لمن: المالكون، موظفو الفروع، العمليات
أين تجدها: التشغيل > الطلبات > طلب يدوي > أرسل رابط الدفع
متاحة في: لوحة التحكم على الويب وتطبيق زيدا للهاتف (أندرويد) · كل الدول
أخذت طلبًا بالهاتف وأرسلت رابط الدفع، فقال لك العميل إن الرابط لا يفتح أو لا يعمل. يفتح الرابط صفحة إتمام الطلب في متجرك على الإنترنت، فلا يعمل إلا ومتجرك منشور.
كيف يعمل
إذا اخترت أرسل رابط الدفع في طلب هاتفي، أرسلت زيدا إلى العميل رابطًا إلى صفحة إتمام الطلب في متجرك. فيدفع العميل هناك من هاتفه.
- ترسل زيدا الرابط برسالة نصية إلى أرقام الكويت ومصر، وبواتساب إلى أرقام سائر الدول.
- يعمل الرابط 7 أيام.
- لا يصل الطلب إلى الطلبات حتى يدفع العميل.
وبعد الإرسال تقول شاشة الطلب «تم إرسال رابط الدفع إلى العميل.». فاضغط افتح الرابط لترى ما يراه العميل.
راجع الرابط
- اضغط افتح الرابط في شاشة الطلب. فإذا ظهر «لا يمكننا إستلام طلبك في الوقت الحالي»، فمتجرك غير منشور. ولا تعمل روابط الدفع ولا الدفع عند إتمام الطلب حتى تنشره. وتشرح ذلك مقالة يرى العملاء متجرك مغلقًا.
- إذا رأى العميل انتهت صلاحية رابط سلة التسوق و«لقد انتهت صلاحية عربة التسوق الخاصة بك ، يرجى إنشاء واحدة جديدة»، فقد مضى على الرابط أكثر من 7 أيام، أو سبق أن أكمل العميل الطلب. فابحث عن الطلب في التشغيل > الطلبات أولًا. وإن لم تجده، فأدخل الطلب من جديد وأرسل رابطًا جديدًا.
- تأكد أن متجرك يقبل الدفع الإلكتروني. وتشرح ذلك مقالة عميل لا يستطيع الدفع إلكترونيًا.
- إذا لم يصل الرابط إلى العميل أصلًا، فراجع رقم الهاتف في الطلب. وتشرح ذلك مقالة لم تصل العميل رسالة نصية.
- إذا دفع العميل ولم تر الطلب، فاقرأ مقالة طلب ما زال ينتظر الدفع.
وما دام متجرك غير منشور، فلك أن تدخل الطلب في لوحة التحكم وتختار كاش أو دفع ببطاقة الائتمان عند التوصيل أو مدفوع في المتجر. وتشرح ذلك مقالة أدخل طلبًا يأتيك بالهاتف أو واتساب أو عند الكاونتر.
إذا بقيت المشكلة
تواصل مع دعم زيدا من فقاعة المحادثة في زاوية لوحة التحكم السفلى، وأرسل:
- وقت إرسال الرابط، والفرع
- رقم هاتف العميل
- ما يراه العميل حين يفتح الرابط، أو صورة له
أسئلة شائعة
هل أستطيع أن أرسل الرابط بنفسي؟
نعم. اضغط افتح الرابط بزر الفأرة الأيمن، أو اضغط عليه مطولًا، وانسخ الرابط، ثم أرسله إلى العميل بنفسك. ولا تنسخ العنوان من صفحة المتجر بعد أن يفتح الرابط، فالمتجر يحذف منه بيانات الدفع.
هل يحتاج العميل إلى حساب؟
لا. يفتح الرابط الطلب الذي جهزته، فيدفع العميل مباشرة.