لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: التسليم > التوصيل، والتسليم > التوصيل > الأداء
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
يفقدك التأخر في التوصيل عملاء كانوا سيعودون إليك. فاعرف ما تبيعه بالتوصيل، وكم من توصيلاتك يصل في الموعد الذي وعدت به.
صفحة التوصيل
تعرض التسليم > التوصيل أرقام آخر 30 يومًا، وتقارنها بأرقام 30 يومًا قبلها:
- طلبات التوصيل، ونسبتها من كل طلباتك.
- مبيعات التوصيل.
- متوسط الطلب.
وتحت الإعداد ترى ما يحدد أين توصل ومن يوصل:
- الفروع التي توصّل: عدد الفروع التي تستقبل طلبات التوصيل. اضغط الفروع لتغيرها.
- نطاقات التوصيل: عدد مناطقك، وعدد النشطة منها. اضغط تعديل النطاقات لتغيرها.
- السائقون: عدد سائقيك، وعدد من في الخدمة منهم. اضغط السائقون لتديرهم.
ويظهر بجانب العنوان وسم مفعّل إذا كان فرع واحد على الأقل يوصل، وإلا ظهر بلا إعداد.
كيف يعمل تقرير الالتزام بالموعد
يحصي التسليم > التوصيل > الأداء طلبات التوصيل في التواريخ التي تختارها.
وتكون التوصيلة مسجّلة الوقت إذا كان لها وقت موعود، وسجل سائقها أنها وصلت ولم يسجله الفرع. وتعني في الوقت أنها وصلت عند الوقت الموعود للعميل أو قبله. ولا يحسب التقرير نسبة الالتزام بالموعد إلا من التوصيلات مسجلة الوقت.
اقرأ التقرير
- اذهب إلى التسليم > التوصيل واضغط الأداء.
- اختر التواريخ، واختر الفروع إن شئت.
- اقرأ البطاقات:
- في الوقت: نسبة التوصيلات مسجلة الوقت التي وصلت في الوقت. وتحتها مثلًا: «مسجّلة الوقت: 120 من 150 توصيلة».
- متوسط وقت التوصيل ووسيط وقت التوصيل: من تقديم الطلب إلى توصيله، للطلبات الفورية.
- متوسط وقت القبول: من تقديم الطلب إلى قبوله، للطلبات الفورية.
- اقرأ في الوقت حسب اليوم لترى الأيام التي تأخرت فيها التوصيلات.
- إذا كان لديك أكثر من فرع، فاقرأ حسب الفرع. ففيه لكل فرع توصيلاته، والمسجلة الوقت منها، ونسبة الالتزام بالموعد، ومتوسط الوقت ووسيطه، ووقت القبول. ويأتي أولًا الفرع صاحب أكثر التوصيلات.
القواعد والحدود
- لا ترى التقرير إلا إذا كانت لديك صلاحيتا التوصيل والمبيعات، وهما لدوري المالك والعمليات.
- لا ترى إلا الفروع التي تشملها صلاحية المبيعات لديك.
- يظهر اليوم الذي ليس فيه توصيلات مسجلة الوقت فجوة في الرسم، لا 0%.
- إذا كان متجرك يقبل الطلبات تلقائيًا، فلا يظهر متوسط وقت القبول، إذ يقارب الصفر دائمًا.
- لا يقارن التقرير فترتك بفترة سابقة.
أسئلة شائعة
لماذا التوصيلات مسجلة الوقت أقل من التوصيلات التي وصلت؟
لا تكون التوصيلة مسجلة الوقت إلا إذا كان لها وقت موعود وسجل السائق أنها وصلت. فلا تدخل فيها الطلبات التي سجل الفرع توصيلها. ولا تدخل فيها كذلك توصيلة لم يفصل بين تسجيل السائق استلامها وتسجيله توصيلها دقيقة.
كيف أزيد التوصيلات مسجلة الوقت؟
أسند الطلبات إلى سائقين أو شركات توصيل، ليسجلوا هم توصيلها. انظر أسند الطلب إلى سائق أو شركة توصيل.
ما وسيط وقت التوصيل؟
هو القيمة الوسطى: استغرق نصف التوصيلات أقل منها، واستغرق النصف الآخر أكثر منها. ولا تحركه بضعة طلبات متأخرة جدًا كما تحرك المتوسط.