لمن: المالكون، العمليات
أين تجدها: الإعداد > الفروع > إعدادات الطلبات
متاحة في: لوحة التحكم على الويب · كل الدول
بهذه الإعدادات تسير طلباتك: كم يحتاج المطبخ من الوقت، وكم ينتظر الطلب حتى يقبله أحد فريقك، وماذا يفعل العميل عند إتمام الطلب. وتسري على كل فروع المتجر.
كيف يعمل
في صفحة الإعداد > الفروع > إعدادات الطلبات أربعة أقسام. وتجد شرح الطلبات المجدولة في اسمح بالطلبات المجدولة وحدد عدد الطلبات في كل موعد. أما الأقسام الثلاثة الأخرى فهذا شرحها:
| القسم | الإعداد | ما يفعله |
|---|---|---|
| التوقيت | وقت التحضير | الوقت الذي تستعمله زيدا للأصناف التي ليس لها وقت تحضير خاص بها. |
| مدة قبول الطلب | يصلك تنبيه إذا انتظر الطلب أطول من هذه المدة. | |
| إتمام الطلب | طلبات الهدايا | يرسل العميل الطلب إلى شخص آخر ويضيف بياناته. |
| التحقق من رقم الهاتف | هل يؤكد العملاء أرقامهم برمز. | |
| سير العمل | قبول الطلبات تلقائيًا | تقبل زيدا الطلبات فور إتمامها ودفعها. |
حدد التوقيت
- افتح الإعداد > الفروع > إعدادات الطلبات.
- اكتب وقت التحضير تحت التوقيت، واختر دقائق أو ساعات أو أيام.
- اكتب مدة قبول الطلب.
- اضغط حفظ.
تظهر لك «تم حفظ إعدادات الطلبات».
ولك أن تجعل لكل صنف وقت تحضير خاصًا به في القائمة. فإذا فعلت، قدمته زيدا على هذا الوقت.
واسم تنبيه الطلب المنتظر طلب ينتظر. واختر من يصله في اختر التنبيهات التي تصل فريقك.
اختر خيارات إتمام الطلب
- فعل طلبات الهدايا تحت إتمام الطلب أو أوقفها.
- اختر تحت التحقق من رقم الهاتف:
- بدون رمز: أسرع طريقة لإتمام الطلب. ولا يرتبط الطلب برقم مؤكد، فقد يمر رقم خاطئ أو وهمي.
- رمز لمرة واحدة: يؤكد العميل رقمه برمز. ويدخل الطلب في حسابه مع عناوينه المحفوظة وطلباته السابقة. ويضيف ذلك خطوة واحدة.
- اضغط حفظ.
اقبل الطلبات تلقائيًا
- فعل قبول الطلبات تلقائيًا تحت سير العمل.
- اضغط حفظ.
تقبل زيدا كل طلب جديد فور إتمامه ودفعه، فلا يحتاج أحد إلى الضغط على قبول الطلب. ويرن الطلب مع ذلك، فيعلم المطبخ بوصوله.
القواعد والحدود
- كل وقت عدد صحيح، صفر أو أكثر.
- تسري الإعدادات على المتجر كله، لا على فرع واحد.
- إذا كان متجرك مربوطًا بنظام نقاط بيع، مثل Foodics، فلا تستطيع تغيير قبول الطلبات تلقائيًا.
- لا يرى الإعداد > الفروع إلا المالك والعمليات.
أسئلة شائعة
لماذا لا يظهر وقت القبول في تقارير التوصيل؟
لأن زيدا تقبل الطلبات في الحال إذا كان قبول الطلبات تلقائيًا مفعلًا، فلا يبقى وقت قبول تقيسه.
أين أحدد وقت التحضير لصنف واحد؟
في صفحة تعديل الصنف. وتجد الشرح في أضف صنفًا إلى القائمة أو عدله.
هل أطلب رمزًا عند إتمام الطلب؟
يمنع الرمز الأرقام الوهمية، ويربط كل طلب بحساب العميل. أما بدون رمز فأسرع على العملاء. فاختر بحسب ما يكلفك أكثر: الطلبات الوهمية، أو العملاء الذين يتركون الطلب قبل إتمامه.