لمن: المالكون، العمليات، التسويق، المالية، موظفو الفروع
أين تجدها: الرئيسية
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
يخبرك مجموع المبيعات أن الأسبوع كان بطيئًا، ولا يخبرك بالسبب. وتجمع لك الرئيسية في صفحة واحدة مبيعاتك، وطريق عملائك إلى الطلب، وخدمتك، وفروعك، وتضع كل رقم بجانب الفترة التي قبله.
كيف يعمل
تفتح الرئيسية على آخر 7 أيام، وتقارن كل رقم بالفترة التي قبله، فترى ما ارتفع وما انخفض.
وتعرض الرئيسية من أعلاها:
- يحتاج إليك: ما يضيع عليك الطلبات الآن. اقرأ عالج ما يحتاج إليك في الرئيسية.
- البطاقات: أهم أرقامك.
- من الزيارة إلى الباب: أين يتوقف العملاء.
- مصادر الزيارات والزيارات حسب الساعة.
- الأصناف حسب نسبة الإضافة والطلبات حسب شبكة الإعلانات.
- الخدمة: سرعة قبولك وتوصيلك.
- التقييمات: التقييمات والتعليقات.
- الفروع: صف لكل فرع.
ضع المؤشر على اسم الرقم لتقرأ ما يعده، أو المس الاسم على شاشة اللمس.
اختر الفترة والفرع
- افتح الرئيسية.
- اختر الفترة في أعلى الصفحة: اليوم أو 7 أيام أو 30 يومًا أو مخصص.
- إذا اخترت مخصص، فاختر تاريخ البداية وتاريخ النهاية، ثم اختر تطبيق.
- إذا كان لك أكثر من فرع، فاختر الفرع، ثم اختر فرعًا واحدًا أو الكل.
ويذكر السطر تحت العنوان الأيام التي تراها والأيام التي تقارنها بها، فيذكر مثلًا الأيام 13–19 أكتوبر ويقارنها بالأيام 6–12 أكتوبر.
واليوم عرض مباشر لما مضى من يومك. اقرأ تابع سير يومك.
البطاقات
| البطاقة | ما تعده |
|---|---|
| التحويل | الزيارات إلى موقع متجرك التي انتهت بطلب واحد على الأقل، من كل الزيارات. |
| صافي المبيعات | مبيعات الأصناف بعد خصومات الأصناف والقسائم، ولا تدخل فيها رسوم التوصيل ولا رسوم الخدمة. |
| متوسط الطلب | صافي المبيعات مقسومًا على عدد الطلبات. |
| الطلبات الأولى | الطلبات التي كانت أول طلب للعميل من متجرك. وتعرف زيدا العميل برقم هاتفه. |
| نسبة الطلبات المتكررة | طلبات العملاء الذين طلبوا من قبل، من كل الطلبات. |
وتعرض كل بطاقة التغير عن الفترة السابقة، ورسمًا صغيرًا.
- إذا كان لمتجرك تطبيق خاص، ذكرت صافي المبيعات ما جاء من التطبيق. وإذا كنت تستقبل طلبات بالهاتف، قسمت المبيعات بين الموقع والتطبيق والهاتف.
- إذا جاءت زيارات من الإعلانات، عرضت التحويل نسبة زيارات الإعلانات ونسبة غيرها.
- ومعنى لم يُقَس بعد أن زيدا لا تملك بعد بيانات زيارات لمتجرك.
من الزيارة إلى الباب
تتبع هذه البطاقة العملاء من الزيارة إلى الطلب الذي وصلهم. ولها قسمان:
- من الزيارة إلى الطلب: الزيارات والسلال وصفحة الدفع وانتهت بطلب.
- من الطلب إلى الباب: طلبات الموقع ومقبولة ومكتملة وفي الوقت.
وتعرض كل خطوة عدد من بلغها، ونسبتهم من الخطوة التي قبلها، وعدد من فقدتهم. والخط الرمادي هو الفترة السابقة. وإذا انخفضت نسبة خطوة نقطتين أو أكثر عن الفترة السابقة، أحاطت الرئيسية بإطار الخطوة الأشد انخفاضًا.
وتحت صفحة الدفع، تعد طلبات لم تُدفع المدفوعات الإلكترونية التي رُفض الدفع فيها أو التي غادر دون دفع فيها العميل. وتحت مقبولة، ترى أكثر أسباب الإلغاء.
وإذا كان لمتجرك تطبيق خاص، فاختر أونلاين أو الموقع أو التطبيق لترى قناة واحدة.
مصادر الزيارات
يعرض هذا الجدول مصادر زياراتك، مثل إنستغرام وجوجل وواتساب. وترى لكل مصدر الزيارات، ونسبة تحويلها مقارنة بمتوسط متجرك، والطلبات، والمبيعات إذا كنت ترى المبيعات.
وإذا كانت روابطك تحمل أسماء حملات، فاختر حسب الحملة لترى كل حملة.
وتعرض الزيارات حسب الساعة أوقات زيارة متجرك. ومعنى الساعة المحاطة بإطار أن فرعًا كان مشغولًا فيها.
الأصناف وشبكات الإعلانات
- تعرض الأصناف حسب نسبة الإضافة الأصناف التي يضيفها العملاء إلى السلة أكثر من غيرها بعد أن يفتحوها، والأصناف التي يضيفونها أقل من غيرها.
- تعرض الطلبات حسب شبكة الإعلانات الطلبات التي جاءت من كل شبكة إعلانات. واختر شبكة لترى حملاتها.
ولا تظهر كل بطاقة منهما إلا إذا اجتمع لزيدا ما يكفي من البيانات.
الخدمة
تعرض الخدمة سرعة خدمتك: وقت القبول ووقت التوصيل وفي الوقت ووقت العثور على مندوب وانتظار المندوب في الفرع. وتعرض أيضًا الطلبات الملغاة وأسباب إلغائها، والمدة التي كانت فيها الفروع مشغولة.
ولا تعد في الوقت إلا التوصيلات التي سجل المندوب وصولها، وتذكر عدد التوصيلات التي لم يقس المندوب وقتها.
ولتعرف المزيد عن أوقات التوصيل، اقرأ تابع أداء التوصيل.
التقييمات
تعرض التقييمات تقييم الطلب وتقييم التوصيل وتعليقات العملاء، وتبدأ بأدنى التقييمات. واختر عرض الكل لتفتح تقييماتك. وإذا كانت التقييمات متوقفة، فاختر تفعيل التقييمات.
الفروع
في الفروع صف لكل فرع: المبيعات، والطلبات، ومدة انشغاله، وتقييمه، وهل يستقبل الطلبات الآن.
ويظهر متوسط تقييم الفرع متى اجتمع له من التقييمات ما يكفي في الفترة. وقبل ذلك يظهر عدد تقييماته، مثل «التقييمات: 3 من 5».
القواعد والحدود
- لا يظهر المال إلا إذا كانت وظيفتك ترى المبيعات. فإن لم تكن تراها، رأيت التحويل والطلبات الأولى ونسبة الطلبات المتكررة، ولا ترى أعمدة المبيعات.
- لا يرى موظف الفرع إلا الفروع المعينة له. أما الكل فيختاره المالك والعمليات والتسويق والمالية.
- تنتهي تواريخ مخصص بالأمس على الأكثر، ولا تزيد على 92 يومًا.
- تعد الزيارات والتحويل والمصادر موقع متجرك. وتعد زيدا الزيارات للمتجر كله، لا لكل فرع.
- تعد الطلبات كل القنوات: الموقع والتطبيق والهاتف.
أسئلة شائعة
لماذا لا أرى مبيعاتي في الرئيسية؟
لأن وظيفتك لا تشمل المبيعات. اطلب من مالك المتجر أن يغير وظيفتك في الإعداد > الفريق.
تقول الرئيسية «لا يوجد فرع معيّن لك». ماذا أفعل؟
تعرض الرئيسية الفروع التي تعمل فيها، وليس لك فرع. اطلب من مالك المتجر أن يضيفك إلى فرع.
لماذا تختلف أرقام الرئيسية عن صفحة المبيعات؟
لا تدخل رسوم التوصيل ولا رسوم الخدمة في صافي المبيعات في الرئيسية. وتأكد أن الصفحتين على الأيام نفسها والفرع نفسه. ولمزيد من التفاصيل، ارجع إلى مقالة اقرأ النظرة العامة على مبيعاتك.