عميلًا مفقودًا.
ويدخل في «الطلب الأول» أيضًا العميل العائد الذي لم يطلب منذ عدد الأشهر الذي تختاره.
ابدأ الحملات التلقائية
- انتقل إلى النمو > الحملات > الحملات التلقائية.
- اختر طريقة الإرسال. يستطيع كل متجر أن يرسل رسائل واتساب من رقمه الخاص: اضغط ربط واتساب، ثم أضف طريقة دفع في صفحة الدفع لدى Meta. وتستطيع متاجر مصر أيضًا أن تختار رسائل الهاتف القصيرة - اس ام اس.
- في من يستلم هذه الرسائل، حدد أشهر بدون طلب، من 1 إلى 12.
- حدد لكل رسالة:
- وقت الإرسال: بالساعات للرسالة 1، وبالأيام للرسالة 2.
- العرض: مثل خصم بنسبة، أو خصم بمبلغ، أو توصيل مجاني، أو كاش باك، مع قيمته.
- ما يستلمه العميل: نص الرسالة النصية، أو قالب واتساب.
- اضغط تفعيل.
العروض في الحملات التلقائية
- يأخذ كل عميل كودًا خاصًا به، يستخدمه مرة واحدة خلال 10 أيام.
- يدخل الكاش باك محفظة العميل، ويظهر باسم كاش باك ترويجي في أرصدة الولاء.
- تخرج الرسائل النصية بلغة كل عميل، فاكتب النص بالإنجليزية والعربية.
التكلفة
لا تستهلك الحملات التلقائية رصيد الرسائل النصية. وتأخذ زيدا رسوم معالجة التسويق على كل طلب من عميل جديد، لأول 3 طلبات له:
| العملة | الرسوم على كل طلب |
|---|---|
| د.ك | 0.250 |
| د.ب، ر.ع | 0.300 |
| ر.س، ر.ق، د.إ | 3.00 |
| ج.م | 10.00 |
تخصم زيدا الرسوم من إجمالي الطلب، ولا يدفع عملاؤك شيئًا إضافيًا. وإذا بدأ متجرك الحملات التلقائية أول مرة، فلا رسوم على الطلب الذي تبدأ به رسائل كل عميل.
وتحاسبك Meta على رسائل واتساب التي تخرج من رقمك.
اطلع على النتائج
حين تعمل الحملات التلقائية، تعرض الصفحة آخر 30 يومًا: ولدت المبيعات، وطلبات من الحملات التلقائية، والعملاء المستهدفون، والرسائل المرسلة، وفقد العملاء، وعدد العملاء الذين عادوا لطلب ثان وثالث.
اضغط عرض الإعدادات لترى الرسائل، واضغط إيقاف لتوقف الحملات.
أسئلة شائعة
هل توجد رسالة لعيد الميلاد أو للسلة المتروكة؟
لا. تتبع الحملات التلقائية الطلب الأول. وللوصول إلى السلال المتروكة، أرسل حملة إلى مجموعة السلال المتروكة.
ماذا لو ألغى العميل طلبه؟
تتوقف رسالة ذلك الطلب، ويعود العميل خطوة إلى الوراء.