اعرض عملاءك حسب الشريحة

لمن: المالكون، العمليات، التسويق
أين تجدها: التحليلات > العملاء > الملفات
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول

لأفضل عملائك رسالة، ولمن بدأت تخسرهم رسالة أخرى. وتضع صفحة العملاء كل عميل في شريحة، فتصل إلى كل فئة بضغطة واحدة.

كيف تعمل

افتح التحليلات > العملاء، فتظهر صفحة الملفات. والرقم الذي بجانب العنوان عدد عملائك.

والعميل عندنا رقم هاتف واحد. فإذا طلب ضيفًا ثم طلب من حساب بالرقم نفسه، عدته الصفحة عميلًا واحدًا. ولا تسرد الصفحة من لم يطلب قط.

ويقع كل عميل في واحدة من ست شرائح. وتضعه زيدا فيها بحسب تاريخ آخر طلب له وعدد طلباته:

وتحسب الصفحة شريحة كل عميل من جديد كلما فتحتها. فإذا طلب العميل مرة أخرى، أو مضى عليه وقت دون طلب، انتقل إلى شريحة أخرى.

وتعرض بطاقة كل شريحة عدد عملائها، ونسبتهم من عملائك كلهم.

اعرض شريحة واحدة

1. افتح التحليلات > العملاء.
2. اضغط بطاقة شريحة، مثل بحاجة للإهتمام. فلا تعرض القائمة إلا عملاءها.
3. لترى الجميع مرة أخرى، اضغط البطاقة نفسها مرة ثانية.

ابحث في القائمة وصفها

1. اختر من القائمة التي بجانب مربع البحث: الاسم أو رقم الهاتف.
2. اكتب في ابحث عن عميل، ثم اضغط Enter.
3. اختياري: اضغط الفروع لتبقي العملاء الذين طلبوا من فروع بعينها.
4. اختياري: اضغط المناطق لتبقي العملاء الذين وصلتهم طلبات في مناطق بعينها. وليس لمن يستلم من الفرع دائمًا منطقة.
5. لتمسح الشريحة والبحث وعوامل التصفية، اضغط إعادة ضبط.

ولا يقبل البحث برقم الهاتف إلا الأرقام.

رتب القائمة

اضغط عنوان عمود لترتب القائمة به: أول طلب أو آخر طلب أو عدد الطلبات الإجمالي أو المبيعات الإجمالية. واضغطه مرة أخرى لتعكس الترتيب. وتفتح القائمة مرتبة حسب آخر طلب، الأحدث أولًا.

وتعرض القائمة 15 عميلًا في كل صفحة.

افتح عميلًا

اضغط عميلًا لتفتح بياناته في لوحة جانبية. ولتفتح صفحته كاملة، اضغط … في آخر الصف، ثم عرض ملف التعريف. وانظر اعرض بيانات العميل وطلباته.

صدر القائمة

1. اختياري: اختر الفروع أو المناطق.
2. اضغط إصدار تقرير.
3. ترسل زيدا الملف إلى بريدك، وتظهر لك رسالة «تم إرسال التقرير إلى بريدك الإلكتروني».

ويتبع الملف عاملي الفروع والمناطق، ولا يتبع الشريحة ولا البحث.

أرسل حملة إلى شريحة

ترى متاجر الكويت زر انشاء حملة أعلى الصفحة. ولتختار شريحة لحملة، انظر اختر من يستلم الحملة.

وتعتمد الحملة على نسخة محفوظة من شريحة كل عميل. وتحدث زيدا هذه النسخة كل 30 دقيقة لمن طلب للتو، وكل ليلة لمن طلب في آخر 6 أشهر. ولذلك قد يختلف عدد الحملة قليلًا عن البطاقات.

القواعد والحدود

• تحتاج إلى صلاحية العملاء. ويملكها المالك والعمليات ودور «التسويق».
• لا يظهر عمود المبيعات الإجمالية إلا إذا كانت لديك أيضًا صلاحية عرض المبيعات. وإلا رأيت شرطة مكانه، ولم تستطع أن ترتب به.
• يحتاج إصدار تقرير إلى صلاحية تنزيل قوائم العملاء. ويملكها المالك والعمليات.
• لا تسرد الصفحة حسابات العملاء المحذوفة.

أسئلة شائعة

لماذا يساوي مجموع الشرائح الرقم الذي بجانب العنوان؟

لأن كل عميل في شريحة واحدة لا غير. فمجموع البطاقات الست هو الرقم الذي بجانب العنوان.

هل أستطيع أن أنقل عميلًا إلى شريحة أخرى؟

لا. تحدد زيدا الشريحة من طلبات العميل. وتتغير حين يطلب مرة أخرى، أو حين يمضي وقت دون طلب.

مقالات ذات صلة

• اعرض بيانات العميل وطلباته
• اختر من يستلم الحملة
• اعرف كيف يطلب عملاؤك
• احظر رقم هاتف عميل