الرئيسية مركز مساعدة زيدا

مركز مساعدة زيدا

بواسطة Hamad
• 87 المقالات

إصدار تقرير الطلبات شامل التفاصيل

يمكنك تصدير تقرير Excel يحتوي على جميع طلباتك علىZyda، مع إمكانيةتصفية الطلبات وإضافة تفاصيل المنتجات. صلاحيات المستخدمالأدوار التالية يمكنها إصدار تقرير الطلبات: - المالك✅ - المدير✅ - العامل ✅ لإصدار تقرير شامل عن الطلبات 1. اذهب إلى [الطلبات] 2. اختر [الطلبات الحالية أوالطلبات السابقة] 3. اختر التصنيفات المطلوبة واضغط على [عرض النتائج] خيارات التصنيف - الدفع: كاش، KNET، بطاقة ائتمان، Apple Pay - التاريخ: اختر نطاق تاريخ محدد - المنطقة: تصنيف حسب منطقة محددة - النوع: توصيل أو استلام - المصدر: Dyma، الموقع الإلكتروني، تطبيق Zyda، طلب يدوي - الحالة: معلق - تم قبول - تم تجهيز - تم ارسال - طلبات مكتملة - تم الغاء - اسم السائق: تصنيف حسب سائق محدد ملاحظة: إذا لم تطبق أي تصنيف، سيشمل التقريرجميع الطلبات.  1. اضغط على [إصدار تقرير] أعلى يمين لوحة التحكم بعد تطبيق التصفيات. 2. ستظهر لك نافذة جديدة لتأكيد ما إذا كنت ترغب في اصدار تقرير [الطلبات المصنفة] 3. لإضافة تفاصيل المنتجات، ضع علامة ✅ على [تضمين تفاصيل المنتجات في التقرير]. 4. اضغط على [إصدار تقرير] وسيتم إرسال التقرير إلى بريدك الإلكتروني المسجّل. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إصدار تقرير شامل الطلبات إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إنشاء طلب يدوي

تتيح لك الطلبات اليدوية إنشاء طلبات نيابةً عن عملائك. وتُعد هذه الميزة مثالية عندما يقوم العملاء بطلباتهم عبر واتساب، إنستغرام، المكالمات الهاتفية، أو أي قناة أخرى غير موقعك الإلكتروني. صلاحيات المستخدمالأدوار التالية يمكنها إنشاء طلب يدوي: - المالك✅ - المدير✅ - العامل ✅ لإنشاء طلب يدوي 1. اذهب الى الطلبات. 2. اضغط على طلب يدوي في أعلي يسار لوحة التحكم. Screenshot 2026-01-06 at 2.59.51 PM٣- أدخلرقم هاتف العميل. - إذا كان رقم الهاتف يخص عميلًا سبق له الطلب، ستظهر بياناته تلقائيًا، وكل ما عليك هوتأكيدها معه. - إذا كانالعميل جديدًا، يمكنك إضافة بياناته يدويًا لأول مرة. 1. اختر نوع الطلب(توصيل، استلام، وغيرها).٥- حدّدعنوان التوصيل أو أضف عنوانًا جديدًا. Screenshot 2026-01-06 at 3.17.36 PM 2. اختر موعد التوصيل أو الاستلام حسب طلب العميل. Screenshot 2026-01-06 at 3.28.30 PM Screenshot 2026-01-06 at 3.29.21 PM 3. يمكنك الاطلاع علىالطلبات السابقةللعميل في حال رغب فيScreenshot 2026-01-06 at 3.34.52 PM اسحب إلى اليمين للاطّلاع على باقي الطلبات. 1. أضف المنتجات إلى السلة وفقًا لطلب العميل. 2. اختر طريقة الدفع (نقدًا أو دفع إلكتروني). 3. يمكنك أيضًاإضافة كود خصم على الطلب. Screenshot 2026-01-06 at 3.48.07 PM رسالة نصية للهاتف إذا كان الدفع الكتروني. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إنشاء طلب يدوي إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

الربط مع مشكور

صلاحية المُستخدم للربط مع مشكور - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ 1. تحديث بيانات**(الفروع)** - اذهب إلى "الإعدادات" - اختر "الفروع" - قم بتحديث بيانات فروعك للتأكد من أن يكون للفرع نفس الاسم، العنوان، والموقع كما هو متواجد بلوحة تحكم مشكور 1. قم بتعطيل خاصية(الدفع بالبطاقة عند الاستلام) - اذهب إلى "الإعدادات" - اختر "بوابات الدفع" - قم بتعطيل "خاصية"الدفع بالبطاقة عند الاستلام" 1. قم بتعطيل (قبول الطلبات تلقائيًا) - اذهب إلى "الإعدادات" - اختر**"إدارة الطلبات"** - قم بتعطيل خاصية"قبول الطلبات تلقائيًا" 1. الاتصال بمشكور - اذهب إلى**"الإعدادات"** - اختر**"دمج الخدمات"** - بجانب**"مشكور"**، قم بالضغط على "البدء" واقرأ التعليمات - قم بادخال مفاتيح الربط KEY التي ترسلها مشكور بعد إنشاء حساب خاص بها - اضغط على "الاتصال الآن" إذا كنت تملك أكثر من فرع، سوف توفر لك مشكور مفاتيح ربط مختلفة لأن كل فرع له Key مختلف عن الآخر اضغط هنا لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية الربط مع مشكور إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

التعرف على شرائح عملائِك

يتيح لك تبويب العملاء الاطلاع على بيانات العملاء الذين سبق لهم الطلب من موقعك، مع تصنيفهم إلى شرائح واضحة بناءً على تاريخهم في الطلب. صلاحيات المستخدم يمكن فقط للأدوار التالية عرض شرائح العملاء: - المالك ✅** - المدير ✅ - **العامل ❌ للتعرف على شرائح عملائك 1. اذهب إلى الطلبات ستظهر لك جميع شرائح العملاء، مع تصنيفات تساعدك على الفرز، ووصف مختصر لكل شريحة. - الأبطال– طلبوا 3 مرات أو أكثر خلال الأسبوع الماضي - الأوفياء–طلبوا 3 مرات أو أكثر خلالآخر 3 أشهر (من 8 إلى 90 يومًا) - المأمولين– طلبوا حتى 3 مرات خلال آخر 3 أشهر (من 31 إلى 90 يومًا) - الجدد– قاموا بـ 1 إلى 2 طلب خلال الشهر الماضي - منخفضي القيمة– طلبوا من 0 إلى 1 مرة، وآخر طلب كان منذ أكثر من 3 أشهر - بحاجة للاهتمام– طلبوا_مرتين أو أكثر_، ولكنلم يطلبوا منذ أكثر من 3 أشهر تت 1. اختر شريحة العملاء ستظهر جميع العملاء التابعين لهذه الشريحة. 1. عرض تفاصيل عميل محدد اضغط على أي عميل للاطلاع على كامل التفاصيل، مثل: - معلومات الشخصية** - رؤى المبيعات - تاريخ الطلبات - **عناوين التسليم فف 1. إصدار تقرير العملاء اضغط على إصدار تقريرمن الجهة اليسرى للوحة التحكم. سيتم إرسال التقرير إلى بريدك الإلكتروني المسجّل. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية التعرف على عملائِك والشرائح التي ينتمون إليها إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إضافة متغيرات للمنتج

تسمح المتغيرات بعرضنفس العنصر بأحجام مختلفة أو ألوان أو أشكال مختلفة.  صلاحيات المستخدم الأدوار التالية يمكنها إضافة متغيرات للمنتج: - المالك ✅ - المدير ✅ - العامل ❌ ملاحظة مهمة للمتاجر المتكاملة مع Foodics إذا كان المتجر متكامل مع Foodics، أي تعديل على القائمة مثل اسم المنتج، السعر، الخيارات أو مجموعة الاختيارات يجب أن يتم مباشرة من خلال لوحة تحكم Foodics. التغييرات في Zyda لن تُطبق على المتجر، ويجب تحديثها من المصدر الرئيسي في Foodics. لإضافة متغيرات للمنتج 1. اذهب إلىالقائمةواختر المنتجات. 2. اختر العنصر الذي تريد إضافة متغيرات له. 3. في قسم المتغيرات، اضغط على تعديل. Screenshot 2026-01-25 at 5.07.00 PM يمكنك تغيير اسم / عنوان المتغير** بالإنجليزية والعربية (الحجم، اللون، **الشكل).  1. اضغط على إضافة متغير. 2. حدد السعر لكل متغير. Screenshot 2026-01-25 at 5.10.00 PM 3. اضغط على حفظ التغييرات لتظهر في الموقع بهذا الشكل. Screenshot 2026-01-27 at 10.35.00 AM لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن إضافة متغيرات للمنتج إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

تفعيل/تعطيل خاصية (في أسرع وقت ممكن)

صلاحية المُستخدم لتفعيل أو تعطيل الخاصية - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ لتفعيل خاصية في أسرع وقت ممكن، يجب أن يكون**"أقصى مدة لتنفيذ الطلب (بالدقائق)"** أعلى من مدة التوصيل + مدة التحضير مثال: إذا كان وقت التوصيل + وقت التحضير = ٦٠ دقيقة، إذن "أقصى مدة لتنفيذ الطلب (بالدقائق)" يجب أن يكون أعلى من ٦٠ دقيقة 1. اذهب إلى "الإعدادات" 2. اختر "الفروع" 3. قم بالضغط على "تعديل" بجانب اسم الفرع المُراد تعديله 4. اتجه لأسفل الصفحة حتى "أقصى مدة لتنفيذ الطلب (بالدقائق)"، وقم بتعديل المدة لتكون**أعلى من (وقت التوصيل + وقت التحضير)** 5. قم بالضغط على**"حفظ التغييرات"** لتعطيل خاصية في أسرع وقت ممكن، يجب أن يكون**"أقصى مدة لتنفيذ الطلب (بالدقائق)"** أقل من مدة التوصيل + مدة التحضير مثال: إذا كان وقت التوصيل + وقت التحضير = ٦٠ دقيقة، إذن "أقصى مدة لتنفيذ الطلب (بالدقائق)" يجب أن يكون أقل من ٦٠ دقيقة 1. اذهب إلى "الإعدادات" 2. اختر "الفروع" 3. قم بالضغط على "تعديل" بجانب اسم الفرع المُراد تعديله 4. اتجه لأسفل الصفحة حتى "أقصى مدة لتنفيذ الطلب (بالدقائق)"، وقم بتعديل المدة لتكون**أقل من (وقت التوصيل + وقت التحضير)** 5. قم بالضغط على"حفظ التغييرات" إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إنشاء مجموعة خيارات

تساعدك مجموعات الخيارات على عرض اختيارات المنتج بشكل واضح، مما يسهل على العملاء اختيار ما يريدونه. صلاحيات المستخدم الأدوار التالية يمكنها إنشاء مجموعة خيارات: - المالك ✅ - المدير ✅ - العامل ❌ لإنشاء مجموعة خيارات جديدة 1. اذهب إلى القائمة > المنتجات. 2. اختر المنتج الذي تريد إنشاء مجموعة خيارات له. 3. في قسم التعاريف، مرّر لأسفل حتى مجموعات الخيارات. ​ Screenshot 2025-12-28 at 11.27.03 AM 1. اضغط على إنشاء مجموعة ثم أدخل البيانات التالية: Screenshot 2025-12-28 at 11.31.07 AM عنوان المجموعة–أدخل اسم المجموعة باللغتين العربية والإنجليزية. ربط المجموعة بالمتغير– اختر المتغيرات التي ستظهر لها مجموعة الخيارات. يمكنك ربطها بمتغير واحد، عدة متغيرات، أو جميع المتغيرات. تعيين حد للاختيار– فعّل خيار "يمكن لعملائك اختيار أكثر من إضافة واحدة من نفس المجموعة" إذا أردت السماح للعميل باختيار نفس الخيار أكثر من مرة. خيارات البيع بالجملة باستخدام مضاعف–هذه الميزة مفيدة عند بيع باقات أو منتجات بعدد قطع ثابت. مثال: إذا كان لديك صندوق يحتوي على 50 قطعة، يمكنك السماح للعميل باختيار الكمية لكل خيار (مثل اختيار 5 قطع من نفس الخيار عدة مرات) حتى يصل إلى إجمالي 50 قطعة. الخيارات المجانية– مناسبة للعروض؛ عند تحديد عدد الخيارات المجانية، يقوم النظام تلقائيًا بجعل أرخص خيار مجانيًا. استبعاد خيار– استخدمها لإخفاء خيار معيّن عند اختيار متغيرات أو منتجات محددة. Screenshot 2025-12-28 at 11.43.27 AM الحد الأدنى والحد الأقصى للاختيار – - الحد الأدنى = 0 → الاختيار اختياري - الحد الأدنى ≥ 1 → الاختيار إلزامي - الحد الأقصى → اختياري لتحديد عدد الخيارات المسموح بها - الحد الأقصى = 0 → بدون حد خيارات المجموعة– أدخل أسماء الخيارات باللغتين العربية والإنجليزية، وأضف السعر إن لزم (يمكن جعل السعر 0 للإضافات المجانية). ملاحظة مهمة:يجب أنتضغط على حفظ الخيار لإضافة خيار جديد فارغ، ثم اضغط حفظ لحفظ المجموعة. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إنشاء مجموعة خيارات جديدة إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إدراج مجموعة خيارات مسبقة

صلاحية المُستخدم لإدراج مجموعة خيارات موجودة بالفعل لمنتج آخر - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ يمكنك إدراج مجموعة خيارات موجودة بالفعل لعدة منتجات إذا أردت لهذه المنتجات أن تحظى بنفس الخيارات 1. اذهب إلى "القائمة"ثم"المنتجات" 2. اختر المنتج المُراد إدراج مجموعة خيارات له 3. في خانة**"التعاريف"** اتجه لأسفل حتى "مجموعات الخيارات" 1. قم بالضغط على "إدراج مجموعة" : - في"اختر مجموعة للمتغير" قم بالضغط على السهم المُتجه لأسفل لاختيار المتغير الذي تريد أن ينطبق عليه مجموعة الخيارات - في"اختر المجموعة" قم بالضغط على السهم المُتجه لأسفل لاختيار المجموعة المُراد تطبيقها على المتغير/المنتج، وسيظهر لك الخيارات الموجودة بمجرد اختيار المجموعة - إذا أردت السماح لعملائك بإضافة نفس الخيار اكثر من مرة في المجموعة، قم بتفعيل"يمكن لعملائك إختيار أكثر من إضافة واحدة من نفس المجموعة"✅ - في "تعيين حد للاختيار"**، قم بإضافة العدد المطلوب لكل خيار: - إذا قمت بضبط **"الحد الأدنى للاختيار" = صفر، فهذا يعني أن الاختيار من هذه المجموعة سيكون اختيارياً لا إلزامياً ويستطيع العميل أن يطلب المنتج/المتغير بدون تحديد أي اختيار - إذا قمت بضبط "الحد الأدنى للاختيار" = ١ أو أكثر، فهذا يجعل الاختيار من هذه المجموعة اجبارياً ولن يستطيع العميل مواصلة طلب المنتج/المتغير إلا بعد الاختيار من المجموعة بناءاً على العدد الذي قمت بضبطه - ضبط"الحد الأقصى للاختيار" ليس اجبارياً ولكن ضبطه يعني أن العميل لن يستطيع الاختيار من هذه المجموعة إذا تساوت عدد اختياراته = مع العدد الذي قمت بضبطه وبالتالي اذا كان "الحد الأقصى للاختيار" =صفر، سيتمكن عملاؤك من إضافة عدد لا نهائي من الخيارات في هذه المجموعة عند طلب هذا المنتج 1. بعد الإنتهاء، قم بالضغط على "إدراج" لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إدراج مجموعة خيارات موجودة بالفعل إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

تفعيل واستخدام Engage

ما هو برنامج Engage؟ - Engage هي أداة تسويق آلية تساعد مطعمك على زيادة الاحتفاظ بالعملاء باستخدام رسائل ترويجية عبر تطبيق الـ WhatsApp - يهدف Engage إلى تشجيع العملاء الجدد على الطلب بإستمرار (من المرجح أن يتحول هولاء العملاء إلى عملاء منتظمين) - يقوم Engage أيضًا بجمع تقييمات آلية بخصوص الطلبات التي يقوم بها عملائك الجدد ماذا يفعل Engage؟ - بالنسبة إلى العملاء الجدد، يرسل Engage رسالة ترحيب بعد طلبهم الأول - إذا لم يطلب هؤلاء العملاء الجدد منذ فترة، سيتم إرسال رسالة أخرى لتشجيعهم على إعادة الطلب من موقعك الإلكتروني - إذا لم يقم العملاء بإعادة الطلب بعد إرسال الرسالة الثانية، سوف يتوقف Engage** عن إرسال الرسائل لتجنب الرسائل الإلكتونية الغير مرغوب فيها - يتم خصم رسوم **Engage من قيمة الطلب بعد الدفع ، ولا يدفع عملائك أي رسوم إضافية كيف يعمل Engage؟ - بمجرد تفعيل Engage، سيتم إرسال رسائل ودية ومخصصة لعملائك - يمكنك اختيار الرسالة/المكافأة الأولى والثانية والثالثة التي يتم إرسالها إلى عملائك - بمجرد تفعيل Engage ، سوف يعمل بشكل تلقائي وآلي ولن تحتاج إلى عمل أي خطوات أخرى برنامج Engage متاح فقط للمتاجر الكويتية المترابطة مع بوابة دفع إلكترونية - برنامج Engage متاح لجميع باقات Zyda - يمكن اختيار تعطيل Engage في أي وقت تريده - يعمل Engage فقط مع العملاء الجدد الذين لم يطلبوا من قبل من متجرك - بعد الطلب الأول، يتم إرسال رسالتك/حافزك الأول إلى العملاء بعد ساعتين من قبول طلبهم. إذا لم يقدم هؤلاء العملاء طلباتهم خلال 20 يومًا، سيتم إرسال رسالة/حافز ثانٍ لتشجيعهم على إعادة الطلب. يمكنك تغيير إعدادات وقت إرسال رسالتك/حافزك الـ 1 / 2 /3 إلى دقائق أو ساعات أو أيام محددة حسب رغبتك، فقط تواصل مع فريق الدعم بـ زيدا لطلب التغيير - إذا تلقى العميل رسالتين ولم يعيد الطلب، فستتوقف الرسائل حتى لا يتم اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها - رسوم Engage ٢٥٠ فلس ويتم خصمها من قيمة الطلب ولا يتم إضافة الرسوم على قيمة الطلب - تُطبق رسوم Engage على العملاء الجدد لأول ٣ طلبات لهم. ولا يتم خصم أي رسوم من الطلب الرابع والخامس ...إلخ ١- اذهب إلى**"التسويق"ثم"إشراك الطيار الآلي**" 1. قم بالضغط على "تفعيل" أعلى اليسار 1. سيتم فتح صفحة جانبية أخرى حتى تتمكن من اختيار الرسالة/المكافأة وستتمكن من اختيار نوع الرسالة التي سيتم إرسالها للعميل الحافز الأول اختر أول رسالة/مكافأة سيتم إرسالها بعد ساعتين من الطلب الأول لعملائك الجدد. سيتم إرسال الرسالة فقط إذا تم قبول الطلب الحافز الثاني قم بالضغط على "التالية" لاختيار الرسالة/ المكافأة الثانية، حيث يمكنك اختيار الرسالة الثانية التي سيتم إرسالها إلى عملائك بعد ٢٠ يومًا إذا لم يقدموا أي طلبات بعد إرسال الرسالة الأولى لهم الحافز الثالث قم بالضغط على "التالية" لاختيار الرسالة/المكافأة الثالثة، حيث يمكنك اختيار الرسالة الثالثة التي سيتم إرسالها إلى عملائك بعد ٢٠ يومًا إذا لم يقدموا أي طلبات بعد طلبهم الثاني يمكنك الاختيار من أنواع الرسائل التالية التي سيتم إرسالها للعميل: - يُرجى العلم أن لغة الرسائل المُرسلة للعملاء ستكون آلية بناءاً على اللغة التي اختارها العميل عند الطلب عبر موقعك الإلكتروني - اشكر العملاء على طلبهم واطلب منهم تقييم طلبهم**: أرسل رسالة شكر واطلب من العملاء تقييم طلبهم (جيد، متوسط، سيئ) بعد ساعة واحدة من قبول طلبهم. **(يمكنك فقط تحديد هذا الخيار للرسالة الأولى) - اشكر المستخدمين فقط على طلبهم**: أرسل رسالة شكر وتمني رؤيتهم قريبًا **(يمكنك فقط تحديد هذا الخيار للرسالة الأولى) - قم بتقديم استرداد نقدي لتشجيع إعادة الطلب**: أرسل رسالة وأضف مكافأة استرداد نقدي في محفظتهم لاستخدامها في الطلب التالي. **(يمكنك تحديد النسبة المئوية لاسترداد النقود (محسوبة من القيمة الإجمالية لطلبهم الأخير ليستمتع بها العميل) - قدم لهم خدمة توصيل مجانية صالحة لمدة ١٠ أيام: أرسل لهم رسالة وقدم قسيمة توصيل مجانية صالحة لمدة ١٠ أيام - قدم لهم خصمًا بنسبة مئوية صالحة لمدة ١٠ أيام**: أرسل لهم رسالة وقدم خصمًا بنسبة مئوية للعميل للاستمتاع بالخصم على الطلب التالي. **(ستكون هذه القسيمة صالحة لمدة 10 أيام) - قدم لهم خصمًا ثابتًا صالحة لمدة ١٠أيام:**أرسل لهم رسالة وقدم خصمًا بقيمة ثابتة (مبلغ ثابت) للعميل للاستمتاع بالخصم على الطلب التالي. **(ستكون هذه القسيمة صالحة لمدة 10 أيام) - تذكير العملاء بالطلب مرة أخرى:**أرسل "رسالة تذكير" إذا لم يقدموا طلبًا في غضون ٢٠ يومًا **(يمكنك فقط تحديد هذا لرسالتك الثانية والثالثة) الآن سيعمل برنامج Engage Autopilot (إشراك الطيار الآلي) تلقائيًا وبمجرد تفعيله، ستتمكن من رؤية نظرة عامة على ما يلي: - مبيعات وطلبات أخر ٣٠ يومًا لبرنامج Engage - رقم العملاء المستهدفين: (عدد العملاء الذين تم جدولتهم لتلقي رسائل تشجيعية لإعادة الطلب) - عدد الرسائل المرسلة: (إجمالي عدد الرسائل المُرسلة بالفعل للعملاء) - فقد العملاء: (عدد العملاء الذين لم يطلبوا بعد 10 أيام من استلام رسالتهم الثانية أو الثالثة) - تقدم الاحتفاظ مدى الحياة: (يوضح عدد المبيعات والطلبات الأولى والثانية والثالثة ومعدل التحويل بين كل خطوة) لمشاهدة فيديو قصير عن كيفية تفعيل واستخدام Engage إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

الربط مع فوديكس

صلاحية المُستخدم للربط مع فوديكس - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ حول Foodics فوديكس هي منصة إدارة الطلبات ونقاط البيع الموثوقة للمطاعم ومتاجر البيع بالتجزئة ومتعهدي تقديم الطعام والطهاة وغيرهم في صناعة المواد الغذائية. إنه أحد المصادر الشائعة لجميع احتياجات إدارة المطاعم. دمج زيدا مع فوديكس يتيح لك الدمج بين فوديكس و زيدا الحصول على جميع البيانات في مكان واحد. ستنعكس جميع المعاملات التي تتم على موقعك مباشرةً على حساب فودكس الخاص بك وحساب زيدا. رسوم الربط يُرجى العلم أن هناك رسوم خاصة بالربط مع فوديكس على لوحة تحكم زيدا وهي 8$  شهرياً، يتم دفعها بالعملة المحلية لمتجرك ويتم تحويل الرسوم بأكملها إلى فوديكس. على لوحة تحكم زيدا ١- تعطيل (فرض الضريبة) - اذهب إلى "الإعدادات**" - اختر "بيانات النشاط التجاري" - اتجه لأسفل الصفحة حتى "متجر مرخّص" وقم بالضغط على "**تعطيل" إذا كان مُفعل ٢- تعطيل خاصية (الدفع بالبطاقة عند الاستلام) - اذهب "الإعدادات"** - اختر "بوابات الدفع" - تحت**"طرق الدفع اليدوية"قم بالضغط على"تعطيل"بجانب"الدفع بالبطاقة عند الاستلام" لتعطيل الخاصية ٣- تعطيل خاصية (قبول الطلبات تلقائيًا) - اذهب إلى "الإعدادات"** - اختر "إدارة الطلبات" - في خانة "قبول الطلبات تلقائيًا"، قم بالضغط على**"تعطيل"**ثم **"حفظ التغييرات" ٤- الاتصال بفوديكس - اذهب "الإعدادات"** - اختر "دمج الخدمات" - اضغط على "البدء" - اقرأ التعليمات واضغط على "**الاتصال الآن" انت الآن متصل بفوديكس، وتحتاج الدخول على لوحة تحكم فوديكس وضبط إعدادات (قائمة المنتجات - الرسوم - الضريبة) ١- ضبط إعدادات (الرسوم) - اذهب إلى "إدارة**" - اختر "المزيد" - اضغط على "الرسوم" - اضغط على "إنشاء رسم" - في "الاسم"، قم بكتابة delivery from zyda كما هي - في "النوع"، اختر "القيمة" - في "قيمة مفتوحة"، اختر "نعم" - في "الفروع" (اختر بناءاً على رغبتك) - في "**مجموعة ضريبية" (اختر بناءاً على رغبتك) - قم بالضغط على "حفظ" ٢- ضبط إعدادات (الضرائب والمجموعات) - اذهب إلى "إدارة**" - اختر "**الضرائب والمجموعات" - تأكد من تحديد الإعدادات الضريبية الخاصة بك مع التفاصيل الضريبية المطلوبة ٣- قم بإنشاء مجموعة زيدا الخاصة بالقائمة - اذهب إلى "قائمة المنتجات**" - اختر "المجموعات" - قم بإنشاء مجموعة زيدا - اختر المنتجات أو الأقسام التي تريد أن تظهر في زيدا - اضغط على "**حفظ" استيراد القائمة من Foodics - على لوحة تحكم زيدا، اذهب إلى "القائمة**" - اختر "المنتجات" - قم بالضغط على علامة الخيارات أعلى اليسار، ثم اختر "**استيراد القائمة من Foodics" - قم بربط فروع زيدا بفروع فوديكس مع العلم أنه لابد أن يكون لكل فرع في زيدا فرع موازي له في فوديكس - ثم في "مجموعات القائمة" اختر المجموعة التي قمت بإنشائها في فوديكس - اضغط على "حفظ" ملاحظات هامة - استيراد القائمة من Foodics سيؤدي إلى مسح القائمة القديمة في زيدا واستبدالها بالقائمة الموجودة بمجموعة زيدا على فوديكس - من المهم أن تقوم بالخطوات السابقة من جهتك وباستخدام البريد الإلكتروني المُسجل على زيدا حتى تتمكن من استلام بريد إلكتروني بجميع المنتجات التي حدث بها مشكلة ولم يتمكن النظام من استيرادها وبيان أسباب الخطأ لإصلاحه من استيراد هذه المنتجات بنجاح مرة أخرى - أي تغييرات مرغوبة على القائمة يجب أن تكون من على لوحة تحكم فوديكس وسوف تنعكس هذه التغييرات بالتالي على القائمة بلوحة تحكم زيدا - استيراد القائمة من Foodics قد بتطلب وقتاً من عدة دقائق حتى ٢٤ ساعة وذلك بناءاً على حجم القائمة التي تم استيرادها لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية الربط مع فوديكس إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إنشاء حملة رسائل نصية للحفاظ على العملاء

صلاحية المُستخدم لإنشاء حملة رسائل نصية للحفاظ على العملاء - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ 1. اذهب إلى"التسويق"**ثم إلى **"حملات الرسائل النصية" 2. أعلى اليسار، قم بالضغط على "انشاء حملة" النوع 1. قم بكتابة"عنوان الحملة" 1. اختر هدف الحملة: - الحملات الذكية** - اذا أردت تشجيع عملائك الحاليين على الطلب مرة أخرى، قم باختيار**"حفاظ على العملاء"** - اذا أردت استهداف شريحة محددة من عملائك بأهداف محددة مسبقاً، قم باختيار **"استهداف الشرائح" - الحملات الكلاسيكية - اذا أردت إرسال الحملة إلى جميع الأشخاص على الفور وإعطائهم تحديثات بما هو جديد بمتجرك، اختر “إعلان” 1. قم بالضغط على "بدء" حملة الرسائل النصية للحفاظ على العملاء المستلمون - في"فترة الاستهداف الماضية"**قم بتعيين عدد الأيام للحملة للنظر في الفترات الماضية وإرسالها إلى العملاء الذين لم يطلبوا ضمن المعايير المحددة (كل العملاء - العام الماضي - أخر ٦ شهور - أخر ٣ شهور -**الشهر الماضي) - في "مدة عدم الشراء"، اختر عدد الأيام لإرسال رسالة نصية للعميل في حالة عدم الطلب خلال هذه الفترة - في "الحد الأقصى للرسائل" قم بتحديد الحد الأقصى للرسائل النصية التي سيتم إرسالها خلال هذه الحملة ملاحظات هامة - بناءًا على عدد أحرف الرسالة، قد يتم احتساب رسالة واحدة على أنها أكثر من رصيد واحد - "رسالة غير مرغوب فيها" تفاصيل - في**"القسيمة"**، قم باختيار من (لا يوجد قسيمة- نسبة - القيمة - توصيل مجاني) وقم بمليء التفاصيل الخاصة بنوع القسيمة المُختارة - في"معلومات"**، قم باختيار لغة الرسالة النصية (English - عربي)، ثم قم بكتابة **"محتوى الرسالة" - يمكنك استخدام الاختصارات (Direct Link**/ Voucher code / Voucher expiry / **Voucher value) لتحرير الرسالة النصية - في"المدة الزمنية"**، قم باختيار تاريخ البدء والانتهاء ثم اضغط على الصفحة **"التالية" إعادة النظر - تستطيع عرض ملخص الحملة** (الشريحة المستهدفة - معدل الوصول المتوقع - رصيد الرسائل النصية - معدل الرسائل المتوقع) - يمكنك الضغط على**"أرسل لنفسي رسالة نصية تجريبية"لتصل رسالة تجريبية من هذه الحملة 1. قم بالضغط على"إطلاق الحملة" لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إنشاء حملة رسائل نصية لاستهداف شرائح العملاء إضغط هنا▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إنشاء حملات الرسائل النصية - استهداف الشرائح

صلاحية المُستخدم لإنشاء حملة رسائل نصية - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ 1. اذهب إلى**"التسويق"**ثم إلى "حملات الرسائل النصية" 2. أعلى اليسار، قم بالضغط على "انشاء حملة" النوع 1. قم بكتابة"عنوان الحملة" 1. اختر هدف الحملة: - الحملات الذكية** - اذا أردت تشجيع عملائك الحاليين على الطلب مرة أخرى، قم باختيار**"حفاظ على العملاء"** - اذا أردت استهداف شريحة محددة من عملائك بأهداف محددة مسبقاً، قم باختيار **"استهداف الشرائح" - الحملات الكلاسيكية - اذا أردت إرسال الحملة إلى جميع الأشخاص على الفور وإعطائهم تحديثات بما هو جديد بمتجرك، اختر “إعلان” 1. قم بالضغط على "بدء" حملة الرسائل النصية لاستهداف شريحة معينة المستلمون - يمكنك اختيار إرسال الرسائل النصية إلى "كل العملاء" أو إلى شريحة محددة: - الأبطال:**طلب عدد ضخم من الطلبات مؤخراّ - **الأوفياء:**طلب عدد كبير من الطلبات في الاشهر الثلاث الاخيره - المأمولين: طلب عدد ضئيل من الطلبات - **الجدد:**عميل اجري طلبه الأول حديثاّ - **منخفضى القيمة:**طلب عدد ضئيل من الطلبات، آخرها تم من فترة طويلة - **بحاجة للاهتمام:طلب عدد كبير من الطلبات في الماضي ولكن لم يقم بطلب مؤخراّ تفاصيل - في"هدف الحملة"اختر الهدف الذي يتناسب مع حاجتك، حيث تساعدك الأهداف على تحديد المحتوى والعرض للوصول لهدفك من إنشاء هذه الحملة (احتفظ بأبطالك - زد حجم سلة المشتريات - اعد اهتمام زبائنك - شجع إعادة الطلب) - في "القسيمة"، قم باختيار نوع القسيمة المناسب (لا يوجد / نسبة / القيمة / توصيل مجاني) واملأ البيانات المطلوبة - في "معلومات"، اختر لغة الحملة (English - عربي) ثم قم بكتابة"محتوى الرسالة" - يمكنك استخدام الاختصارات (Direct Link**/ Voucher code / Voucher expiry / **Voucher value) لتحرير الرسالة النصية إعادة النظر - تستطيع عرض ملخص الحملة** (الشريحة المستهدفة - معدل الوصول المتوقع - رصيد الرسائل النصية - معدل الرسائل المتوقع) - يمكنك الضغط على**"أرسل لنفسي رسالة نصية تجريبية"لتصل رسالة تجريبية من هذه الحملة 1. قم بالضغط على"إطلاق الحملة" لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إنشاء حملة رسائل نصية لاستهداف شرائح العملاء إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

تفعيل واستخدام " شبكة فيرد"

ما هي شبكة فيرد؟ - تعد Verd Network حلاً مبسطًا مصممًا لتعزيز الكفاءة التشغيلية. من خلال التكامل بسلاسة مع خدمات التوصيل مثل أرمادا، وياك، ومشكور. - تمكنك Verd Network من إدارة عمليات التسليم الخاصة بك دون عناء. تتيح هذه الميزة التعيين التلقائي للطلبات إلى شركات التوصيل بناءً على معيارين محددين مسبقًا: أسرع وقت للاستلام أو خيار التسليم الأكثر فعالية من حيث التكلفة. - من خلال تقديم واجهة موحدة ضمن تعمل Verd Network على تبسيط عملية قبول الطلبات وتنسيق عمليات التسليم، مما يوفر لك في النهاية الأدوات التي تحتاجها لتحسين عمليات التسليم الخاصة بك والتركيز على تقديم خدمة استثنائية لعملائها. ماذا تفعل شبكة فيرد؟ - تتيح لك Verd Network أن تكون على بعد نقرة واحدة فقط من الحصول على ساعي جاهز لتسليم طلبك. - يمكنك بسهولة التحكم في المبلغ الذي يدفعه العميل مقابل التوصيل. - يمكنك اختيار شركة توصيل واحدة لتكون التسليم الافتراضي الخاص بك. - يتيح لك التعيين التلقائي أن يكون لديك ناقل افتراضي لكل فرع مع تحديد من هو الأسرع/الأرخص كيف يعمل؟ - بمجرد تمكين شبكة Verd، ستتمكن من تمكين تسعير رسوم التسليم الديناميكية للعملاء - سيسمح لك هذا بتحديد مقدار تكلفة التسليم التي يدفعها العميل، وإلى أي مدى تريد مشاركة التكلفة. - إذا تم اختيارك بنسبة 0%، فسوف تدفع تكلفة التوصيل كاملة (سيدفع العميل 0 د.ك مقابل التوصيل) - إذا تم الاختيار بنسبة 100%، فسيدفع العميل مبلغ التوصيل بالكامل. تحدد النسبة التكلفة بين المبلغين. - ستتمكن من رؤية عمليات دمج Verd Network المتاحة وستتمكن أيضًا من تحديد "الساعي الافتراضي" - سيكون لكل شركة توصيل تقييم وتكلفة توصيل ويمكنك أيضًا اختيار الحصول على وقت التسليم المقدر الذي توفره شركة التوصيل نفسها. التعيين التلقائي - تتيح لك الميزة تعيين أي طلب تلقائيًا بمجرد قبوله. يمكنك اختيار واحد من ثلاثة خيارات لكل فرع (تعيين للأسرع، أو تعيين للأرخص، أو تعيين للافتراضي) - يمكنك أيضًا اختيار الإعداد الذي ينطبق على جميع الفروع، أو لكل فرع على وجه التحديد. ملحوظات - شبكة Verd متاحة فقط لمتاجر الكويت المدمجة مع بوابات الدفع عبر الإنترنت، وتعمل فقط على الطلبات المدفوعة عبر الإنترنت. - شبكة Verd متاحة لجميع خطط Zyda - يمكن تعطيله في أي وقت - رسوم شبكة Verd هي 75 فلساً لباقة Growth، و 100 فلس لباقة Standard. يتم خصمها من قيمة الطلب، لا يتم إضافة الرسوم فوق قيمة الطلب.

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إستخدام خانة الـ(طلبات) الجديدة

صلاحية المستخدم لاستخدام خانة طلبات وتحديث حالة الطلبات - المالك ✅ - المدير ✅ - العامل ✅ تم تقسيم الطلبات إلى خانتين رئيسيتين الطلبات الحالية وهي الطلبات التي لازالت تحتاج إلى أتخاذ إجراءات حتى تصبح حالتها مكتملة أو تم تسليمها، مثل (الطلبات الجديدة - الطلبات المُجدولة …إلخ) الطلبات السابقة وهي الطلبات التي لا تحتاج إلى إجراءات، مثل (الطلبات التي تم إلغائها - الطلبات المكتملة) الطلبات الحالية مُوضحة كالتالي: - رقم الطلب و آسم العميل - منطقة التوصيل - طريقة الدفع (كاش - كريديت كارد) - مؤقت/مؤشر عد تنازلي - حالة الطلب / مرحلة الطلب المؤقت/ مؤشر العد التنازلي - الآن سوف توضح الطلبات مؤشر عد تنازلي للوقت التقديري الخاص بتوصيل الطلب والذي سيجعلك تنتبه أكثر للطلبات الجديدة وسوف تمكنك من اتخاذ إجراءات أسرع على الطلبات لتجنب التأخير في تسليم الطلبات ولتقديم خدمة توصيل مميزة وسريعة لعملائك - عندما ينتهي العد التنازلي (يصل إلى صفر)، سيبدأ العد بالسالب (مثال: -١ -٢ -١٠ -٣٠ ..إلخ) وإذا لم يتم إتخاذ أي إجراءات على طلب بعد مرور ٣ ساعات من بداية انتهاء الوقت المتوقع للتوصيل، سوف ينتقل هذا الطلب تلقائياً من خانة "الطلبات الحالية" إلي خانة "الطلبات السابقة" - سيظهر المؤشر التنازلي بألوان (الأخضر - الأصفر - الأحمر) بناءًا على وقت التسليم المتوقع أو العد التنازلي الذي يحدث عندما لا نتخذ أي إجراء على طلب يحتاج إلى إجراء ليتم إكماله حالة الطلب / مرحلة الطلب تمر الطلبات بحالات ومراحل مختلفة حتى تصبح مكتملة قبول الطلب بمجرد أن يتم عمل الطلب بواسطة العميل، سوف يظهر حالة الطلب "قبول الطلب" وعند الضغط على الزر سيتم قبول الطلب بناءاً عليه تعيين سائق بمجرد قبول الطلب، سوف يظهر حالة الطلب "تعيين سائق" وعند الضغط عليه ستفتح صفحة جديدة لتقييم سائق خاص بك أو لتعيين شركة التوصيل المترابطة مع متجرك - يمكنك إضافة سائق جديد "عامل حر**" وتعيينه لتوصيل الطلب مرة-واحدة فقط عن طريق تحديد زر "**عامل حر" ومليء خانة الاسم ورقم الهاتف ليتلقى رسالة التوصيل - إذا أردت إضافة هذا العامل الحر لقائمة السائقين الخاصة بك وحتى تتمكن من تعيين الطلبات له في المستقبل، يمكنك تحديد المربع بجانب "أضف إلى قائمة السائقين للتعيينات المستقبلية" - إذا أردت تعديل بيانات السائق وضبط إعدادات التوصيل، يمكنك الضغط على "إعدادات**" أعلى الصفحة وسيتم نقلك لخانة "التوصيل - Verd" حيث ستتمكن من التعديل أو قم بالضغط على علامة "الضبط والإعدادات" أعلى اليسار لتتمكن من ضبط إعدادات التعيين للسائقين (عدد الطلبات لكل سائق - التعيين التلقائي للسائق - **رسائل الواتس اب). يمكنك تفقد هذه المقالة لمزيد من المعلومات بخصوص ضبط إعدادات التوصيل قيد الانتظار بمجرد أن يتم تعيين الطلب إلى شركة التوصيل أو إلى السائق الخاص بك، سيظهر حالة الطلب "قيد الانتظار" حيث نكون في انتظار السائق أو شركة التوصيل بتأكيد قبول توصيل الطلب السائق رفض الطلب / اعادة التعيين" السائق رفض الطلب / اعادة التعيين وهذه الحالة تعني رفض شركة التوصيل أو السائق توصيل الطلب وسوف يتيح لك اختيار "اعادة التعيين" لتعيين توصيل الطلب مرة أخرى وينتقل الطلب إلى المرحلة التالية اذا نجح تعيين السائق لتوصيل الطلب، سوف يتحول حالة الطلب إلى "الطلب جاهز" على لوحة التحكم السائق قبل الطلب سيتحول حالة الطلب إلى "السائق قبل الطلب" بعد قبول السائق أو شركة التوصيل توصيل الطلب من جانبهم (السائق خارج للتوصيل) أو (شركة التوصيل في طريقه للاستلام) وتعني هذه المرحلة أن السائق أو شركة التوصيل في طريقهم لالتقاط الطلب من المتجر/المطعم وتوصيله إلى العميل طلبات مكتملة هذا يعني أن الطلب تم توصيله وبمجرد أن يقوم السائق أو شركة التوصيل بتحديث حالة الطلب إلى مكتمل أو تم التوصيل من جانبهم، سيتحول الطلب إلى نفس الحالة وسينتقل الطلب على لوحة التحكم من "الطلبات الحالية**" إلى "**الطلبات السابقة" لمشاهدة فيديو قصير عن كيفية إستخدام خانة الـ(طلبات) الجديدة 🤔 إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

استرداد قيمة الطلب

تتيح لك هذه الميزة استرجاع المبلغ الذي قام العميل بدفعه إلكترونيًا او من المحفظة إلى متجرك. صلاحيات المستخدمالأدوار التالية يمكنها عمل استرداد لقيمة الطلب: - المالك✅ - المدير✅ - العامل ❌ لاسترداد قيمة الطلب 1. اذهب إلى الطلبات. 2. افتح الطلب الذي ترغب في استرجاعه. ملاحظة:**زر استرداد قيمة الطلبيظهر فقط إذا كانت حالة الطلب **تم الغاء. 1. مرّر لأسفل واضغط على استرداد قيمة الطلب. 2. اختر طريقة الاسترداد المناسبة: رد إلى المحفظة - يتم استرجاع المبلغ فورًا إلى محفظة Orderfast الخاصة بالعميل. - يمكن للعميل استخدام الرصيد في طلباته القادمة عبر موقعك فقط. رد إلى بطاقة الائتمان - يتم استرجاع المبلغ إلىنفس البطاقة المستخدمة في الدفع. - قد يستغرق ظهور المبلغ من 3 إلى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك. ملاحظات مهمة - رصيد المحفظة هو رصيد افتراضي،ويمكن استخدامه فقط داخل موقعك. - عند اختياررد إلى المحفظة، يمكنك إضافة نسبة تعويض كمكافأة إضافية للعميل. مثال: إذا كان مبلغ الطلب 10 دينار، وقمت بإضافةتعويض بنسبة 50%: - 10 د.ك (مبلغ الاسترجاع) - 5 د.ك (تعويض) - الإجمالي: 15 د.ك تُضاف إلى المحفظة 1. اضغط على متابعة رد المبلغ، ثم إرجاع. الاسترجاع الجزئي 🤔 - لا يمكن تنفيذ الاسترجاع الجزئي من خلال لوحة تحكم Zyda. - يجب تنفيذ الاسترجاع الجزئيمن خلال لوحة تحكم بوابة الدفع المرتبطة بالمتجر. - في حال كان متجرك مع MyFatoorah، يرجى التواصل مع فريق دعم Zyda لمساعدتك. _استرجاع الطلبات المدفوعة بـ(بطاقة + محفظة)_إذا تم دفع الطلب باستخدامالبطاقة والمحفظة معًا: - يتم استرجاع مبلغ المحفظة إلى محفظة العميل. - يتم استرجاع مبلغ البطاقة إلى البطاقة المدفوع بها. إذا تم دفع الطلببالكامل باستخدام المحفظة: - سيتم الاسترجاعإلى المحفظة فقط. حالة الاسترجاع بعد تنفيذ الاسترداد، افتح نفس الطلب ومرّر لأسفل إلى بيانات الاسترداد. ستظهر إحدى الحالات التالية: - ⏳ قيد الانتظار: الاسترجاع جارٍ تنفيذه - ✅ تم استرداد المبلغ: المبلغ وصل إلى العميل - ❌ فشلت: لم يتم إرجاع المبلغ في حال فشل الاسترجاع: - سيظهر سبب الفشل. - يمكنك الضغط على Retry Refund لإعادة المحاولة. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية استرداد قيمة أو مبلغ الطلب إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

الربط مع آرمادا

صلاحية المُستخدم للربط مع آرمادا - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ ١- تحديث بيانات**(الفروع)** - اذهب إلى "الإعدادات" - اختر "الفروع" - قم بتحديث بيانات فروعك للتأكد من أن يكون للفرع نفس الاسم، العنوان، والموقع كما هو متواجد بلوحة تحكم آرمادا ٢- قم بتعطيل خاصية(الدفع بالبطاقة عند الاستلام) - اذهب إلى "الإعدادات" - اختر "بوابات الدفع" - قم بتعطيل "خاصية"الدفع بالبطاقة عند الاستلام" ٣- قم بتعطيل (قبول الطلبات تلقائيًا) - اذهب إلى "الإعدادات" - اختر**"إدارة الطلبات"** - قم بتعطيل خاصية"قبول الطلبات تلقائيًا" ٤- الاتصال بآرماردا - اذهب إلى**"الإعدادات"** - اختر**"دمج الخدمات"** - بجانب**"آرمادا"**، قم بالضغط على **"البدء"**واقرأ التعليمات - قم بادخال مفاتيح الربط KEY التي ترسلها ارمادا بعد إنشاء حساب خاص بها - اضغط على "الاتصال الآن" إذا كنت تملك أكثر من فرع، سوف توفر لك مشكور مفاتيح ربط مختلفة لأن كل فرع له Key مختلف عن الآخر ٥- تحديث الـ WebHook الخاص آرمادا - بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، اذهب إلى لوحة تحكم آرمادا - اذهب إلى "الإعدادات"** أو**"Settings"** - اضغط على "API Settings" - قم بتعديل كل Key وادخل الرابط التالي https://apigw.zyda.com/v1/delivery/armada/ بخانة الـ WEBHOOK - قم بالضغط على "تعديل" أو**"Edit" لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية الربط مع آرمادا إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إضافة سائق جديد

يتيح لك هذا الخيار إضافة مندوب التوصيل الخاص بك إلى لوحة تحكم زيدا. يمكنك تعيين الطلبات له مباشرة، وسيستلم جميع تفاصيل الطلب عبر WhatsApp لضمان توصيل سريع وناجح. اطّلع على هذا المقال لمعرفة المزيد عنكيفية استخدام Verd Dispatch. صلاحية المُستخدم لإضافة سائق جديد: المالك ✅ المدير ✅ العامل ✅ 1. اذهب إلى [التوصيل] وقم بالضغط على [إضافة سائق جديد] أعلى اليسار 2. قم بإضافة بيانات السائق: اسم السائق رقم هاتف السائق [تطبيق الواتس-اب] البريد الإلكتروني اللغة المفُضلة [انجليزي أو عربي] نوع العمل [دوام كامل - عامل حر - دوام جزئي] الفروع الخاصة بالسائق 1. قم بالضغط على كلمة [إضافة] وسيستقبل السائق رسالة عبر تطبيق الواتس اب ليتمكن من توصيل الطلبات التي تم تعيينها له ملاحظة: بعد إضافة السائق الخاص بك، يمكنك تعيين الطلبات له حيث سيستلم جميع تفاصيل الطلب عبر WhatsApp لضمان توصيل ناجح وسريع. يمكنك تفقد هذا المقال لمزيد من المعلومات عن كيفية قبول السائق للطلبات 🏍 لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إضافة سائق جديد إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

تفعيل/تعطيل خاصية (الاستلام من الفرع و التوصيل)

صلاحية المُستخدم لتفعيل أو تعطيل (الاستلام من الفرع و التوصيل) - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ لتفعيل أو تعطيل "الاستلام من الفرع" 1. اذهب إلى "الإعدادات" 2. اختر "الفروع" 3. اضغط علي زر "تعديل" بجانب اسم الفرع 4. اذهب إلى قسم "استلام من الفرع" ثم اضغط على زر**"تفعيل"**لتفعيل الاستلام من الفرع أو "تعطيل" لتعطيل الخاصية 5. قم بالضغط على"حفظ التغييرات" - لتفعيل خاصية الاستلام من الفرع، لابد من إضافة عنوان وموقع الاستلام الخاص بمتجرك وتحديد الفرع كمكان عام يمكن للعملاء زيارته ✅ - يمكنك الاختيار من بين خيارات الاستلام (استلام** - استلام بالسيارة-**استلام بالاختيارين) لتفعيل أو تعطيل "التوصيل" 1. اذهب إلى "الإعدادات" 2. اختر "الفروع" 3. اضغط علي زر "تعديل" بجانب اسم الفرع 4. اذهب إلى "توصيل" ثم اضغط على زر**"تفعيل"**لتفعيل التوصيل أو "تعطيل" لتعطيل الخاصية 5. قم بالضغط على"حفظ التغييرات" لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية تفعيل/تعطيل خاصية (الاستلام من الفرع و التوصيل) إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

الاطلاع على تقارير الفروع ومناطق التوصيل

تساعدك تقارير الفروع ومناطق التوصيل في Zyda على معرفة الفروع الأكثر أداءً والمناطق التي تستقبل أكبر عدد من الطلبات، مما يمكنك من تحسين العمليات ورفع كفاءة التوصيل اعتمادًا على بيانات فعلية. صلاحيات المستخدميمكن للأدوار التالية الاطلاع على هذا التقرير: - المالك✅ - المدير✅ - العامل ❌ لعرض تقارير الفروع ومناطق التوصيل 1. انتقل إلى تبويب التحليلات ثم اضغط على الفروع ومناطق التوصيل. من أعلى الصفحة، اختر الفترة الزمنية لعرض بيانات الأداء، وتشمل: - إجمالي المبيعات لكل فرع أو منطقة توصيل - متوسط قيمة الطلب - عدد طلبات التوصيل - عدد طلبات الاستلام - إجمالي عدد الطلبات - إجمالي عدد العملاء 1. اضغط على إصدار تقريرلاستلام التقرير الكامل عبر البريد الإلكتروني. ملاحظة:** يمكنك **الضغط على أي فرع لعرض تفاصيل أدائه كاملةوتصدير تقرير خاص بهذا الفرع ليصلك عبر البريد الإلكتروني. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية تفقد وإصدار تقرير عن الفروع ومناطق التوصيل إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

الاطلاع على تقرير المنتجات الأكثر مبيعًا

يتيح لك تقرير المنتجات الأكثر مبيعًا في زيدا معرفة العناصر والفئات التي يفضّلها عملاؤك أكثر، مما يساعدك على التركيز على المنتجات الناجحة واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة. صلاحيات المستخدم يمكن للأدوار التالية الاطلاع على تقرير الأكثر مبيعًا: - المالك ✅** - المدير ✅ - **المشغّل ❌ لتفقد تفاصيل تقرير الأقسام والمنتجات الأكثر مبيعاً 1. انتقل إلى تبويب التحليلات ثم اضغط على الأكثر مبيعًا. من أعلى الصفحة، اختر الفترة الزمنية المطلوبة لعرض: - المنتجات الأكثر مبيعًا (إجمالي المبيعات – عدد الطلبات – الكمية المباعة) - الفئات الأكثر مبيعًا (إجمالي المبيعات – عدد الطلبات – الكمية المباعة) 1. اضغط على عرض التقرير الكامل للاطلاع على جميع التفاصيل، أو على إصدار تقرير لاستلام التقرير عبر البريد الإلكتروني. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية تفقد تفاصيل تقرير الأفضل أو الأكثر مبيعاً إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

تعيين سائق أو شركة توصيل لتوصيل الطلبات

تتيح لك هذه الميزة تعيين سائقيك أو شركات التوصيل لإتمام عملية التوصيل للطلبات المقبولة. صلاحيات المستخدمالأدوار التالية يمكنها تعيين سائق للطلب: - المالك✅ - المدير✅ - العامل ✅ (شركات التوصيل) تسمح Verd Network بإسناد الطلبات إلى عدة شركات توصيل حتى بدون دمج مباشر، مثل: Wiyak، Armada، Verdi، Do وغيرها. تفقد مقالة شبكة توصيل Verd. 1. انتقل إلى الطلبات وقم بقبول الطلب. 2. اضغط على تعيين سائق. Screenshot 2026-01-14 at 2.23.18 PM 3. اختر طريقة الإسناد: - الأرخص**: اختيار شركة التوصيل الأقل تكلفة. - **الأسرع: اختيار شركة التوصيل الأسرع في الاستلام. Screenshot 2026-01-14 at 2.33.37 PM٤- اختر شركة التوصيل ثم اضغط إسناد الآن. Screenshot 2026-01-14 at 3.09.37 PM عند محاولة إعادة تعيين الطلب لشركة أخرى، ستظهر رسالة تحذيرية تفيد بإمكانية خصم رسوم التوصيل. ⚠️  هذه رسالة تلقائية، ولا يتم خصم رسوم التوصيلإلا في الحالات التالية: Screenshot 2026-01-14 at 3.27.26 PM - وصول السائق إلى مكان الاستلام**. - ثم **إلغاء الطلب أو إعادة تعيينه بعد ذلك. إذا كان الطلب ما زال في حالة البحث عن سائق أو في الطريق للاستلام، فلن يتم خصم أي رسوم. بعد تعيين سائق للطلب، يمكنك الاطلاع على معلوماته: - اسم السائق. Screenshot 2026-01-14 at 3.31.21 PM - معرفة رقم هاتفه. تتبع السائق مباشرة من صفحة تفاصيل الطلب. تسلسل حالة توصيل الطلب بعد تعيين الطلب لشركة التوصيل، يتم تحديث الحالة تلقائيًا كالتالي: - تبحث عن سائق لك– جارٍ البحث عن سائق متاح. - في طريقه للاستلام – تم تعيين سائق وهو متجه للاستلام. - وصل مكان الاستلام – السائق وصل لاستلام الطلب. - خارج للتوصيل – الطلب في طريقه للعميل. - تم الوصول إلى الوجهة – السائق وصل إلى موقع العميل. إذا ظهرت رسالة “طريقة الدفع غير مدعومة”، فهذا يعني أن الطلب مدفوع نقدًا / محفظة Orderfast الخاصة بالعميل، وبوابة الدفع المربوطة بمتجركScreenshot 2026-01-15 at 9.58.57 PM ملاحظة هامة: تدعم شبكة Verd طلبات الكاش فقط عند الربط مع MyFatoorah، ولا تدعمها مع Tap. الحل: يمكنك إسناد الطلب إلى سائقي المتجر باستخدامارسالVerd بدلًا من شركات التوصيل. لتعيين سائق لتوصيل الطلب عبر ارسال Verd (سائقي المتجر) ١- انتقل إلى الطلبات وقم بقبول الطلب. 1. اضغط على تعيين سائق. 2. اختر سائقًا متاحًا من القائمة. Screenshot 2026-01-15 at 9.57.46 PM

آخر تحديث في Sep 17, 2026

ما هو برنامج الإسترداد النقدي وكيفية إنشاء برنامج الإسترداد النقدي

- ما هو برنامج الاسترداد النقدي الخاص بـ Orderfast - كيفية إنشاء برنامج الاسترداد النقدي - كيف يعمل برنامج الاسترداد النقدي ما هو برنامج الاسترداد النقدي الخاص بـ Orderfast برنامج الاسترداد النقدي الخاص بـ Orderfast هو خاصية يمكنك من خلالها الحفاظ على عملائك وتحويلهم إلى عملاء منتظمين وأوفياء لمتجرك كيفية إنشاء برنامج الاسترداد النقدي صلاحية المُستخدم لإنشاء "برنامج الاسترداد النقدي" - المالك✅ - المدير✅ - العامل❎ 1. اذهب إلى "Orderfast" 2. اختر "برامج الولاء" 3. قم بالضغط على**"إنشاء برنامج الاسترداد النقدي"** أعلى اليسار 4. قم بمليء البيانات المطلوبة: - اسم البرنامج - تاريخ البدء - يمكنك الاختيار ما بين: - تحديد**"فعل هذا البرمان بدون نهاية"** - أو "اختر متى ينتهي هذا البرنامج" وحدد تاريخ الانتهاء - اختر النسبة التي سوف يستلمها العميل (١٠٪ - ١٥٪ - ٢٠٪ - ٢٥٪) 1. اضغط على "إضافة" كيفية عمل برنامج الاسترداد النقدي - كيف يمكن لعملائك الاستفادة من برنامج الاسترداد النقدي؟ - عندما يكون المتجر مُفعل على برنامج الاسترداد النقدي (١٠٪ على سبيل المثال)، سوف يحصل العملاء على ١ دينار كويتي على طلب قيمته ١٠ دينار كويتي بالمحفظة - يكون هذا المبلغ، مبلغاً افتراضياً وليس واقعياً، وهو مبلغ افتراضي على الموقع حيث يستطيع العميل الاستفادة بخصم عند استخدامه لطلبه التالي - ماذا يحدث لمبلغ الاسترداد النقدي إذا لم يستخدمه العميل؟ - مبالغ الاسترداد النقدي يمكن أن تتراكم إذا لم تُستخدم وحالياً لا يوجد مدة صلاحية معينة يختفي بنهايتها مبلغ الاسترداد النقدي - هل برنامج الاسترداد النقدي يمكن أن يُطبق مع الطلبات المدفوعة كاش؟ - برنامج الاسترداد النقدي يعمل فقط مع الطلبات المدفوعة اونلاين ولا يدعم الطلبات المدفوع كاش - ​ - إذا تم إيقاف برنامج الاسترداد النقدي، يستطيع عملائك استخدام مبلغ الاسترداد النقدي المُستحق سابقاً - هل من الممكن إنشاء أكثر من برنامج استرداد نقدي في وقت واحد؟ - يمكن فقط لبرنامج واحد أن يكون مُفعلاً. أي برنامج استرداد نقدي سوف يتم إيقافه تلقائياً بمجرد إنشائك لبرنامج جديد ومُفعل - هل يدعم برنامج الاسترداد النقدي الطلبات اليدوية؟ - يمكن تطبيق برنامج الاسترداد النقدي على الطلبات اليدوية في حال تم دفعها أونلاين فقط ولا يدعم الطلبات اليدوية التي سوف يتم دفعها نقداً أو كاش - ماذا يحدث لمبلغ الاسترداد النقدي إذا قام العميل بإلغاء الطلب؟ - إذا تم إلغاء الطلب، يتم إلغاء مبلغ الاسترداد النقدي الذي حصل عليه العميل - أين يمكن للعملاء عرض معاملات ومبالغ المحفظة الخاصة بهم؟ - يمكن للعملاء تفقد المعاملات ومبالغ المحفظة عبر حسابهم الشخصي على Orderfast بمجرد دخولهم على الموقع الإلكتروني - هل يدعم برنامج الاسترداد النقدي المتاجر المُدمجة مع POS مثل (فوديكس)؟ - برنامج الاسترداد النقدي لا يدعم المتاجر المُدمجة مع أنظمة الـ POS مثل فوديكس لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إنشاء برنامج الإسترداد النقدي إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

تغيير حالة المتجر إلى غير متاح أو مشغول

تمكّنك هذه الميزة من وضع متجرك على وضع مشغول دون إغلاقه تمامًا. سيظهر للعملاء إشعار بأن الطلبات غير متاحة مؤقتًا، ويمكنهم العودة لاحقًا لتقديم طلباتهم. يمكنك ضبط المتجر على وضع مشغول بطريقتين: - من خانة الطلبات - من خانة الفروع من خانة الطلبات صلاحيات المستخدمالأدوار التالية يمكنها تغيير حالة المتجر إلى غير متاح من خانة الطلبات: - المالك✅ - المدير✅ - العامل ✅ 1. اذهب إلى الطلبات. 2. اضغط على تغيير الحالة إلى غير متاح. Screenshot 2025-12-28 at 3.03.09 PM 3. إذا كان لديك أكثر من فرع، اختر الفرع الذي تريد تغيير حالته إلى غير متاح.Screenshot 2025-12-28 at 3.06.46 PM٤- ثم حدّد التالي: - غير متاح: التوصيل، الاستلام، أو كلاهما. - المدة: - تعيين عدد محدد من الدقائق أو الساعات (يبدأ فورًا)، أو - تعيين تاريخ ووقت محدد لبداية ونهاية الوضع. 1. اضغط تغيير الحالة إلى غير متاح. Screenshot 2025-12-28 at 3.21.20 PM من خانة الفروع صلاحيات المستخدمالأدوار التالية يمكنها تغيير حالة المتجر إلى غير متاح من خانة الفروع: - المالك✅ - المدير✅ - العامل ❌ 1. اذهب إلى الإعدادات. 2. اضغط على تغيير الحالة إلى غير متاح. 3. إذا كان لديك أكثر من فرع، اختر الفرع الذي تريد تغيير حالته إلى غير متاح. Screenshot 2025-12-28 at 3.40.06 PM 4. ثم حدّد التالي: - غير متاح:** التوصيل، الاستلام، أو كلاهما. - **المدة: - تعيين عدد محدد من الدقائق أو الساعات (يبدأ فورًا)، أو - تعيين تاريخ ووقت محدد لبداية ونهاية الوضع. 1. اضغط تغيير الحالة إلى غير متاح. Screenshot 2025-12-28 at 3.45.37 PM  نصيحة:** يُفضّل استخدام وضع **مشغول بدلًا من إلغاء نشر المتجر، لأنه يبقى ظاهرًا للعملاء ويعرفون العودة لاحقًا لتقديم طلباتهم. لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية تغيير حالة المتجر إلى غير متاح أو مشغول إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026

إنشاء حملة رسائل نصية عن طريق تحميل أرقام العملاء

تتيح لك هذه الميزة إنشاء حملات رسائل نصية وإرسالها إلى قاعدة عملائك — ليس فقط للعملاء الذين طلبوا عبر زيدا، بل أيضًا لأي عملاء آخرين من منصات مختلفة تمتلك أرقام هواتفهم. هي أداة قوية تساعدك على توسيع نطاق الوصول، الترويج لعروضك، والحفاظ على حضور علامتك التجارية — وكل ذلك من مكان واحد. صلاحية المُستخدم لإنشاء حملة رسائل نصية: المالك ✅ المدير ✅ العامل ❌ ١ رصيد = رسالة واحدة الرسائل باللغة الإنجليزية: [كل 160 حرفًا إنجليزيًا = ١ رصيد]  الرسائل باللغة العربية: [كل 70 حرفًا عربيًا = ١ رصيد] إنشاء حملة رسائل نصية عن طريق تحميل أرقام العملاء أو حملة رسائل نصية كلاسيكية، اتبع الخطوات التالية 1. اذهب إلى[التسويق]ثم إلى [حملات الرسائل النصية] 2. أعلى اليسار، قم بالضغط على [انشاء حملة] 3. قم بكتابة[عنوان الحملة**] >> قم باختيار [الحملات الكلاسيكية] >> ثم الضغط على [**بدء] الحملات الكلاسيكية تتيح لك الحملات الكلاسيكية رفع أرقام هواتف عملائك وإرسال رسائل نصية لهم مباشرة.   [تحميل النموذج] لتحميل النموذج واتباع التعليمات الخاصة بإدخال أرقام الهواتف *****  يجب أن تبدأ الأرقام بـ + متبوعة برمز الدولة داخل الملف. مثال: [96512345678+] *****  قم بالضغط على [تصفح الملفات المحلية] لرفع ملف اكسيل الذي يحتوي على جميع أرقام الهواتف الصحيحة ***** ملاحظة: بعد رفع ملف أرقام الهواتف، سيقوم النظام بمراجعة البيانات تلقائيًا، ويعرض لك إجمالي الأرقام الصحيحة والخاطئة. بعد ذلك سيكون لديك خياران: ◀️ [قم بتحميل ملف اخر] لإصلاح أو استبدال الأرقام الغير صحيحة ◀️ [تقدم] لإطلاق الحملة وإرسال الرسائل إلى الأرقام الصحيحة فقط 1. بعد الضغط على [تقدم**] >> ثم [**التالية] >> قم بلميء بيانات وتفاصيل الرسالة النصية - ◀️ اختر [**هدف الحملة]: اختر الهدف الذي يتوافق مع احتياجك،سيساعدك هذا على كتابة محتوى الرسالة بشكل تلقائي يتناسب مع احتياجك [عرض إعلان / منتج جديد / افتتاح فرع / مواقيت عمل جديدة / منطقة توصيل جديدة / إعلان] - ◀️ عند خانة [معلومات**] اختر لغة الحملة [انجليزي - عربي]، قم قم بكتابة [محتوى الرسالة] Screenshot 2025-07-20 at 12.34.56 PM 1. قم بالضغط على [التالية] تستطيع عرض ملخص الحملة   الشريحة المستهدفة: فقط ستظهر في حال اختيارك لشريحة معينة من العملاء 📌  معدل الوصول المتوقع: عدد العملاء المتوقع وصول الرسالة إليهم 📌  رصيد الرسائل النصية: الرصيد المتاح حالياً لاطلاق حملة الرسائل النصية 📌  معدل الرسائل: عدد الرسائل التي سيتم إرسالها للعملاء 📌 ملاحظة: يمكنك اختبار الرسالة القصيرة بالضغط على [أرسل لنفسي رسالة نصية تجريبية]. وسيتم خصم رصيد واحد/رسالة واحدة من رصيدك المتاح. 1. قم بالضغط على[إطلاق الحملة] لمشاهدة فيديو توضيحي قصير عن كيفية إنشاء حملة رسائل نصية عن طريق تحميل أرقام العملاء إضغط هنا ▶

آخر تحديث في Sep 17, 2026