لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: النمو > الحملات > قوالب واتساب
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
تحتاج: A connected WhatsApp number
لا يسمح واتساب للنشاط التجاري أن يبدأ مراسلة العملاء إلا بقالب اعتمدته Meta. اكتب قوالبك مرة واحدة، واستخدمها في الحملات والحملات التلقائية.
كيف يعمل
تكتب القالب وترسله، فتراجعه Meta في ساعات قليلة عادة. وتظهر حالته في القائمة:
| الحالة | معناها |
|---|---|
| قيد المراجعة | تراجعه Meta، وتتحدث القائمة من تلقاء نفسها. |
| معتمد | تستطيع إرساله. |
| مرفوض | رفضته Meta، ويظهر السبب حين تفتحه. أصلحه وأعد إرساله. |
| متوقف مؤقتًا | أوقفته Meta لضعف جودته، فلم يعد يصل إلى العملاء. عدله وأعد إرساله. |
| معطل | عطلته Meta. |
قبل أن تبدأ
- اربط رقمك: اضغط ربط واتساب واتبع خطوات Meta.
- أضف طريقة دفع في صفحة الدفع لدى Meta. فإن لم تضفها، منعت Meta الحملات والردود.
ويحتاج ربط رقم واتساب إلى إضافة صندوق واتساب، في فترتها التجريبية أو مدفوعة.
أنشئ قالبًا
- انتقل إلى النمو > الحملات > قوالب واتساب واضغط إنشاء قالب.
- أدخل اسم القالب: حروفًا لاتينية صغيرة وأرقامًا وشرطات سفلية.
- اختر اللغة والقسم. واختر تسويقية للعروض والترويج.
- أضف العنوان (اختياري) إن أردت: نصًا أو صورة أو فيديو أو مستندًا.
- اكتب النص، حتى 1,024 حرفًا. واضغط إدراج متغير لتضيف تفاصيل مثل اسم العميل.
- أضف التذييل (اختياري) والأزرار (اختياري) إن أردت: رد سريع، أو رابط موقع، أو رقم هاتف.
- اضغط إرسال للمراجعة.
ولا تستطيع تغيير الاسم ولا اللغة بعد ذلك.
أضف قالبًا جاهزًا
في قوالب جاهزة، اضغط إضافة على أحدها: رسالة ترحيب، أو اشتقنا لك، أو مكافأة كاش باك، أو عرض قسيمة، أو طلب تقييم الطلب. وكلها بالإنجليزية والعربية.
القوالب في الحملات
لا تستخدم حملة واتساب إلا القوالب التسويقية المعتمدة التي لا تحتاج إلى بيانات خاصة بكل عميل، سوى اسم العميل أو اسم المتجر. أما القوالب التي فيها كود قسيمة أو تاريخ انتهاء فهي للحملات التلقائية.
وإذا كان في حملتك عرض، فاكتب كوده في نص القالب.
القواعد والحدود
- لا يكون المتغير أول ما في النص ولا آخره.
- تستطيع تعديل القالب المعتمد والمرفوض والمتوقف مؤقتًا، ولا تستطيع تعديل قالب قيد المراجعة.
- إذا حذفت قالبًا، لم تستطع استخدام اسمه مرة أخرى قبل 30 يومًا.
- قد تعتمد Meta القالب في فئة غير التي اخترتها، فيتغير سعر الرسالة.
أسئلة شائعة
لماذا لا يظهر قالبي عند إنشاء الحملة؟
لأنه لم يعتمد بعد، أو ليس تسويقيًا، أو يحتاج إلى بيانات لا تملؤها الحملة، مثل كود قسيمة.